Tag Archive: IoT

  1. La humanidad no depende de la tecnología, sino de lo que hacemos con ella

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    Tenemos la oportunidad de ser una industria que ha apoyado desarrollo y ha generado confianza durante más de un siglo. Los beneficios del progreso tecnológico para la humanidad no dependen de la tecnología, sino en lo que hacemos con ella. Esta es por eso que cada año estamos orgullosos de revisar nuestro colectivo avances corporativos en los ODS y compartir lo que

    Se necesitan acciones para cumplir la agenda 2030. Durante la pandemia, aprendimos cuán esencial es la conectividad, es para nuestra resiliencia y lo mucho que somos capaz de traspasar los límites, utilizando nuestras habilidades y recursos para mantener el mundo conectado.

    Stèphane Richard Chairman and CEO Orange, GSMA Chairman

    A través de nuestras redes, las personas pueden acceder a la educación incluso cuando no pueden ir a la escuela. A través de nuestras redes se informa a las personas sobre salud, medidas de protección y situaciones de emergencia. A través de nuestras redes, las personas pueden seguir accediendo innumerables servicios, desde servicios públicos o minoristas hasta la banca móvil. También pueden seguir trabajando y obtener un ingreso

    Sin embargo, cuando logramos conectar a las personas, aumentar la igualdad, la prosperidad y el bienestar. Con 30 millones de empleados, 2,7 billones de CAPEX desde 2000, más de 5000 millones de personas utilizan un teléfono móvil y 25 mil millones de conexiones de IoT en todo el mundo, la industria móvil ha demostrado que tiene el poder y la escala para marcar una diferencia significativa. Nosotros fuimos una de las primeras industrias en unirse a United Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y hoy continuamos cumpliendo esta promesa

    Por Stèphane Richard Chairman and CEO Orange, GSMA Chairman

  2. Conectividad en ambientes hostiles, consolida las tecnologías remotas

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    La industria minera puede considerarse como un laboratorio idóneo para someter a altas exigencias las nuevas tecnologías propias de la Cuarta Revolución Industrial. De hecho, los vehículos de conducción autónoma, un avance ícono del Internet of Things (IoT), llevan más de 13 años operando en la minería chilena, con el 100% de la extracción en modalidad autónoma.

    Ya sea por sus remotas ubicaciones y las extremas condiciones climáticas y de acceso, las operaciones mineras experimentarán importantes mejoras de conectividad con la implementación de las redes 5G.

    De hecho, el informe “Hacia una minería 4.0: Recomendaciones para impulsar una industria nacional inteligente”, realizado por el Centro de Estudios del Cobre y la Minería, CESCO, reconoce que la brecha de conectividad insuficiente se torna relevante, ya que todas las soluciones tecnológicas de cuarta generación requieren de datos y conectividad para funcionar.

    En esta área, se plantea que la planificación por parte del Estado es esencial, y así asegurar a la industria el acceso necesario para el correcto funcionamiento de las tecnologías, especialmente ad-portas de la incorporación de las redes de quinta generación (5G), las que facilitarán aún más la incorporación de estas soluciones.

    Ricardo Meneses Mejias, Key Account Manager para Broadband Systems de Furukawa Electric LatAm, explica que “cuando se busca un tipo de tecnología que sea capaz de soportar las duras exigencias de la industria minera, actualmente es la Fibra Óptica la más avanzada para garantizar este crítico nivel de conectividad, ya que proporciona específicas ventajas operacionales”.

    Por lo tanto, la implementación de redes ópticas en la minería se posiciona como un requerimiento altamente necesario para desplegar soluciones como Internet de las Cosas (IoT), Robotización, Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR), Machine Learning e Inteligencia Artificial (IA), Cloud, Edge Computing y Ciberseguridad. Elevar la penetración de estas tecnologías en la industria minera es fundamental para mejorar las cifras del sector.

    Ya en 2017, el informe “Digital Transformation Initiative Mining and Metals Industry”, preparado por el World Economic Forum, planteaba que los potenciales aportes de implementar estas tecnologías en la minería entre 2016 y 2025, consideran beneficios económicos del orden de USD$ 189 billones en la industria minera mundial. Además, existen otros beneficios no económicos asociados, como la reducción de CO2 o una mayor seguridad para los trabajadores en la operación.

