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  1. Brighterion y Elavon se unen para combatir el fraude mediante IA

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    Si bien la implementación global de la tecnología de chip ha reducido la actividad de fraude en los pagos con tarjeta, el ecosistema de pagos aún está luchando ante la amenaza de los nuevos y emergentes esquemas de fraude para los pagos en línea. La compañía de Mastercard: Brighterion y Elavon, han anunciado que trabajarán juntos para integrar la plataforma de Inteligencia Artificial Avanzada de Brighterion en la red de Elavon para minimizar el fraude y administrar los riesgos.

    “El furor del comercio electrónico ha sido igualado con un crecimiento en fraude digital, la inteligencia artificial ha resultado ser fundamental en gestionar las complejidades y la constante evolución del mundo actual. Nos complace colaborar con Elavon mientras toman un rol de liderazgo en el combate al fraude en la industria de pagos, con la capacidad de analizar casi 100 mil millones de transacciones anuales, Brighterion permitirá a Elavon descubrir e identificar mejor las anomalías en las transacciones, lo que ayuda a mitigar el riesgo y a mantener la integridad de los sistemas globales de la empresa”, expuso Ajay Bhalla, Presidente de Soluciones Cibernéticas y de Inteligencia en Mastercard.

    “La creciente sofisticación por parte de la gente que comete fraude requiere herramientas innovadoras, flexibles e inteligentes que nos permitan combatir el fraude y estar un paso adelante. Nos entusiasma brindar la fuerza y flexibilidad de la plataforma de Inteligencia Artificial de Brighterion en nuestra lucha contra el fraude”, expresó Tim Miller, Vicepresidente Senior de Crédito Global y Riesgo para Elavon.

    Además de las capacidades de inteligencia artificial de Brighterion, las tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial de Mastercard, como AI Express, proporcionan inteligencia en tiempo real a través de fuentes de datos, independientemente de su tipo, complejidad o volumen. Esta solución ayuda a las compañías a desarrollar un modelo de AI personalizado y diseñado para ayudar a abordar las principales prioridades comerciales, como el lavado de dinero, la gestión del riesgo de fraude, la seguridad cibernética, la predicción del riesgo de crédito y la eficiencia operativa.

    “Bancos, procesadores y grandes comerciantes están adoptando rápidamente las tecnologías de aprendizaje automático para combatir el fraude. Nuestra investigación muestra que estas tecnologías proveen un aumento sustancial en la detección de fraudes en comparación con los sistemas basados en reglas heredadas, al tiempo que reduce los falsos positivos que pueden ser tan perjudiciales para la experiencia del cliente”, declaró Julie Conroy, Directora de Investigación del Grupo de Fraude y la Práctica AML de Aite. Las compañías trabajarán con comerciantes en los Estados Unidos, Europa y América Latina para incorporar el monitoreo de fraudes en sus sistemas.

  2. Surfeando la era del algoritmo

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    Por Emilio Madero, Vicepresidente de Marketing y Operaciones de Ventas de CenturyLink para América Latina

    Vivimos un mundo en que las buenas ideas no conocen límites, la transformación digital, liderada por Inteligencias Artificiales, ha llegado para derribar las barreras de lo imposible, y llevar las opciones a la palma de la mano de los seres humanos. Empresas de transporte, pero sin ningún vehículo, empresas de alojamiento sin hoteles, Inteligencias Artificiales que literalmente nos cocinan alimentos más saludables, compañías de contenido, pero que no crean ningún contenido, otras que lideran el comercio electrónico, y no tienen bodegas ni gigantescos stocks.

    Éste es el mundo en que hoy desarrollamos los negocios, quienes no tengan claro que la valorización y competitividad de las empresas ya no tienen que ver con sus activos físicos ni el peso de su marca; ni siquiera con la calidad de sus productos, simplemente, estarán fuera del juego. Ad portas de la “Cuarta Revolución Industrial”, las compañías que más destacan en el planeta son líderes en tres conceptos esenciales: diseño, innovación y creatividad.

    Pero a ellos se agrega otro elemento crucial, una palabra que hasta hace pocos años se usaba, casi en forma exclusiva, en ambientes académicos e informáticos: “algoritmo”. Esto significa que las empresas no sólo deben ser disruptivas en diseño, innovadoras, creativas en sus estrategias, sino que deben sí o sí basar su negocio en algoritmos, como condición para competir e incluso subsistir.

