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“Una buena atención al cliente es fundamental”
Los Centros de Contacto enfrentan cada vez más dificultades internas que tienen un impacto directo en el desempeño…
Las expectativas digitales de los clientes continúan aumentando
Adobe anunció su Reporte Tendencias Digitales 2022, una investigación que muestra cómo miles de profesionales están reaccionando, evolucionando…
La comunicación basada en la nube será infaltable en las empresas durante el 2022
La pandemia ha obligado a las organizaciones a redefinir la forma en la que interactúan con los clientes.…
Las empresas centradas en el CX aumentan sus ingresos 1,7 veces más rápido
De acuerdo con el informe titulado «The Business Impact Of Investing in Experience», comisionado por Adobe a Forrester…
“Hay una clara brecha entre las expectativas de los consumidores y las de las empresas”
Las empresas a menudo afirman estar centradas en el cliente o, incluso, obsesionadas con él, y se esfuerzan…
El líder y sus desafíos en tiempos de incertidumbre y cambios exponenciales
En la definición tradicional del líder, un líder es quien está al frente, quien va adelante.En esta era…
Wizeline se instala en Barcelona, ya cuenta con presencia en Asia y América
Según el informe de MWCapital 2019, Barcelona se posiciona entre los principales hubs tecnológicos de Europa, después de…
Millicom alcanzó una facturación en Latinoamérica de $375 millones de dólares
Millicom informó los resultados del tercer trimestre de 2019, donde se afirma su apuesta por los mercados en…
Telecom en el 1Q18 creció en ventas y en servicios móviles, Internet y TV por cable
Telecom Argentina informó el cierre del ejercicio al 31 de marzo de 2018, los datos incluyen las cifras comparativas…