La industria financiera argentina se reunió en una nueva edición de CMS Financial Innovation Argentina, el encuentro organizado por CMS People que, en el marco de sus 25 años de trayectoria, convocó a referentes de bancos, fintechs, empresas tecnológicas y especialistas en crédito, riesgo, cobranzas y experiencia del cliente.
La jornada combinó análisis de contexto, casos, paneles de debate y espacios de networking para poner en común los principales desafíos y oportunidades que atraviesa el sector. La evolución de los modelos de financiamiento, la originación crediticia, el Open Finance, la IA y la hiperpersonalización fueron algunos de los ejes que marcaron las conversaciones.
El encuentro comenzó con una mirada sobre el escenario económico y financiero a cargo de Lara López Calvo, economista y magíster en Finanzas, quien presentó una radiografía de la evolución del crédito para familias y empresas, junto con una lectura del contexto y el humor social.
A partir de este diagnóstico, especialistas de FICO (Lavinia Bernal), Naranja X (Christian Gautero), Banco Ciudad (Martín Conocchiari) y Mario Zagaglia del Banco de la Nación Argentina analizaron cómo están cambiando los procesos de originación crediticia a partir de los nuevos canales, modelos y herramientas disponibles. La conversación puso sobre la mesa la necesidad de combinar datos, tecnología e innovación con una gestión cada vez más precisa del riesgo.
El potencial de los datos también estuvo en el centro del panel “Datos abiertos, decisiones inteligentes: la era del Open Finance”, moderado por Mariano Biocca, Director Ejecutivo de la Cámara Argentina Fintech, junto a representantes de Huenei (Abel Berman) y BigCheese (Fernando Martinez Ruiz). El intercambio abordó las oportunidades que genera el acceso a información financiera para mejorar la toma de decisiones, desarrollar nuevos servicios y construir experiencias más conectadas con las necesidades de los usuarios.
Otro de los ejes de la jornada fue la evolución del vínculo con los clientes. Referentes de Prex, ECommerce Institute, Konecta, Naranja X, con la moderación Diego Lema de la CACE debatieron sobre la hiperpersonalización como una nueva dimensión de la experiencia y el engagement, y sobre la manera en que datos, tecnología, marketing y conocimiento del consumidor pueden integrarse para generar interacciones más relevantes y oportunas.
“La industria está atravesando un cambio profundo en la forma de gestionar el crédito y las cobranzas. La tecnología y los datos nos permiten tomar mejores decisiones y ser más eficientes, pero el verdadero desafío está en cómo usamos esas herramientas para entender mejor al cliente y construir relaciones de largo plazo. El futuro de las cobranzas va a combinar inteligencia, personalización y, sobre todo, una mirada cada vez más humana”, sostiene Pablo Salamone, Presidente de CMS People.
El encuentro dejó sobre la mesa algunas de las conversaciones que hoy atraviesan a la industria financiera argentina: cómo seguir transformando el crédito, aprovechar el potencial de los datos y la inteligencia artificial, y generar vínculos cada vez más relevantes con los clientes. Una jornada que permitió compartir experiencias, intercambiar perspectivas y poner en común los desafíos que plantea la evolución del sector.
Fuente: CMS