    Hemos sido espectadores de cómo muchas de las compañías más disruptivas han nacido a partir de un algoritmo que pasa a ser el motor del negocio, desde sus inicios como startups, hasta su consolidación, proyección y crecimiento en los mercados nacionales e internacionales. La razón de este cambio tiene que ver con la evolución tecnológica y la digitalización del mundo, condiciones que han terminado por catapultar a los algoritmos al estatus de actores clave en todos los ámbitos de nuestras vidas, desde las actividades personales más triviales hasta nuestros trabajos, desplazamientos, e incluso en las investigaciones científicas más complejas.

    Un algoritmo es una secuencia de pasos a seguir, o un conjunto de reglas diseñadas para producir un resultado específico. Y, aunque los primeros algoritmos datan desde hace más de tres mil años, es el auge de la computación, traducida en una mayor capacidad de procesamiento de datos, y el desarrollo de las herramientas de Inteligencia Artificial, las que han terminado mostrando su alto poder de transformación.

    En gran parte de nuestras actividades nos movemos en un mundo “algoritmizado”, desde que introducimos una palabra en un buscador, hasta los resultados que vemos y nuestra tendencia a hacer clic en uno o en otro depende de algoritmos. Del mismo modo, en las organizaciones cientos de tareas se han automatizado, lo que significará que en el futuro la creatividad y las habilidades blandas de las personas serán consideradas verdaderos tesoros, en tanto no son “algoritmizables”.

    Más allá de casos anecdóticos, hay que tener conciencia de que los algoritmos son, de manera categórica, esenciales para los negocios de hoy, y están transformándolo todo. Gracias a la inteligencia de negocios y el big data, es posible conocer al cliente anticipándose a sus necesidades y decisiones. Se trata de la hiper personalización de los mercados, en donde las empresas estrechan lazos con sus clientes como nunca antes, esto obliga a las empresas a ser más ágiles, a crear más y nuevos productos y servicios diferenciados e hiper segmentados, buscando nuevas formas de incrementar ganancias.

    Hablamos de decisiones a partir de datos convertidos en información, es decir, cada vez hay menos incertidumbre para lanzar productos. Todo se conoce con anticipación, los más ágiles en analizar datos, tomarán ventaja definitiva porque habrán actuado antes. En un mundo “algoritmizado” las buenas ideas no tienen límites, puesto que también se facilitan los emprendimientos para los que quieran innovar en los mercados.

  3. El uso del IoT en el sector salud

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    Por Anna Solana, colaboradora de IoTSWC 2019

    Está pasando, la implementación del Internet de las Cosas en la asistencia sanitaria está revolucionando la industria porque redefine la relación entre pacientes y médicos, mejora los resultados del tratamiento y reduce los costes. Hasta dónde nos llevará este cambio en cuanto se combine con la Inteligencia Artificial y Blockchain, o si éste es realmente el futuro de la atención médica, es la pregunta del momento.

    Por ahora, el uso del IoT en el sector salud se centra básicamente en la monitorización remota de pacientes y en el seguimiento y mantenimiento de equipamiento. Dicho de otra forma, los dispositivos IoT se utilizan para ofrecer atención personalizada a los pacientes y para permitir a los médicos realizar un seguimiento de la adherencia de estos pacientes a los planes de tratamiento. También permiten que los hospitales conozcan la ubicación en tiempo real de cierto equipamiento médico y que se puedan disminuir los tiempos de espera en urgencias. Por último, son de gran ayuda para las aseguradoras, pues les permiten reducir significativamente las reclamaciones.

    Sin embargo, el IoT en el sector salud tiene muchas otras potenciales aplicaciones, asegura Eugene Borukhovich, Director Global de G4A Digital Health en Bayer, que participará en el IoT Solutions World Congress (IoTSWC) en Barcelona del 29 al 31 de octubre. Estas posibilidades van “desde la extracción de biomarcadores digitales de la voz hasta el análisis de parámetros ambientales con el objetivo de orientar todo el ecosistema hacia la prevención y no solo la atención”, añade.

    De hecho, la prevención es un concepto clave que beneficia tanto a los pacientes, como a la cuenta de resultados de las empresas. Y probablemente ésta sea una de las razones por las que las aplicaciones IoT en el sector salud estén creciendo exponencialmente. Según McKinsey, el gasto en soluciones IoT para la asistencia sanitaria podría llegar a 1,6 billones de dólares (1,4 billones de euros) en 2025. En cuanto a la cantidad de dispositivos IoT dedicados a la atención médica, Business Insider prevé que alcanzará los 646 millones en 2020.

