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experiencia del cliente
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El 2024 radicará en innovar la experiencia del cliente
En la 'Economía de la Experiencia', donde los bienes y servicios se han convertido en productos básicos y las experiencias de los clientes que crean las organizaciones serán lo más importante.
Los consumidores están cada vez más segmentados
En 2023, los retailers van a enfrentar desafíos en varios frentes. Los consumidores están cada vez más segmentados…
Las CX y EX se han convertido en una prioridad estratégica en las empresas
Aunque las Experiencias del Cliente y del Empleado (CX y EX) se han convertido en una prioridad estratégica…
Medallia anuncia alianza con Cmetrix de Grupo Belltech
Medallia, plataforma de gestión de la experiencia del cliente y empleados, anuncia su alianza estratégica con grupo Belltech,…
El liderazgo centrado en el cliente es el nuevo indicador de crecimiento
Zendesk lanzó una nueva investigación en asociación con Enterprise Strategy Group (ESG) que muestra cómo las empresas que…