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  1. La llegada del COVID-19 marcó un cambio de patrón en el uso de las redes de telecomunicaciones

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    La llegada del COVID-19 hace justo un año marcó un cambio de patrón en el uso de las redes de telecomunicaciones Movistar. Durante los primeros meses de la pandemia se detectaron crecimientos exponenciales con máximos tanto en los datos fijos como en los datos móviles y en la voz móvil.

    Estos incrementos se suavizaron a mediados del pasado año con un cierto repunte a finales de 2020 que continua durante los primeros meses de 2021, lo que explica que los nuevos usos de las redes generados por la pandemia se mantienen.

    En concreto los datos fijos han crecido durante los primeros meses de 2021 un 30% frente al crecimiento del 19% del pasado año, antes de la llegada del Covid-19. En este incremento juegan un importante papel el crecimiento de tráfico de vídeo en servicios bajo demanda, en el ámbito personal, así como las videoconferencias y otras modalidades de trabajo cooperativo, en el profesional.

    Ambos servicios repuntaron considerablemente su uso en el confinamiento y un año después mantienen, e incluso superan los niveles de marzo de 2020.

    En la voz móvil se ha registrado un incremento del 17% a principios de 2021 frente al 5% en los mismos meses de 2020 vs. 2019 lo que indica de nuevo que el mayor uso de las llamadas desde móvil durante el confinamiento por la imposibilidad de encontrarse físicamente se mantiene en el nuevo año en gran medida relacionado con que siguen las restricciones de movilidad.

    En cuanto a los datos móviles, que tuvieron un repunte durante el confinamiento, han recuperado sus niveles habituales con un crecimiento del 40% en 2021, el mismo incremento interanual que en 2020.

    Los principales servicios utilizados por los clientes Movistar también mantienen su crecimiento en estos primeros meses del año. De hecho, el tráfico agregado generado en la red Movistar por whatsapp, teams, skype, webex, facetime, zoom, tik tok y meet se multiplicó por 10 al principio del confinamiento y, tras una reducción durante los meses de verano, se ha recuperado de nuevo multiplicándose por 12 con respecto a los valores de los primeros meses anteriores a la pandemia de 2020.

    Whatsapp sigue siendo muy importante en el ámbito de comunicación persona a persona, si bien su nivel de tráfico en marzo de 2021 es un tercio del alcanzado en marzo de 2020 cuando era la aplicación de videoconferencia más popular. A día de hoy, el tráfico de Tiktok está a la cabeza en aplicaciones de uso personal.

    Finalmente destacar el fuerte aumento del gaming que ya comenzó durante los meses de pandemia y que en los primeros meses de 2021 sigue muy elevado, superando los niveles de entonces en un 20%. La penetración de consolas y del hábito de jugar desde casa cada vez es mayor.

  2. WOM presentó su oferta comercial en Colombia

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    WOM presentó su oferta comercial para los colombianos, dicha propuesta de valor se compone de tres pilares en los que la compañía ha venido trabajando desde el año pasado: precios justos, un servicio al cliente honesto y diferencial, y una marca que actúa desde las necesidades de los colombianos.

    “El gran día llegó, la oferta de servicios que hemos diseñado atendiendo a las necesidades de los usuarios, sus dolores y preocupaciones, ya se encuentra disponible. Llegamos a Colombia con la promesa de transformar el mercado de la telefonía móvil en beneficio de todos los colombianos, con nuestros servicios demostraremos que Colombia merece más y que la conectividad sí puede ser para todos”, afirma Chris Bannister, CEO de WOM en Colombia.

    Quienes deseen adquirir servicios pospago encontrarán tres tipos de planes, de $35.000 con 15 GB de navegación, Whatsapp, Facebook y minutos ilimitados a cualquier operador; de $45.000 con 25GB de navegación, Whatsapp, Instagram, Facebook y minutos ilimitados a cualquier operador; y de $60.000 con 40GB de navegación, Whatsapp, Instagram, Facebook y minutos ilimitados a cualquier operador.

    Por su parte, las personas que deseen contar con servicios prepago, por la primera recarga que realicen, obtendrán Whatsapp ilimitado y llamadas entre usuarios WOM gratis por un año. Adicionalmente contarán con un paquete de bienvenida de 3GB y minutos ilimitados a otros operadores por 15 días.