    “El IoT es fundamental para la industria de la salud porque aporta valor añadido que hasta ahora no existía. Ahora tenemos información sobre lo que está sucediendo en nuestro ecosistema en el día a día”, explicó Tania Menéndez Hevia, responsable de Connected Health en Sanitas Hospitales.

    De momento, la aseguradora está utilizando dispositivos fabricados por diferentes startups, que incluyen tensiómetros, pulseras de actividad, espirómetros para la evaluación de la función pulmonar, básculas y dispositivos para electrocardiogramas (EKG), todas estas herramientas están conectadas a una APP desarrollada internamente por Sanitas. Los médicos, a su vez, tienen la información que necesitan en un panel de control vinculado a la historia clínica electrónica de cada paciente. Además, cuentan con un equipo de monitorización de todos los pacientes.

    Hasta el año pasado, este proyecto era pro bono, dice Tania Menéndez Hevia. El análisis de los datos obtenidos se utilizó para identificar casos de éxito, entre los que hay 10 que se siguen monitorizando con el objetivo de “cambiar el modelo”. Entre ellos, el uso de pulseras de actividad y mensajes motivacionales para mejorar los tratamientos de fertilidad.

    Todos los datos utilizados en estos casos están encriptados, Menéndez reconoce que el IoT plantea riesgos de privacidad y preocupación sobre la seguridad de la transferencia de datos médicos. Ésta es la razón por la que, en su momento, la compañía pidió a un hacker de sombrero blanco que detectara vulnerabilidades en el sistema para poder fortalecerlo al máximo.

    Está claro que tanto la seguridad como la privacidad son dos aspectos clave para el desarrollo de los dispositivos IoT que deben analizarse cuidadosamente para que el cambio en la atención médica sea socialmente aceptable. También es cierto que a veces esto genera profundas contradicciones.

    “Les pedimos a los gobiernos que protejan nuestra privacidad, pero a la vez les pedimos que mejoren la atención sanitaria. Algún día la balanza tiene que decantarse hacia uno u otro lado”, subraya Borukhovich.

    De hecho, la cantidad de información que la gente quiere dar sobre sí misma es un tema crucial en la revolución digital del sector, más aún cuando “el futuro está en la medicina personalizada y la utilización inteligente del Big Data”. En este escenario la inteligencia artificial va a tener un peso importante porque será capaz de realizar análisis con más precisión y menos tiempo que el ser humano, añade la responsable de Connected Health de Sanitas.

    Aun así, el enfoque plantea todavía algunas dudas pues podría traducirse en un acceso desigual a los servicios de salud, especialmente en lo que se refiere al uso de la información genética. Al final, “de lo que se trata es de cómo la industria puede mejorar la experiencia del consumidor de atención médica para que cada persona tenga la mejor versión de sí misma”, concluye Borukhovich.

  4. El creador de Siri se une a Sherpa.ai

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    Sherpa.ai anunció la incorporación de Tom Gruber, Co-Fundador y ex-CTO de Siri, para integrarse como asesor estratégico. Gruber trabajará con el equipo de la empresa para crear las nuevas funcionalidades basadas en IA, de esta manera, la firma será la única compañía de asistentes digitales a la que Gruber prestará sus servicios.

    La incorporación supone un importante hito para la compañía vasca, ya que se le considera como uno de los mayores expertos en IA y asistentes digitales a nivel global. “Nuestra misión es aumentar y acelerar el potencial humano a través del uso y la aplicación de IA. La experiencia y visión de Tom Gruber están perfectamente alineadas con este objetivo. Su llegada pone de manifiesto que estamos a la cabeza mundial en materia de IA y asistentes digitales”, afirmó Xabi Uribe-Etxebarria, CEO y Fundador de Sherpa.ai.

    Gruber pondrá su experiencia y conocimientos al servicio de la empresa para potenciar el desarrollo de la nueva generación de funcionalidades para asistentes digitales, así como la personalización predictiva y proactiva. Es investigador, diseñador y empresario, con un enfoque en la tecnología como herramienta para aumentar el bienestar humano.