    “Avanzar en la opticalización de las redes permitirá lograr con mayor celeridad la madurez de las tecnologías de operación remota, algo que significará importantes ventajas competitivas, especialmente en los yacimientos que operan a gran profundidad, donde las capacidad para asegurar una conexión continua y sin interrupciones es crítica”.

    Ricardo Meneses de Furukawa Electric LatAm

    Esta opticalización de redes en ambientes mineros siempre se debe realizar con las soluciones adecuadas de productos evitando inconvenientes y problemas en el futuro debido a los ambientes hostiles donde se instalan.

    “Resulta clave que el diseño y fabricación de tecnologías 100% ópticas sigan las más estrictas normas de desempeño para ambientes críticos, tales como: ABNT 15621 – Cableado Estructurado Industrial, ISO/IEC 11801-3 Information Technology – Generic Cabling Systems – Part 3 Industrial Premisses, Normativa que menciona la Clasificación MICE y TIA 1005-A Telecommunications Infracstructures Standard for Industrial Premises”, señala el especialista de Furukawa Electric LatAm

    Finalmente, la minería moderna se está consolidando como una de las industrias clave donde es posible observar el potencial productivo de la cuarta revolución industrial. Así, la transformación digital de la industria minera a un entorno 4.0 permitirá avanzar hacia una nueva dimensión del extractivismo, una que es digital y automatizada.

  3. Los hogares inteligentes no solo ahorran energía, sino también tiempo de los usuarios

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    LG realizó un estudio llamado “Informe de Hogares Inteligentes de LG ThinQ 2021”, en el que se consultó a 837 usuarios de dispositivos del hogar inteligentes, de entre 25 y 54 años, sobre sus hábitos y preferencias a la hora de interactuar con ellos.

    Más conocidos mundialmente como “smart homes”, las casas inteligentes cuentan con elementos tecnológicos avanzados que tienen la capacidad de conectarse a internet, complementando sus funciones estándar.

    Al preguntarles a los encuestados qué esperan de un hogar inteligente, un 17.3% respondió que quiere que los aparatos se controlen automáticamente, el 15.7% expresó que aspiran a ahorrar energía y dinero, y un 13.3% espera soluciones personalizadas que se adapten a sus estilos de vida. Además, los usuarios eligieron el ahorro energético como el mayor beneficio de una casa inteligente.

    La IA de los smart homes optimiza el rendimiento de los distintos electrodomésticos para ahorrar energía, en algunos casos, y ofrece soluciones complementarias, en otros. Por lo tanto, el hogar inteligente no solo ahorra energía sino que ahorra el tiempo de los usuarios, dándoles una vida más cómoda.

    Una de las conclusiones más taxativas de este estudio es que, quienes más alto nivel de satisfacción (60%) muestran frente a esta tecnología inteligente, son las personas de entre 50 y 54 años, que por lo general son aquellas que pasan más tiempo en el hogar. Quienes pertenecen a este grupo etario, que en su mayoría son quienes pagan por esta tecnología, son a su vez los que más la valoran, sobre todo si se lo compara con jóvenes de entre 25 y 29, que apenas mostraron un nivel de satisfacción del 27.7%.

    A estos resultados se le agrega la curiosa conclusión de que aquellos encuestados, con poco conocimiento sobre inteligencia artificial, se mostraron tan satisfechos como aquellos que sí, dejando en evidencia que el grado de entendimiento de la tecnología no es determinante para comprender los numerosos beneficios que traen aparejados.

    La realización de esta investigación demuestra como LG continúa ofreciendo soluciones integrales de la mano de tecnología de punta e inteligencia artificial, que ayudan a mejorar la vida de sus consumidores.

  4. “La EDN parece concebirse como una estrategia de gobierno digital”

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    Llevamos años esperando contar con una Estrategia Digital Nacional que, finalmente, se publicó hace unas semanas en el Diario Oficial de la Federación.

    Pero este instrumento de política tan esperado resultó una decepción generalizada. No podía ser de otra manera, considerando que lejos de convocar a los actores relevantes y a los expertos de primer nivel que tenemos en el país, para construir la estrategia de gran envergadura que necesitamos, se prefirió hacer un ejercicio cerrado de gabinete que se dio a conocer cuando ya había concluido y que además pasó en fast track por la Cofemer.