    Igualmente, WOM puso a disposición de los colombianos una amplia oferta de dispositivos móviles de las marcas: Huawei, Nokia, Samsung, Xiaomi, Vivo y ZTE que estarán exentos de IVA.

    WOM, que había habilitado desde el mes de febrero su página, anunció que las personas registradas, recibirán los dos primeros meses gratis y 20% de descuento en los siguientes 5 meses de su cargo básico, al portarse a cualquiera de los planes pospago que WOM puso a disposición de los colombianos.

    Actualmente los servicios 4G de la compañía cubren 120 municipios de Colombia y llegará a 765 municipios a través de su red 4G y mediante acuerdos con terceros en 3G. Durante todo el 2021 la compañía seguirá enfocada en seguir llevando conectividad a más colombianos, por lo que espera finalizar el año con una cobertura propia 4G en 374 municipios abarcando el 79% de los colombianos.

    A su vez, la compañía tiene el objetivo de instalar 8.000 antenas, con lo que estaría completando una cobertura a todos los municipios del país en los próximos tres años. De hecho, en mayo del 2021, WOM completará su compromiso adquirido con el Gobierno Nacional de llevar conectividad por primera vez a 674 comunidades rurales.

  3. Colombia: La CRC publicó un estudio sobre las condiciones de prestación del servicio de Internet

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    Como punto de partida para cumplir con el mandato dado por el “Tribunal Contencioso Administrativo de San Andrés, Providencia y Santa Catalina”, quien ordenó a la Comisión de Regulación de Comunicaciones adelantar un análisis sobre las tarifas que cobra el operador del cable submarino destinado a servicios de telecomunicaciones con el objetivo de mejorar el acceso y uso de estos servicios en el archipiélago.

    La CRC publicó el documento técnico denominado “Análisis del Servicio de Acceso a Internet en la Isla de San Andrés”. El estudio presentado es un insumo fundamental para conocer las características del servicio de Internet en la Isla y permitirá considerar posibles acciones que impulsen la conectividad de los sanandresanos.

    Reforzando el compromiso de la Entidad de aportar para el mejoramiento de la calidad de vida a través del Internet como herramienta fundamental para la recuperación social de este territorio fuertemente afectado por el paso del huracán “Iota” y por la crisis sanitaria derivada de la pandemia del COVID-19.

    De acuerdo con el análisis publicado por la Comisión, desarrollado con información suministrada por los proveedores mayoristas y minoristas que hacen presencia en San Andrés, el servicio de Internet en la isla no cuenta con suficiente penetración en su población, así mismo requiere mejorar su calidad y presenta tarifas elevadas frente a servicios similares que se presentan en otras regiones alejadas de la geografía nacional.

    “Invitamos a las autoridades, organizaciones civiles y en general a toda la ciudadanía de San Andrés, Providencia y Santa Catalina para que conozcan el estudio y nos remitan sus comentarios y observaciones en aras de mejorar y robustecer el análisis que permita encontrar soluciones para mejorar y masificar el acceso al servicio en la Isla”, concluyó el Comisionado y Director Ejecutivo, Sergio Martínez Medina.

  4. Antel otorgará bono gratuito para sus clientes de servicios prepagos, pospago y de internet fija

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    En el marco de las decisiones de reducción de movilidad adoptadas en Uruguay a fines del mes de marzo para el combate a la pandemia de COVID 19, Antel anuncia medidas que facilitarán la actividad laboral de teletrabajo, educación a distancia y en general para la protección de la salud de sus clientes.

    Antel otorgará un bono gratuito de 10 GB para todos sus clientes de servicios móviles prepagos, pospago (contractuales) y de internet fija en tu hogar por tráfico. Dichos bonos estrán disponibles para ser utilizados durante el resto del mes de abril de 2021.

    En todos los casos, estos bonos gratuitos podrán ser utilizados una vez que se hayan agotado los incluidos en los planes y/o las recargas vigentes con que cuenten nuestros clientes. Esta medida puede llegar a beneficiar a más de 3 millones de servicios de Antel.

    Asimismo, todos los servicios Universal Hogares, Universal Hogares Pymes, Universal Hogares Ibirapitá o Plan Ibirapitá, dispondrán de un bono gratuito de hasta 50 GB para ser utilizados durante el resto del mes de abril. El universo de servicios que serán alcanzados con esta medida ronda los 250 mil clientes.

