Galileo Financial Technologies presentó los hallazgos de su investigación más reciente: el Informe de Banca Adaptativa de Galileo. El estudio, realizado entre 337 directores de tecnología (CTO) y directores de información (CIO) en México, Brasil, Colombia y Argentina, destaca un cambio de paradigma en el sector financiero de la región: la velocidad de las transacciones ya no es una ventaja competitiva, sino el estándar mínimo para operar.
Tras una década de revolución en los pagos en tiempo real, la fricción en la velocidad de los pagos ha desaparecido casi por completo. Según el informe, solo el 8% de los clientes identifica la velocidad de los pagos y las transacciones como su mayor problema diario. Sin embargo, esta agilidad transaccional no se ha traducido en agilidad operativa.
“En México y en América Latina, las empresas financieras ya resolvieron buena parte del reto de mover dinero en tiempo real; ahora el verdadero desafío está en adaptar sus operaciones con la misma velocidad. La banca adaptativa permite que las organizaciones escalen, personalicen y respondan al riesgo sin depender de procesos rígidos que frenan la innovación”, señaló Eduardo Azuara, Principal de estrategia y ventas para México de Galileo Financial Technologies.
El 45.7% de las empresas identificó los sistemas de fraude y riesgo como su principal cuello de botella al escalar la infraestructura. Además, 39.2% afirmó que estos mismos sistemas son la mayor barrera para una innovación más rápida. A pesar de operar en economías digitales, el 69.1% de las organizaciones requiere más de seis meses para lanzar con éxito un nuevo producto financiero.
Mientras que 84.3% de las empresas comparte datos y activa acciones en tiempo real para la seguridad y contra el fraude, solo 61.1% hace lo mismo para el soporte proactivo al cliente. A su vez, 57.7% de las empresas tarda más de tres meses en implementar actualizaciones de funciones específicas basadas en el feedback constante de los usuarios, dejando una brecha de relevancia que competidores más ágiles podrían explotar.
México muestra el mayor apetito por la tecnología en tiempo real, con 90.9% de las empresas reportándola como un impulsor significativo del crecimiento actual de los ingresos. Sin embargo, México enfrenta el cuello de botella de fraude más restrictivo de la región, con 52.7% de los encuestados citando las restricciones de fraude y riesgo como la principal barrera que frena una innovación más rápida.
En el caso de Argentina, aunque posee sistemas estables e integrados, enfrenta el tiempo de salida al mercado (time-to-market) más largo de la región, pues 87.2% de las empresas tarda más de medio año en lanzar un nuevo producto.
Fuente: SoFi