    Fue Co-Fundador y CTO del equipo que creó Siri en 2008, posteriormente adquirido por Apple en 2010. Durante sus más de ocho años en Apple, lideró el grupo de Desarrollo Avanzado encargado de diseñar las nuevas funcionalidades de Siri y los productos relacionados para incrementar las capacidades inteligentes de la interfaz.

  5. Li-Fi, la comunicación a la velocidad de la luz

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    La tecnología Li-Fi (Light Fidelity), un tipo de conexión que se caracteriza por transmitir información a través de la luz LED, está avanzando en desarrollos y aplicaciones. Para dar a conocer esta invención y las soluciones que brinda, se realizará el Foro de Innovación “Li-Fi: la comunicación a la velocidad de la luz” en Colombia, el próximo miércoles 17 de julio.

    Allí, Gunter Pauli, emprendedor belga y autor del libro “La Economía Azul”, presentará las “Estrategias de generación de oportunidades para Colombia, a partir de las fortalezas de la región y conceptos principales Li-Fi”.

    Así mismo, en el foro, Suat Topsu, científico, profesor e investigador en física e ingeniería cuántica, quien ha liderado proyectos de investigación sobre la nueva generación de relojes atómicos, la nanotecnología para la terapia del cáncer y las comunicaciones inalámbricas ópticas – Li-Fi, hará una descripción de futuro del Internet y las aplicaciones de Li-Fi.

    Por su parte, Jorge Reynols Pombo, científico colombiano, director del Departamento de Electrónica y Nanotecnología de la Clínica Shaio, hablará de las aplicaciones en salud y del potencial que supone la posibilidad de usar Li-Fi en la transmisión de datos.

    Para complementar, Frans A. Otten, empresario e inversionista de los países bajos, y hoy accionista de Ellipz Lighting, que posee patentes de tecnología de iluminación, disertará sobre la manera de mejorar la política de iluminación en todo el mundo y específicamente las estrategias de industrialización de Li-Fi.

    “Si bien es un hecho que el 50% del mundo no tiene una infraestructura de internet, el 90% del mundo tiene una infraestructura de luz pública. E incluso donde todavía no hay luz pública, está en los puntos principales de las agendas de los bancos de desarrollo y los gobiernos para proporcionar luz a locales escuelas, centros de salud y tiendas”, comentó Pauli.

    A través de Li-Fi se puede rápidamente traer otro 40% de la humanidad en línea utilizando las existentes redes de luz pública. Y si solo toma una bombilla de luz empotrada con Li-Fi y un panel solar para traer al resto del mundo en línea, el restante 10 % no necesita permanecer atrás por mucho tiempo.

  6. Los tres factores que permiten la adopción de la red 5G en Latinoamérica

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    Por Fernando García, Vicepresidente para Latinoamérica de Vertiv

    Se espera que la primera etapa del lanzamiento de la red 5G en Latinoamérica empiece en el 2019, pero la adopción completa tardará años. La mayoría de las conversaciones con los operadores de telecomunicaciones en Latinoamérica giran en torno a las pruebas y evaluaciones de la red 5G en los principales países de la región, como Brasil, México, Colombia, Argentina y Chile.

    Según nuestra encuesta realizada en colaboración con 451 Research, muchos de estos operadores tienen planeado su primer lanzamiento en el 2020 con implementaciones significativas para el 2025. El informe identifica tres factores que posibilitan el avance hacia las redes 5G en la región.

    La actualización de la infraestructura física de telecomunicaciones existente es un factor crítico para la implementación de la red 5G en Latinoamérica. Esto significa que la adquisición de sitios y los derechos de paso deberán resolverse, y deberá existir conectividad de red de retorno, a medida que los países desarrollan la infraestructura para la red 5G.

    La infraestructura física también es fundamental para la computación en el borde de acceso múltiple (MEC, la arquitectura estándar para la computación en el borde de la red definida por el grupo MEC del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones). En esta área, Latinoamérica ha logrado avances significativos: el 40% de los encuestados está implementando la infraestructura de MEC antes de la implementación de la red 5G. Vertiv se ha comprometido con muchas de estas implementaciones para operadores como Telcel, Claro, Vivo (Telefónica) y Tigo (Millicom).