    Por otra parte, Antel renueva su “Plan Cuidarnos” que incluye la posibilidad de realizar recargas promocionales, tanto para móviles como para internet en tu hogar. Estas recargas tienen una vigencia de 15 días, desde el momento de su adquisición a través de todos nuestros canales de ventas, y también estarán disponibles durante todo el mes de abril.

    En el caso de la recarga para servicios móviles, será de 40 GB con un costo de $200, impuestos incluidos. Asimismo, para servicios de internet en tu hogar, la recarga será de 50 GB con un costo de $150, impuestos incluidos.

    Estos nuevos planes y beneficios se enmarcan dentro del esfuerzo que la empresa viene realizando desde el inicio de la pandemia, estimándose que hasta abril de 2021 Antel habrá destinado, entre distintos apoyos y beneficios a sus clientes, más de USD 17 millones a este esfuerzo nacional.

  5. Las telcos de Latinoamérica lideran la planificación de la transformación digital

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    Más de siete de cada diez operadores de telecomunicaciones en América Latina han desarrollado una hoja de ruta factible hacia la digitalización de sus canales de ventas, pero casi el 60% de ellos aún depende demasiado de las interacciones y adquisiciones físicas. Eso es lo que dice un nuevo informe del Consejo de Innovación en Tecnología comisionado por el especialista en tecnologías móviles, Upstream.

    El informe recientemente publicado, que se titula “Camino a lo digital”, utiliza los resultados de una encuesta mundial de operadores de telecomunicaciones para ofrecer una de las visiones más detalladas hasta ahora acerca de cómo la industria se está adaptando a la digitalización después de la pandemia de COVID-19.

    A pesar de la demanda sin precedentes por servicios digitales en los últimos 12 meses, seis de cada diez empresas de telecomunicaciones en la región de América Latina todavía dependen en más de un 80% de las ventas físicas.  Esto representa una gran oportunidad perdida, dado que las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo (particularmente en Europa y Asia-Pacífico) están aprovechando plenamente la interacción digital, la automatización y el autoservicio de sus clientes.

    El informe, que revela las capas de la digitalización y observa los avances que están haciendo las empresas de telecomunicaciones desde la planificación hasta la implementación, descubrió que, pese a hallarse detrás en la curva de la digitalización, la región de América Latina estaba de hecho por delante de Europa y solo en segundo lugar tras Asia-Pacífico en el establecimiento de un plano factible para la transformación digital.

    Al profundizar en las motivaciones y las barreras para la planificación de un futuro centrado en lo digital, el informe encontró que los operadores de la región latinoamericana eran los más sensibles al costo de todo el mundo. Un categórico cien por ciento de las empresas de telecomunicaciones de la región dijeron que el costo era el principal motivo que tienen para no implementar sus anteproyectos de innovación digital.

    Casi dos tercios (57%) de las empresas de telecomunicaciones en la región de América Latina dicen que sus principales motivaciones para la digitalización son aumentar sus ingresos, reducir sus costos a través de la automatización y mejorar en forma drástica la experiencia de los clientes. Cuando se les preguntó cómo usarían los datos recopilados al digitalizar sus procesos de ventas, el 57% de estas empresas dijeron que intentarían adquirir digitalmente nuevos clientes, y el 71% dijo que comenzaría a hacer ventas cruzadas y ventas adicionales.

    El CEO de Upstream, Dimitris Maniatis, expresó acerca de los hallazgos del informe: “Las empresas de telecomunicaciones latinoamericanas tienen una excelente comprensión de la digitalización y de los pasos que se necesitan para lograrla, peroel costo y la deficiente infraestructura siguen siendo una gran barrera para el progreso. A pesar de ello, los operadores han trabajado incansablemente para mantener conectadas a las comunidades durante un período de demanda sin precedentes”.

  6. Chile: Gtd entregará conectividad de alta velocidad a establecimientos educacionales

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    Gtd entregará la mejor conectividad de internet de alta velocidad a más de 3.800 establecimientos educacionales en 22 de las 54 zonas que el Gobierno licitó en mayo de 2020 bajo el proyecto “Conectividad para la Educación 2030”, que busca dar conectividad de alta velocidad a más de 10 mil escuelas. De esta manera, Gtd se convierte en la empresa de telecomunicaciones y servicios con mayor nivel de adjudicación, con un 39% del total.