    ¿Qué es lo que esperábamos y que sigue faltando? Nos referimos al plan para llevar de lleno al país a la digitalización, para integrar a la población a la sociedad de la información y el conocimiento, como ordena la Constitución. Es decir, una hoja de ruta que coordine esfuerzos de los distintos ámbitos del sector público, las regiones, las organizaciones privadas, la academia y la ciudadanía para el pleno uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación, con el objetivo de cerrar las brechas de acceso a las oportunidades económicas y sociales que trae el avance tecnológico.

    Una hoja de ruta que hable de infraestructura, redes y servicios, pero también de financiamiento, educaciones, equipamiento habilidades digitales, contenidos relevantes, digitalización de servicios públicos, simplificación de procesos, accesibilidad, reducción de brechas, privacidad y seguridad. Un mapa que coloque también en la conversación a la inteligencia artificial, los datos masivos, el internet de las cosas, el blockchain.

    ¿Y qué tenemos, en cambio? Principalmente, propuestas generales de principios y aspiraciones para adquirir equipo y sistemas o para compartirlos entre dependencias públicas, así como para fortalecer la ciberseguridad. No hay diagnóstico que nos indique cómo estamos, cuáles pueden ser nuestras fortalezas ni cuáles las debilidades. No hay una definición de acciones ni prioridades con calendarios, responsables, metas ni indicadores de desempeño.

    Por el alcance de los objetivos planteados, más que un plan para digitalizar todo el país, la EDN parece concebirse como una estrategia de gobierno digital, lo cual tiene valor por si misma, pero no hay que confundir uno con otra. El gobierno digital es un componente necesario en la integración de una estrategia digital nacional, pero no suficiente.

    Inclusive constriñéndose a los alcances de una estrategia de gobierno digital, la EDN se queda corta en muchos aspectos. Por un lado, comprende sólo una parte de la administración pública federal, ya que no se observan compromisos ni coordinación con dependencias que deberían tener un papel esencial en la digitalización de servicios públicos, como por ejemplo la Secretaría de Educación Pública, la Secretaría de Salud o la Secretaría de Bienestar.

    Tampoco hubo un acercamiento a los gobiernos locales, quienes tienen la responsabilidad de resolver un abanico de necesidades cotidianas de la ciudadanía, para lo cual las tecnologías digitales son sumamente valiosas. Están también ausentes los mecanismos que permitan la colaboración con los otros poderes del Estado: el legislativo, el judicial y los órganos constitucionales autónomos.

    Por otro lado, la EDN se orienta principalmente a la adquisición y selección de equipos, sistemas y tecnologías, pero deja al margen los demás factores que deben estar presentes en el gobierno digital.

    La ciberseguridad no está sólo en los fierros, el elemento humano siempre es el más débil. Una digitalización cibersegura implica: rediseñar procesos; trasversalizar esta función en todas las áreas de las instituciones, sobre todo las que manejan datos y recursos; capacitar continuamente en habilidades digitales y prácticas seguras; así como contar con protocolos, guías y criterios para el manejo de información.

    La preeminencia del precepto de la austeridad genera un documento muy desbalanceado. Nadie puede estar en desacuerdo sobre la obligación de usar los recursos públicos de manera responsable, pero este principio debe conciliarse con otros y no socavar el fin último de lo que se pretende alcanzar. De hecho, la búsqueda de ahorros a ultranza puede llevar a postergar inversiones indispensables, como por ejemplo la reingeniería de procesos o la capacitación, creando riesgos enormes para la ciberseguridad.

    Regresando a lo principal, el hecho es que nos sigue faltando una estrategia digital nacional concebida como esa visión hacia el futuro con su hoja de ruta que nos insertará de lleno en la sociedad de la información y el conocimiento.

    Ahora bien, lo cierto es que no podremos tener una verdadera estrategia digital nacional forjada en el interior de cualquier grupo cerrado de personas, por más capaces que sean. Necesitamos replantear de fondo el ejercicio, que forzosamente debe sentar a la mesa a una variedad de actores públicos, privados sociales y ciudadanos, incluyendo a la comunidad científica y a las voces de las colectividades excluidas de la digitalización. El objetivo es ambicioso y complejo. Por eso exige la articulación de múltiples esfuerzos, asegurando la diversidad de enfoques, incluso dentro del ámbito gubernamental.

    En el fondo, necesitamos un ejercicio de planeación democrática, no en el sentido retórico que hemos escuchado durante décadas en el país, sino como una transformación de nuestra cultura autoritaria, vertical e impositiva, hacia la colaboración y construcción común.