    Dada la cantidad y la densidad de las áreas urbanas, así como la dispersión en los entornos más rurales, la infraestructura de la computación en el borde de acceso múltiple depende en gran medida del control y el monitoreo remotos. Los operadores en la región tienen un incentivo para identificar las estrategias que les ayuden a optimizar sus costos operativos, y el uso de software y el monitoreo remoto son muy buenas maneras de lograr tales optimizaciones.

    El entorno normativo en Latinoamérica es complejo. No contamos con un organismo regional o regulador que pueda impulsar la consistencia ni las recomendaciones para la infraestructura de la red 5G en todos los diferentes países. Debido a esto, los operadores necesitan prepararse para un largo proceso de licencias de espectro radioeléctrico y permisos municipales para la implementación de antenas. Necesitamos aprender de nuestra experiencia con la implementación de las redes 3G y 4G, ya que la red 5G requerirá una mayor densidad de antenas.

    Al mismo tiempo, la adquisición de sitios, los derechos de paso y la conectividad de red de retorno dependen en gran medida de las regulaciones nacionales y municipales, las cuales suelen ser segmentadas e inconsistentes en toda la región. Esto requiere una comprensión profunda del entorno normativo para abrirse paso en el sistema. El diseño de la infraestructura de los centros de datos en Latinoamérica es un mercado maduro y avanzado. Por ejemplo, la certificación Tier del Uptime Institute tiene una mayor penetración en las instalaciones de Latinoamérica que en las de Estados Unidos o EMEA.

    En Latinoamérica, el mercado se dirige principalmente a las empresas y las compañías B2B. Por otro lado, la red 5G es en parte un mercado impulsado por el consumidor y, por lo tanto, depende en gran medida de los ingresos por unidad, la capacidad de pago de los teléfonos inteligentes y la capacidad de los operadores para invertir gastos de capital en infraestructura y redes de telecomunicaciones.

    Con el fin de fomentar una infraestructura sólida de centros de datos para soportar la red 5G, la región necesitará invertir en infraestructura de red, implementar medidas de eficiencia energética para impulsar la rentabilidad de los operadores y trabajar en la adopción de teléfonos inteligentes y el acceso a Internet para los consumidores. La transición a la red 5G en Latinoamérica requerirá la actualización de la infraestructura física, la comprensión del complejo entorno normativo y la inversión en infraestructura de red y centros de datos.

  7. Argentina creció 17 puntos en un ranking mundial de telecomunicaciones

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    Argentina continúa posicionándose en materia de telecomunicaciones: la Unión Internacional de Telecomunicaciones, el organismo especializado de la ONU, calificó al país con 86/100. Esta valoración ubica al país en la categoría G4, la más alta en la medición que significa que el país cuenta con una regulación integrada cuyas mediadas están determinadas por objetivos sociales y económicos.

    El rastreador está compuesto por 50 indicadores, organizados en cuatro pilares: autoridad reguladora, mandato regulatorio (quién regula qué), régimen regulatorio (qué regulación existen) y marco de competencia para el sector de las TIC (nivel de competencia en los principales segmentos de mercado). Según el organismo internacional, avanzar hacia una regulación más abierta, colaborativa e intersectorial ayudará a desbloquear la inversión que apoya la innovación, la creación de empleos y la transformación digital.

    “El desafío es que todos los argentinos estén conectados a Internet y preparados para la economía que viene, donde la innovación y lo digital serán fundamentales para generar empleo. Por esto es necesario que los gobiernos generen respuestas para garantizar que la adaptación a los cambios tecnológicos y brinde oportunidades y mejor trabajo”, sostuvo Andrés Ibarra, vicejefe de Gabinete de Ministros y secretario de Gobierno de Modernización, a cargo de la gestión de las telecomunicaciones en el país.

    A su vez, comentó: “En 2015 había 6.8 millones de accesos en nuestro país, un 49% de penetración. Hoy podemos decir que los accesos ascienden a 8,5 millones y es nuestro objetivo llegar a los 10 millones para 2020. Además, en los últimos cuatro años, pasamos de un promedio de 4.55mbps de velocidad de internet fija a 17,4, y este año alcanzaremos los 20mbps, cuadruplicando los valores de 2015”

    En la categoría Mandato Regulatorio el país creció un 21%, en Régimen Regulatorio un 75% pasando de 12 puntos en 2007 a 21. Por último, en cuanto al nivel de competencia en los mercados de telecomunicaciones, Argentina creció un 16% alcanzando el puntaje máximo de 28. En relación con los demás países de Latinoamérica y el Caribe, Argentina se encuentra quinta, detrás de República Dominicana (94,5) México (90), Brasil (88) Jamaica (78.5) y Perú (87), y por encima de los 27 países restantes de la región.