    “El uso de la tecnología es relevante para el desarrollo de los niños de nuestro país, por lo tanto, el acceso a una conectividad de alta velocidad es crítico para que las futuras generaciones continúen con su proceso educativo y formativo. En ese sentido, nos sentimos orgullosos que nuestro trabajo e inversiones serán un aporte para la educación del país, ayudando a la disminución de la brecha digital”, sostuvo Fernando Gana, Gerente General de Gtd.

    Esta iniciativa se enmarca en los esfuerzos de Gtd para realizar importantes aportes en materia de infraestructura de conectividad, con inversión 100% de la compañía. Este esfuerzo y compromiso le ha permitido alzarse como la empresa con mejor servicio según los estudios desarrollados por Sernac y Subtel. Uno de los objetivos de Gtd es crecer en la descentralización de los servicios y homogeneizar el acceso a Internet en todo el país.

  7. CRC establece medida que incentiva la digitalización de trámites

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    Como parte de su enfoque de simplificación y mejora regulatoria, y reconociendo los efectos de la pandemia, la CRC establece una nueva medida con la que promueve la digitalización del Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones en dos dimensiones, la forma en la que el usuario adelanta trámites y la forma en la que recibe la información.

    Con la medida se establecen condiciones que facilitan el correcto ejercicio de los derechos y obligaciones por parte de los usuarios de servicios de telefonía, internet, y TV por suscripción, fortaleciendo los canales virtuales de atención, dando la oportunidad a las empresas de destacarse entre la competencia por la calidad en la atención a sus usuarios mediante el aprovechamiento de las TIC. 

    Los operadores de servicios de comunicaciones podrán migrar la atención de sus usuarios de sus oficinas físicas a otros canales virtuales, siempre y cuando garanticen que los usuarios puedan adelantar cualquier tipo de interacción de manera rápida y eficiente.

    Se promueve la migración a la digitalización de algunas de las interacciones como el suministro de información, la remisión del contrato, el envío de la factura, la terminación del contrato y la presentación de PQR, entre otras.

    A su vez, se crea el principio de digitalización en el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, en virtud del cual se permite a los operadores migrar a la digitalización sus interacciones con los usuarios, cumpliendo con deberes de transparencia e información.

    Con la digitalización de las interacciones se estima una disminución de los tiempos promedio de atención al usuario en un 37%, así mismo, se reducirán los costos operativos a la industria, lo que permitirá a los operadores concentrar su inversión en las mejoras de los canales virtuales de atención. “La pandemia nos ha enseñado la importancia de las TIC como herramienta que facilita la interacción y garantiza los derechos de los usuarios. La CRC ha sido consciente de esta necesidad y por ello implementa esta nueva medida que impulsa la migración de los trámites a la virtualidad, motivando la inclusión social para lograr el pleno acceso a mejores servicios de comunicaciones”, explicó Sergio Martínez Medina, Comisionado y Director Ejecutivo de la CRC.

  8. Se lanza un servicio 5G milimétrico en Japón

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    Qualcomm anunció que SoftBank ha lanzado su servicio 5G milimétrico (mmWave) en Japón, utilizando dispositivos basados ​​en Qualcomm Snapdragon 5G Mobile Platforms y Modem-RF Systems. 5G mmWave permite a los usuarios japoneses disfrutar de las velocidades de descarga multi-Gigabit más rápidas posibles en el país.

    Junto con el lanzamiento, SoftBank está poniendo a la venta el punto de acceso móvil 5G mmWave “Pocket WiFi 5G A004ZT”. Se espera que todos los dispositivos móviles iniciales compatibles con 5G mmWave de la cartera de SoftBank, incluidos los teléfonos inteligentes 5G que se anunciarán próximamente, estén equipados con productos 5G mmWave de Qualcomm Technologies.

    El despliegue de 5G mmWave es fundamental para liberar todo el potencial de 5G y abordar el aumento masivo de la demanda de datos móviles. 5G mmWave permite a los operadores como SoftBank aprovechar la gran cantidad de recursos de espectro disponibles en bandas más altas, lo que les permite ofrecer las velocidades celulares multigigabit más rápidas del mundo y conectividad de baja latencia.

    5G mmWave también es una forma rentable para que los operadores móviles aumenten la capacidad de red necesaria para satisfacer la creciente demanda de datos en entornos empresariales y de acceso inalámbrico fijo, urbano y denso, con ahorros de hasta un 35% en el costo total de propiedad en comparación con el único uso de bandas de menos de 6 GHz.