    Fuente: Maria Elena Estavillo Flores

  5. Cómo está cambiando nuestra relación con los dispositivos

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    El número de dispositivos electrónicos, conexiones a internet y usuarios de redes sociales se incrementaron muy rápidamente el año pasado. Para el caso de Colombia se registraron 1,1 millones de nuevos dispositivos móviles, y 1.3 internautas adicionales.

    Pero la lectura detrás de estas cifras es cómo estas personas están relacionándose con estos dispositivos ahora, y cómo desde compañías como Avaya, podemos optimizar o facilitar estos nuevos usos y dinámicas entorno a la tecnología.

    Al hablar de herramientas que se integran en las labores diarias para lograr experiencias profesionales de calidad tanto en la presencialidad como en el trabajo remoto, no hay que dejar de lado dos puntos fundamentales que garantizan el éxito, las conexiones y las aplicaciones que se utilizan.

    En los tiempos modernos, es tan importante hablar de la calidad de los dispositivos como de las aplicaciones que los complementan. Más allá de establecer un canal de comunicación entre dos puntos, la efectividad también está marcada por la forma en que las soluciones adaptadas permiten responder a diferentes necesidades.

    La clave es poder contar con dispositivos intuitivos, flexibles y a la mano que sean adecuados para establecer comunicaciones, atender reuniones, pero también que garantice el acceso a todas las plataformas, aplicaciones y documentos necesarios en el día a día. Un dispositivo que sea inteligente e integrado a nuestra realidad.

    En un universo que piensa con firmeza en el presente pero también en el futuro, es esencial tener claridad de que en caso de necesitar una adaptación, mejorar la calidad del audio o intensificar la integración es posible sin necesidad de cambiar toda la infraestructura.

    Desde Avaya seguimos haciendo diferentes inversiones, trayendo noticias y experiencias que pueden abrazar la vida diaria de una manera mucho más positiva independientemente del ambiente en el que se encuentre.

    Por Caio Moreno, Líder de Portafolio de Dispositivos de Avaya para América Latina

  6. La fibra óptica se convirtió en una pieza clave para las casas inteligentes

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    Desde hace unos años se viene instalando el concepto de casa inteligente a partir del continuo desarrollo de dispositivos y programas que generan mayor eficiencia en la vida cotidiana. Esta nueva tendencia tiene varios beneficios como la comodidad, eficiencia energética, automatización de tareas, gestión de tiempo, seguridad y accesibilidad.

    Frente a este escenario, es vital la calidad y el ancho de banda acorde a estas tecnologías. Definitivamente esta “nueva normalidad” requiere de un replanteo de la arquitectura de red y TI existente.

    Para poder instalar estas nuevas tecnologías debemos adaptar nuestros hogares y contar con un ancho de banda que lo permita. La conexión WiFi hogareña se volvió un servicio básico y esencial en el último año.

    De hecho, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC) durante el 2020 los accesos a internet fijos residenciales crecieron 4% y los accesos fijos de organizaciones tuvieron una caída de 14,1%.

    La cantidad de nuevos usuarios conectados constantemente puede presentar ciertos desafíos como mantener la conexión a Internet sin caídas. Para evitar estos conflictos los proveedores de servicios de internet necesitan desarrollar una infraestructura que soporte un gran número de dispositivos simultáneamente. Esto generó que la conectividad modificara su demanda.

    Frente a este contexto que llegó para quedarse, los productores inmobiliarios deban contemplar la calidad de la conectividad como condición necesaria para la radicación de un nuevo inquilino o propietario. Asimismo, se aceleró el interés de las empresas constructoras en incorporar a sus proyectos de desarrollo redes de fibra que lleguen directo al hogar.

    Desde Furukawa Electric LatAm, registramos un constante incremento de las consultas por parte de los desarrolladores inmobiliarios y de las cooperativas en toda la Argentina. Desde el comienzo de la pandemia hemos acompañado múltiples proyectos de este tipo, comprobando en cada uno de ellos la relevancia que tomó la conectividad en el rubro inmobiliario.

    Además, las zonas donde se demandaba mayor conectividad evidencia una atomización, debido al encierro provocado por el aislamiento social preventivo y obligatorio, las personas se desplazaron de las grandes urbes hacia localidades más alejadas, con el objetivo, en muchos casos, de cambiar de departamentos a casas y disfrutar de espacios abiertos en el interior del hogar.