  8. Se inauguró la primera Cumbre Global de Servicios Digitales

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    El ministro de Producción y Trabajo de Argentina, Dante Sica, inauguró la primera jornada de la cumbre de servicios globales más importante de la región: Made in the Americas Global Digital Services (MITA GDS Summit). Es la primera vez que el país es sede de este encuentro, organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) junto al Ministerio de Producción y Trabajo y a la Agencia Argentina de Inversiones y Comercio Internacional.

    Durante el encuentro, Sica expresó: “La clave del desarrollo de nuestro país está en la innovación dentro de la empresa. Está comprobado que todos los países que invirtieron y generaron mecanismos de innovación han mejorado muy fuertemente sus PBI per cápita. Por eso la Argentina necesita aumentar la inversión en I+D. Invertir en innovación no es algo accesorio. Es la única forma de crecer, asegurar el desarrollo y generar empleos de calidad.”

    “Las nuevas tecnologías como el Internet de las Cosas, la inteligencia artificial, blockchain, entre otras, revolucionan los negocios y tenemos que estar a la altura de los desafíos”, agregó.

    El jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Horacio Rodríguez Larreta, también participó del encuentro. Durante su presentación, sostuvo que “la Ley de Economía del Conocimiento tiene un impulso muy grande para nuestra ciudad, que exporta servicios basados en el conocimiento. Combinada con el acuerdo Mercosur-Unión Europea, que acaba de anunciar el presidente de Argentina, Mauricio Macri, muestra un potencial enorme de desarrollo para todas estas industrias, que son el trabajo del futuro en la Ciudad de Buenos Aires”.

    También estuvo presente el secretario de Emprendedores y PyMEs, Mariano Mayer, quien afirmó que “la Ley de Economía del Conocimiento es una oportunidad histórica para seguir impulsando uno de los mayores motores de desarrollo, innovación y crecimiento para todos los sectores productivos de la Argentina, que cada vez más exportan nuestro talento al mundo y lo posicionan en mercados globales”.

    Durante dos jornadas, 1.500 empresarios, emprendedores, representantes de gobierno y cámaras empresariales de más de 40 países de América, el Caribe, Asia y Europa participarán de conferencias donde más de 60 oradores locales e internacionales van a presentar las últimas tendencias, mejores prácticas e innovaciones mundiales en servicios y tecnologías digitales. Además, la cumbre es una plataforma donde cientos de empresas argentinas se cruzan con compradores del exterior a través de más de 3.000 reuniones de negocio, para generar nuevas posibilidades de exportación, alianzas e inversiones.

  9. Desde mañana, la banca latinoamericana se reúne en República Dominicana

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    Desde mañana, la banca latinoamericana será la protagonista en República Dominicana. El 11 y 12 de julio, se realizará la tercera edición del Congreso Latinoamericano de Banca Digital, Innovación y Tecnología en Santo Domingo.

    El evento se llevará a cabo en el Hotel Intercontinental Real Santo Domingo, en el que se abordarán las últimas tendencias desde diferentes ámbitos y con la participación de conferencistas nacionales e internacionales de la más alta calidad. El congreso se posiciona como el evento líder, enfocado 100% a los retos de las entidades financieras y agentes de la cadena de valor en la prestación de estos servicios.

    En sus primeras versiones el evento también se llevó a cabo en capitales centroamericanas (San José y Panamá) destacando el buen avance que ha tenido esta región en los últimos años, pero con una visión de toda Latinoamérica en donde se vienen desarrollando dinámicas muy rápidas e interesantes en la prestación de servicios financieros.

    En esta ocasión contará con conferencistas tales como Nicola Berttazoni, Senior Product Strategist de Somo Global; Maritza Pérez, Vicepresidente Ejecutiva de Banca Personal y Mercadeo de Davivienda; Gustavo Vega, Presidente de ACH Colombia; Manuel Picallo, CEO y Founder de Flexibility Ideas, Inés Páez, Directora Ejecutiva de AdoFinTech; y Erick Rincón, Presidente de Colombia Fintech, entre otros.

