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WhatsApp
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WhatsApp es utilizada por el 98% de los usuarios como soporte
Para un sector que se basa en conectar a las personas, siempre es interesante hacer un seguimiento de cómo las telcos se comunican con sus propios clientes en lo que hace a mensajes transaccionales y promocionales.
Argentina lidera en la región la adopción de tecnologías
Según datos del índice de ITBA Argentina es el país mejor posicionado en la adopción de tecnologías con un 53%, seguido de Colombia con el 50%, México con 49% y Brasil con 48%.
Natura lanza su canal de venta online por WhatsApp
Natura presenta un asistente virtual desarrollado con IA que se suma al ecosistema de herramientas de su Social Commerce para atender al consumidor en su experiencia de compra
“La presencia de la Inteligencia Artificial es inevitable”
Dado el profundo impacto de WhatsApp en la vida diaria de los usuarios, han surgido especulaciones, especialmente en redes sociales, sobre los posibles riesgos de esta nueva IA para la privacidad.
WhatsApp es la aplicación más utilizada
El 64% de las personas encuestadas afirmaron realizar o recibir llamadas tanto a través del servicio del operador como desde aplicaciones; según CRI Colombia.
La integración Salesforce-WhatsApp une al marketing y la atención al cliente
Salesforce anunció la disponibilidad general de Conversaciones Unificadas para WhatsApp, que transforma las promociones de marketing unidireccionales o solicitudes de servicio en conversaciones dinámicas bidireccionales desde un único número de WhatsApp.
Nueva tecnología permite comprar y hacer pagos en WhatsApp sin salir de la app
Utilizando las últimas características de la plataforma WhatsApp Business, las empresas pueden construir rutas para que los clientes completen tareas y realicen compras sin salir de la aplicación, mejorando la experiencia y aumentando las conversiones.
LUZIA democratiza el poder de la IA y reduciría la brecha tecnológica
Colombia ha demostrado un crecimiento constante en la adopción de nuevas tecnologías y servicios digitales, lo que incluye la adopción de inteligencia artificial y asistentes inteligentes en el día a día.
El 31% de los niños recibe su primer dispositivo móvil antes de los nueve años
Uno de cada cuatro progenitores monitorea las redes sociales de sus hijos, y quienes menos lo hacen son los padres mexicanos, con 20%. En contraparte, En contraparte, los más preocupados son argentinos, brasileños y chilenos, con 28%.
El mercado de la gamificación crecería en 2024 un 30.1%
Canales tales como WhatsApp, SMS, RCS, MMS o Instagram son la ruta perfecta para dar forma a la gamificación empresarial con fines de Brand Awareness y/o de Customer Engagement, entre muchos otros.
El 90% de los trámites en Buenos Aires ya pueden hacerse de manera digital
En lo que va del año 2023, se realizaron más de tres millones de gestiones de manera online, como turnos tomados o trámites realizados en plataformas de la Ciudad y solicitudes realizadas en la plataforma Gestión Colaborativa.
PagoMisCuentas presenta una nueva API para bancos y fintechs
Banco Itaú implementó esta solución en "Cuenta Chat" su servicio de WhatsApp Banking que opera 100% desde WhatsApp. A través del chat, el usuario abre su cuenta o gestiona su dinero, realiza sus consultas, paga con QR, u opera con su tarjeta de débito virtual, entre otras cosas.
Creció un 200% las comunicaciones en aplicaciones de mensajería en un año
Los clientes tienen acceso a más canales y dispositivos que nunca. El análisis de Infobip muestra que los…
En Colombia el 25% de las empresas utilizan redes sociales para vender
La actualidad económica mundial hace presagiar retos similares a los vividos en 1982. Los vientos de crisis parecen…
Cada vez más transacciones comerciales se generan y completan usando WhatsApp
CloudGaia anuncia el acuerdo con Tuvis que le permitirá representarla en toda América Latina. Tuvis es una empresa…