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Zendesk
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Zendesk adquirirá Local Measure
Esta adquisición acelera la expansión de Zendesk en entornos de servicio más grandes y complejos, mejora sus capacidades de voz basadas en IA y fortalece su integración con Amazon Connect.
Zendesk anuncia soluciones IA con voz
De esta manera los agentes humanos pueden evitar tareas repetitivas y centrarse en ayudar a los clientes con situaciones más complejas. Además, Agent Copilot con voz proporcionará información en tiempo real.
4 tendencias de IA que moldearán el consumo en Latinoamérica
En un mundo cada vez más digitalizado y en una región sedienta de innovación, como LATAM, el avance de las técnicas de interacción con el cliente pasa necesariamente por la Inteligencia Artificial.
IA: La revolución en CX y EX es imparable
La revolución de la IA en CX y EX es imparable. A medida que las empresas navegan por este cambio, la integración estratégica, la supervisión y la ética serán clave.
El liderazgo centrado en el cliente es el nuevo indicador de crecimiento
Zendesk lanzó una nueva investigación en asociación con Enterprise Strategy Group (ESG) que muestra cómo las empresas que…
Empresas han incrementado un 25% el uso de Inteligencia Artificial
Bastó muy poco para que el Covid-19 pudiera traspasar fronteras e incluso continentes, definitivamente lo que se consideraba…
Congreso América Digital se realizará en Chile
Los negocios y la tecnología se encontraran durante el 4º Congreso América Digital. El evento se realizará el…