    “SoftBank se complace en colaborar con Qualcomm Technologies y utilizar su tecnología 5G mmWave líder para ofrecer un servicio 5G de clase mundial a nuestros suscriptores. Esperamos continuar nuestra colaboración de larga data con Qualcomm Technologies para respaldar el crecimiento y el liderazgo de Japón utilizando las innovaciones inalámbricas más avanzadas”, expresó Keigo Sugano, Vicepresidente Senior y Jefe de la División de Productos de SoftBank

    Este anuncio sigue al lanzamiento comercial de SoftBank del servicio 5G Sub-6 GHz con teléfonos inteligentes impulsados ​​por Snapdragon 5G Mobile Platforms en marzo de 2020.

  9. Uruguay: Antel habilitó una radiobase LTE en la localidad de Diego Lamas

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    En línea con su compromiso de llegar con sus servicios a todos los rincones del Uruguay, este martes 16 de marzo, Antel habilitó una radiobase LTE en la localidad de Diego Lamas, a 67 kms de la capital del departamento de Artigas.

    Esta nueva infraestructura se encuentra ubicada en el predio de la Escuela N° 35, gracias a un convenio firmado con la ANEP, posibilitando brindar una capacidad y cobertura celular más robusta para la centena de habitantes de la zona. Cabe destacar que la iniciativa partió de un grupo de vecinos que plantearon la necesidad de mejorar la cobertura celular e internet en la localidad.

    Gabriel Gurméndez, Presidente de Antel, señaló: “Es una satisfacción especial cada vez que cumplimos con cada una de las localidades del interior profundo del país que no contaba con cobertura. Y esto no termina acá, a lo largo de este año nos comprometemos a llegar a decenas de localidades que todavía esperan contar con las mismas oportunidades”.

  10. “La pandemia nos demostró que la conectividad pasó de ser algo importante a ser imprescindible”

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    En la sede central del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) de Argentina se dio comienzo a la semana de pruebas, testeos y demostraciones de la tecnología de quinta generación (5G) para conexiones de banda ancha móvil, la más avanzada del mundo hasta el momento.

    El recorrido inicial estuvo encabezado por el presidente de ENACOM, Claudio Ambrosini, y miembros del Directorio, el Vicepresidente, Gustavo López, y los directores Gonzalo Quilodrán y Alejandro Gigena, y la Directora, María Florencia Pacheco.

    Claudio Ambrosini, luego de la primera recorrida, sostuvo que “la pandemia nos demostró que la conectividad pasó de ser algo importante a ser imprescindible, y hoy dimos un paso más hacia la tecnología del futuro. La economía necesita reforzarse, tanto en Argentina como en el mundo, por eso queremos empezar por el camino de la producción”.

    En la misma línea, Gustavo López aseveró que “por primera vez en la Argentina se está haciendo una prueba de 5G a través de tres empresas a iniciativa de ENACOM, y los cambios tecnológicos van a impactar de manera favorable para todas las actividades del ser humano; fundamentalmente, la salud, la educación, el trabajo. Así que estamos a las puertas de una nueva revolución tecnológica y nuestro país está a un paso de empezar a concretarlo”.

    Por su parte, el director Gonzalo Quilodrán recalcó el potencial del 5G para la inteligencia artificial, y los beneficios para la industria 4.0 e Internet de las cosas (IoT), y destacó: “Estamos más cerca de que esta tecnología de punta llegue donde más se la necesita para ayudar en el despliegue de los lugares más alejados y adversos de los principales centros urbanos de la Argentina, por ello desde ENACOM propiciamos la llegada de las nuevas tecnologías para todas y todos”.

    Las redes e infraestructuras de comunicaciones móviles de quinta generación proporcionarán la base para un incremento en el número de dispositivos conectados y en las capacidades de gestión remota en tiempo real.

    Los sistemas 5G incluyen nuevas y mejores posibilidades técnicas, como una mayor velocidad de transferencia, mayor capacidad de transmisión de datos, conexiones simultáneas ultradensas y latencias del orden del milisegundo, las cuales, en su conjunto, crearán nuevas oportunidades de acceso inalámbrico para todo tipo de usuarios e industrias.

    Durante toda la semana se realizarán ensayos y pruebas de 5G a cargo de las principales compañías del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en las instalaciones de ENACOM, cuya actual gestión trabaja para fomentar el desarrollo económico, social y cultural en toda la Argentina para reducir la brecha y consolidar la ciudadanía digital.