    Ante esto, es fundamental democratizar la fibra óptica para garantizar el acceso a internet tanto en los grandes centros urbanos como en las localidades más pequeñas de todo el país. El rol de las cooperativas ha sido y es fundamental en este aspecto.

    Actualmente en Argentina hay aproximadamente 547 cooperativas de telecomunicaciones registradas que prestan servicios de internet, telefonía y/o televisión por cable distribuidas en 20 provincias con el objetivo de acortar la brecha digital y generar una mayor igualdad de condiciones aún en los pueblos más pequeños y alejados.

    Por Lucas Samyn, responsable de Producto y Aplicaciones de Furukawa Electric LatAm

  7. Situación de alto riesgo: una empresa con problemas de identidad digital

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    En la protección de la infraestructura tecnológica de una empresa, aún hay quien cree que la regla de oro es: impedir, a toda costa, el ingreso de un agente nocivo a la plataforma. La realidad, lamentablemente, nos está confirmando que no todo lo que brilla es oro.

    En una red, las tecnologías enfocadas en controlar los accesos sin duda cumplen una función relevante. Sin embargo, los cibercriminales han encontrado la forma de superar dichas barreras (en despliegues on-premise y de nube), y su método preferido para hacerlo es robar la identidad de un usuario legítimo. Una táctica que anula la capacidad de las herramientas mencionadas, dado que nunca observan a un agente nocivo oculto en una identidad hurtada, sino a un usuario típico de la compañía -que sólo está actuando de una forma “poco habitual”.

    Para robar una identidad, los cibercriminales no tienen que realizar un esfuerzo extraordinario: comprometen un Endpoint de la red y toman las credenciales de usuario (la relación username-password que la persona utiliza para validar su acceso y aprovechamiento de diversos recursos de la redque encuentran en el equipo. Y con las credenciales ya en su poder, las aprovechan –bajo el disfraz de la identidad legítima– para entrar a la infraestructura, mantenerse escondidos y llegar hasta el muy valioso Directorio Activo (Active Directory; AD). 

    Con acceso al AD, el componente que enlista y gestiona todos los recursos disponibles en la infraestructura, los agentes maliciosos podrán escalar privilegios, realizar movimiento lateral en la red y organizar un ciberataque de alto impacto. Una vez más: y todo esto, sin que los sistemas defensivos de la organización logren descubrir que detrás de un usuario aparentemente legítimo -que se está moviendo por toda la infraestructura- se encuentra un cibercriminal que está aprovechando una identidad robada.

    Asumir una visión de la ciberseguridad que coloque a la identidad como un factor crítico, podría resultar difícil para algunas empresas. Implica reconocer un paradigma totalmente distinto (y un poco amargo): no todos los ataques se podrán evitar y, en ese sentido, habría que aceptar que un actor malicioso –usando tácticas como el robo de identidad– siempre logrará colarse a la red de la compañía. Así, el nombre del juego ya no es la búsqueda de la invulnerabilidad, sino la agilidad y la eficiencia a la hora de detectar, enfrentar y contener a las amenazas digitales. Hasta cierto punto, exige asumir el peor escenario (no considerarlo imposible) y actuar en función de él.

    Las organizaciones que se resistan a esta nueva perspectiva, en sus despliegues tradicionales o Cloud, se colocarán en una seria posición de desventaja, ya el hurto de identidades –y las acciones que derivan del pillaje– ya está afectando a las empresas del mundo:

    ·       61% de todas las fugas de información involucra datos de credenciales (como credenciales robadas o filtradas), según la edición 2021 del Informe de Investigaciones de Brechas de Datos de Verizon.
    ·       Para 2023, el 75% de las fallas de seguridad en la nube estará vinculada a una gestión deficiente de identidades, accesos y privilegios, según información de la consultora global Gartner.
    ·       Todos los días, 95 millones de cuentas de AD (recurso al que se puede acceder con una identidad hurtada) se colocan en la mira de los cibercriminales, de acuerdo con datos de Microsoft.
    ·       En opinión de Gartner, el factor de la identidad es una de las ocho prioridades de ciberseguridad para 2021.

    Por Juan Carlos Vázquez, director para Latinoamérica en Attivo Networks

  8. Huawei anunció el lanzamiento de la edición 2021 de las Academias TIC

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    Huawei anunció el lanzamiento de la edición 2021 del programa Academias TIC, uno de sus programas de Responsabilidad Social Empresarial que ayuda a universidades a mejorar sus habilidades de enseñanza en el sector en pos de construir un sistema de talentos para el ecosistema de las TICS junto a los profesores de las universidades de todo el país.