  10. Sector financiero: visibilidad y control como bases para la innovación segura

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    Por Jorge Calvi, System Engineer de Aruba

    La ola de la transformación digital lleva a todo tipo de industrias por un camino de innovación permanente. El sector financiero históricamente es uno de los más asiduos a aprovechar las nuevas tecnologías para optimizar procesos y proteger sus operaciones y las transacciones de sus clientes, por lo que no es la excepción. Entre las grandes tendencias en las que esta industria ha puesto el ojo se encuentran: nube, servicios virtuales, omnicanalidad, colaboración, movilidad, Blockchain, digitalización de procesos y actividades, inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) e Internet de las Cosas (IoT).

    Con todo, PricewaterhouseCoopers (PwC) destaca el impacto de las nuevas tecnologías como el segundo reto en importancia para los directivos de empresas financieras (con 33% de las respuestas), sólo debajo del aumento de rentabilidad de los clientes (36%).

    Ante un panorama global repleto de ciber-amenazas y las ventajas de aprovechar la tecnología disruptiva para brindar una mejor experiencia a colaboradores y clientes, el sector financiero hace malabares para mantener el balance entre control y seguridad, por un lado, e innovación, por el otro. Deben seguir alineándose a esquemas cada vez más estrictos para conformar un marco regulatorio de protección que considere las nuevas prácticas de operación e interacción con clientes, mientras se esfuerzan por mantenerse en el carro de la innovación para competir con las nacientes FinTech.

    Un claro ejemplo es la adopción del IoT. Para Ashton, Metzler & Associates, la industria de servicios financieros representa una de las verticales que se verá poderosamente afectada por esta tendencia, mediante implementaciones como kioscos en sucursales bancarias, donde la tecnología de sensores puede monitorear y actuar en nombre del consumidor, y geolocalización móvil combinada con señalización, para presentar al cliente a la fila correspondiente en cuanto entra a la sucursal. Sin embargo, la consultora cita a las vulnerabilidades de seguridad y su expansión entre los desafíos principales a considerar.

    Así que por un lado el IoT facilita a la industria financiera la obtención de datos para contar con analítica avanzada y brindar un mejor servicio a sus usuarios, pero por otro aumenta su exposición a ciber-ataques, al abrir numerosas puertas de entrada adicionales. En Aruba Networks hemos desarrollado encuestas relevantes, que nos muestran que 8 de cada 10 empresas en general han experimentado una violación de seguridad relacionada con esta tecnología.

    Esa es apenas una de las tecnologías disruptivas que podrían implementar los negocios que brindan servicios financieros. Entre muchas otras, está también el desarrollo de plataformas móviles (dada la penetración de transacciones bancarias desde el smartphone), lo que lleva a estas compañías a implementar, gestionar y proteger infraestructuras cada vez más complejas.

    Entonces, ¿cómo continuar innovando sin perder el control? Es preciso comenzar por las redes, asegurarse que cada elemento que se conecte a ellas lo haga sin comprometer la seguridad, y que su comunicación e interacción con los sistemas del banco se realice mediante un trayecto transparente, desde el descubrimiento de los diferentes dispositivos u objetos conectados, hasta el control de acceso (ya sea alámbrico o inalámbrico) y la detección de posibles ataques, siempre de acuerdo con las políticas establecidas.

    En este sentido, en Aruba destacamos el enfoque de “cerrar el círculo” para la seguridad de la red a través de 6 aristas: Visibilidad extremo-a-extremo de redes alámbricas e inalámbricas multi-proveedor, políticas granulares de acceso a la red, controles de seguridad sólidos de redes alámbricas e inalámbricas multi-proveedor, respuestas coordinadas de múltiples proveedores de seguridad, preparación para análisis de comportamiento de usuarios y entidades (UEBA) y remediación y ajustes en las políticas.

    Finalmente, en Aruba también tenemos la visión de que una base de red sólida no es suficiente. Para satisfacer las crecientes demandas del negocio y las expectativas de los usuarios, las áreas de TI deben hallar la forma de brindar niveles de servicio consistentes y óptimos, lo que significa no sólo contar con una red vanguardista, sino también que permita a los profesionales de las TI anticipar proactivamente los problemas.

    El borde de la red es parte central de la transformación de las empresas; es lo que conecta a las personas, los dispositivos y el IoT con el mundo digital. Como la base de las experiencias digitales, la red debe ser no sólo segura, sino también inteligente y siempre activa.