Durante el Summit Evolución Digital, Valerio Torres Tovar, director de Desarrollo Tecnológico de Telmex, explico que “la IA debe ser empleada como un “copiloto” o nuevo colaborador dentro de las organizaciones, pero sin que se le permita aún tomar decisiones por sí misma”.
El directivo de Telmex advirtió que la IA está presente y acompaña al ser humano en todas partes, sin embargo, hay muchas organizaciones que no están listas para entenderla y tener claridad de cómo se debe utilizar, “consideramos que el primer paso para utilizar Inteligencia Artificial dentro de las organizaciones es, sin duda, usarla como copiloto”.
El directivo enfatizó que no se trata de bloquear la tecnología, sino de establecer las directrices necesarias para su uso correcto, y que el reto más fuerte que enfrentan las empresas es la falta de políticas de gobierno adecuadas, pues si no se implementan, la IA podría convertirse en un colaborador con la posibilidad de decirle a todo el mundo lo que se hace dentro de la organización.
La evolución en la industria de las telecomunicaciones ha empujado a Telmex a transformarse de ser sólo una empresa de telefonía y conectividad a consolidarse como una “techco”, desde la perspectiva de la empresa, el desafío como operador es soportar la serie de conexiones que existen en la actualidad, y que el Internet seguirá siendo la red principal para la comunicación con los clientes.
Fuente: DPL News