    Este programa educativo global sin fines de lucro, tiene por objetivo establecer una cooperación entre la compañía y las universidades abarcando el desarrollo de cursos, la formación de profesores y los programas de prácticas. Las soluciones multidimensionales que busca el programa cubren tres fases: cultivo de talento, certificación y transferencia. Todo esto a través de una plataforma que genera intercambio de ideas entre académicos de todo el mundo y el acceso a las últimas tecnologías y herramientas para la formación en TIC tanto de estudiantes como de profesores.

    La Academia alienta a los estudiantes a participar en estos procesos de certificación de la compañía. Y de esta manera los ayuda a desarrollar su talento técnico e innovador con un especial foco en el desarrollo de aplicaciones para la sociedad y la industria global de las TIC.

    Dirigido a universidades de todo el país, para estudiantes con nivel de inglés intermedio, carrera de grado y posgrado en curso y con conocimiento en telecomunicaciones, el programa ya cuenta con varias universidades prestigiosas que forman parte del círculo de Academias como lo son la Universidad Abierta Interamericana, Universidad Nacional de La Plata, Universidad Nacional de Tucumán, Universidad Nacional de La Rioja, Universidad Nacional de Avellaneda, Universidad Nacional de Lanús, UTN Mar del Plata y UTN Resistencia. El sencillo proceso de registro para convertirse en Academia consta de la firma virtual de una carta de autorización para comenzar la capacitación de los profesores como instructores y la apertura de los cursos en TIC para que los estudiantes se inscriban y comiencen su certificación.

    A partir de agosto, los estudiantes que pertenecen al programa ya tienen la posibilidad de acceder a cursos exclusivos en español sobre: data center para conocer la generación de la nube, Datacom para conocer los fundamentos de IP Network y sobre el 5G en la evolución de la comunicación móvil. Todos estos disponibles en este link en el cual el estudiante debe tener como requisito una cuenta Huawei y estar asociado a una Academia TIC.

  9. 5G tiene el potencial de cerrar la actual brecha digital

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    La implementación de la infraestructura 5G en regiones de todo el mundo es actualmente una tendencia a nivel global. Al mismo tiempo, la mayoría de la gente aún no ha visto todo lo que puede ofrecer esta tecnología. ¿Qué es exactamente 5G? ¿Cómo mejorará nuestras vidas? ¿Cuáles son las preocupaciones que deben abordarse antes de que se adopte ampliamente?

    La denominación de 5G se refiere a la quinta generación de las tecnologías y estándares de comunicación inalámbrica y redes móviles. La evolución y característica más importante es que ofrecerá velocidades multi gigabit sin precedentes, hasta 10 veces más que las principales ofertas de fibra óptica del mercado.

    Además, habilitará la posibilidad de conectar más dispositivos a una gran velocidad, confiabilidad y calidad, y podremos utilizar aplicaciones de audio y video más rápidamente. Por ejemplo, un usuario podrá descargar películas en cuestión de segundos/minutos.

    En segundo lugar, dará paso al siguiente nivel de comunicaciones de IoT (Internet de las Cosas) y M2M (Maquina a Máquina), debido a que el sistema ofrece una menor latencia y capacidad de conectar múltiples dispositivos simultáneamente. Ahora se tendrá una conectividad de alta velocidad, habilitando nuevas frecuencias como 28 GHz para aplicaciones de conectividad fija de alta capacidad.

    Otra de las grandes ventajas del 5G es que tiene el potencial de ayudar a cerrar la actual brecha digital en la población. La actual pandemia incremento la necesidad de contar con una conexión de alta capacidad, lo cual influye crucialmente en la vida de las personas, tanto para el ámbito profesional con el uso de múltiples plataformas de videollamadas y colaboración.

    Sin embargo, la situación actual también ha demostrado que existen amplios porcentajes de personas que no tienen el acceso o la capacidad de contar con los servicios de banda ancha por diversos motivos. Este es un grave problema teniendo en cuenta que la digitalización abre la puerta a oportunidades en áreas como la educación, salud, seguridad y crecimiento económico. Algunas de las novedades del 5G pueden ayudar en este sentido, bien sea disminuyendo los costos de despliegue y operación, o mejorando la cobertura.

