El sector asegurador en México atraviesa una transformación profunda, impulsada por la digitalización y las nuevas expectativas de los clientes. Durante décadas, las aseguradoras han operado con procesos estandarizados y modelos tradicionales; sin embargo, el avance de tecnologías emergentes ha acelerado la necesidad de adaptación.
Qaracter analiza cómo este cambio está redefiniendo el panorama, desde los modelos de negocio hasta la relación con los clientes. Las insurtech están liderando esta disrupción: al ofrecer productos más ágiles, personalizados y accesibles, generan expectativas más altas en los consumidores. Ante esto, las aseguradoras tradicionales se enfrentan al reto de integrar estas innovaciones o arriesgarse a perder competitividad. Las compañías que logren combinar tecnología con visión estratégica serán las que marquen la pauta en los próximos años.
Las insurtech están transformando el mercado asegurador mediante el uso de tecnologías como inteligencia artificial, big data y automatización robótica de procesos (RPA), lo que permite ofrecer productos más flexibles, accesibles y adaptados a las necesidades del cliente. Esto se traduce en una experiencia mejorada, disponible en tiempo real y a través de múltiples canales.
El modelo también está ganando terreno tanto entre consumidores digitales como entre empresas que valoran la agilidad y la transparencia. Al automatizar funciones complejas, como la gestión de riesgos y siniestros, las insurtech ayudan a optimizar recursos y mejorar la eficiencia operativa.
México se perfila como uno de los mercados más atractivos para la innovación aseguradora en América Latina. Según IMARC Group, el valor del mercado insurtech podría superar los 1,700 millones de dólares en 2033, impulsado por la digitalización de los servicios y la creciente demanda de seguros accesibles y personalizados.
Este dinamismo no solo refleja la confianza de inversionistas internacionales, sino también la rápida adopción de herramientas como inteligencia artificial, big data y automatización, que ya están transformando la manera en que los clientes mexicanos contratan y gestionan sus seguros.
De acuerdo con datos de Global Data, el mercado insurtech en México alcanzó un valor de 123.6 millones de dólares en 2024 y se proyecta que crezca a una tasa compuesta anual de 30.3 % hasta 2033, lo que evidencia el interés creciente de inversionistas y la aceleración del sector. Desde empresas como Qaracter, se trabaja para que las soluciones sean seguras, escalables y conformes con la ley, sin perder de vista la experiencia del cliente ni la viabilidad económica.
“Las insurtech están transformando la industria aseguradora desde adentro, cuestionando procesos y anticipando nuevas expectativas. En Qaracter creemos que el futuro del sector pasa por integrar lo mejor del modelo tradicional —experiencia, fiabilidad, cobertura— con lo mejor del nuevo —agilidad, personalización y tecnología—. Nuestro papel es facilitar esa convergencia para que nuestros clientes innoven con impacto, a escala y con propósito”, afirma Rafael Miranda, CEO de Qaracter México.
Fuente: Qaracter