  10. La retención de clientes es prioridad para 41% de los CIOs

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    En el marco del foro digital Dynamic Enterprise Chile, la firma IDC, señaló la importancia de fortalecer la infraestructura digital de las organizaciones, ahondó en cómo las organizaciones están afrontando las nuevas exigencias y desafíos, a la vez que identificó el carácter central de la experiencia del cliente.

    Claudia Medina, gerente de Soluciones Empresariales para IDC, destacó cómo han venido ganando terreno las estrategias centradas en el cliente en medio de la evolución de las necesidades empresariales hasta la fecha.

    “Si nos remontamos a 2008, las prioridades estaban volcadas de forma prioritaria a la reducción de costos y se comenzaban a explorar los temas relacionados con el manejo de datos e información, así como se estaba iniciando la cultura de adaptación de la oferta empresarial a los cambios del mercado”, detalló Medina, citando el estudio IT Investments Trends – IDC Latin America Analysis (2008-2020).

    “En 2021, el incremento de la productividad pasó a ser la iniciativa empresarial más importante (68%), seguido de la necesidad de reducir costos (50%), importante destacar que entraron a la ecuación dos factores importantes: la retención de clientes (41%) y la introducción de nuevos productos o servicios (36%), todos estos elementos necesarios para reconfigurar los portafolios de producto de las empresas y adaptarlos a la nueva normalidad y las nuevas formas y canales de entrega”.

    Basándose en las respuestas de la encuesta IDC IT Investments Trends Survey of IT Decision Makers in companies above 100 employees, indicó que los gerentes de las organizaciones apuestan por ambientes de TI escalables, seguros y que permitan la personalización de productos.

    Se identificó, en el mismo sondeo, una creciente priorización de las iniciativas de inteligencia de negocios (Big data, Analítica, Inteligencia artificial y Machine learning) y Medina agregó que la nube pública también ha jugado un papel importante: en 2020 se produjo un crecimiento de entre 40 y 46%.

    Los retos de los directivos de las empresas se enmarcan en cuatro pilares, de acuerdo con la misma encuesta. El primero de ellos involucra a los objetivos de las organizaciones que en 2021 incluyen: desarrollar una infraestructura digital sostenible y rentable (61%), contar con una infraestructura con capacidad de soportar negocios digitales (46%), así como con una cultura interna y beneficios de la infraestructura digital (37%).

    Otro elemento son las tecnologías habilitadoras, que implican a las aplicaciones e infraestructura basadas en nube (69%), procesos en desarrollo Agile (46%) y analítica y minería de datos (46%), relevantes para la toma de decisiones.

    Los CIO también tienen retos por superar en las organizaciones, entre los que se encuentran: la cultura empresarial (35%), la transformación de procesos (23%) y la creación de nuevos modelos de negocio (16%).

    La adopción de productos y servicios digitales también puede tornarse en un desafío para la alta gerencia. Muchas empresas lo han hecho de manera proactiva (41%), pero otras organizaciones, que quizá no estaban convencidas o se encontraban en una transición, lo hicieron de forma reactiva (44%) en un tiempo muy corto.

    Infraestructura más allá de la nube y ecosistema con futuro híbrido

    Medina comentó que, si bien la nube sigue jugando un papel central, alrededor de ella hay varias tecnologías que habilitan y permiten que el ambiente TI sea mucho más fluido. Tener una infraestructura en la nube, afirmó, permite a las organizaciones ser adalptables, escalables y resilientes, haciendo posible también la optimización de recursos, la alineación de TI con los objetivos de las líneas de negocio, así como el aprovechamiento de servicios administrados por terceros.

    De acuerdo con la especialista de IDC, el futuro del ecosistema de infraestructura es híbrido y en ese sentido es preciso considerar cuatro factores importantes:

    As a Service: para compañías que requieren un mejor manejo del TCO, industrias reguladas o que demandan beneficios del pago por consumo o crecimiento con infraestructura tradicional.

    HCI (Hiperconvergencia): para homologar varios centros de datos con compañías que cuentan con recursos humanos de TI limitados, consolidar estos centros de datos y unificar puntos de contacto.

    LCaaS (Local Cloud as a Service): al ser propiedad del proveedor de TI o fabricante, es posible un mayor enfoque en el negocio y aprovechar la experiencia y servicios de terceros.

    Nube pública: permite optimizar recursos, acortar tiempo de entrega de productos, actualizaciones y escalabilidad.