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ChatBot
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Para 2027 la IA gestionará el 40% de la atención al cliente
En Argentina, la mejora de las tecnologías de atención al cliente se posiciona como la segunda prioridad para los líderes locales, solo por detrás de optimizar la experiencia del cliente, mientras que la implementación y expansión de la IA ocupa el cuarto lugar.
El 67% de los argentinos exige precisión al usar la Inteligencia Artificial
El informe revela que la IA dejó de ser solo una herramienta de automatización: ahora se espera que entienda emociones humanas como la frustración o el enojo, algo que más del 40% de los latinoamericanos considera clave para mejorar la calidad de la interacción
Chatbot de la red social X es usado para difundir estafas
Este truco convierte a Grok en un actor malicioso, al incitarle a volver a publicar un enlace de phishing. Estas publicaciones de vídeo pagadas suelen alcanzar millones de impresiones, propagando potencialmente estafas y malware por todas partes.
El 47% de las personas considera que la IA tendrá un impacto positivo
La brecha generacional es marcada: el entusiasmo alcanza al 25% de la Generación Z, frente al 11% de los Baby Boomers.
En Argentina el 85% de los usuarios bancarios acceden desde dispositivos móviles
Según el análisis en la plataforma de Infobip durante 2024, los bancos están liderando la adopción de soluciones de mensajería para automatizar procesos, habilitar pagos, enviar alertas y brindar atención en tiempo real, de forma segura y empática.
El impacto de la IA será significativo en el e-commerce
Según el informe NubeCommerce 2024/2025 elaborado por Tiendanube, el 66% de las marcas argentinas encuestadas sostiene que el impacto de la IA en el e-commerce será significativo en los próximos años
“Es momento de que la IA deje de ser solo una ayudante”
La mayoría de las empresas han tenido dificultades para revelar valor con la IA, se trata como una herramienta ajena. Si queremos que la IA sea realmente valiosa en términos comerciales, necesitamos integrarla directamente en los procesos de negocio.
México avanza en la adopción de IA para ventas
En un contexto donde la experiencia del cliente se ha vuelto un factor decisivo para la fidelización y la conversión, las compañías están migrando hacia modelos de atención más inmediatos y personalizados.
El 84% de los consumidores cambiaría de marca tras una sola mala experiencia
Las empresas están en un punto de inflexión, donde la transformación digital ha redefinido los hábitos de consumo…
WhatsApp y RCS son los canales de mensajería que más crecen en Latam
En el caso de Argentina, se vio un aumento en el tráfico de mensajería en todas las verticales, con los mayores aumentos en Tecnología y software (117%) y Transporte y logística (69%).
Los chatbots toman cada vez mas relevancia
Los chatbots modernos simulan la interacción humana utilizando el procesamiento de lenguaje natural para interactuar con los usuarios. Este tipo de chatbot puede recordar interacciones previas y generar respuestas nuevas dentro del contexto, ofreciendo una experiencia conversacional casi realista.
IA, los agentes redefinirán cómo interactuamos con la tecnología
A diferencia de los chatbots tradicionales, que reaccionan a los inputs del usuario, los agentes de IA son proactivos. Pueden analizar sus necesidades, desglosar las tareas y llevarlas a cabo sin supervisión.
Las empresas que adoptan estrategias omnicanal retienen al 89% de sus clientes
“El marketing conversacional alcanzará un nuevo nivel en 2025. La IA permitirá construir conversaciones significativas con las audiencias, entregando el mensaje correcto en el momento oportuno a través de todos los puntos de contacto”, señala Juan Damia, CEO de CSA Latam.
WhatsApp es utilizada por el 98% de los usuarios como soporte
Para un sector que se basa en conectar a las personas, siempre es interesante hacer un seguimiento de cómo las telcos se comunican con sus propios clientes en lo que hace a mensajes transaccionales y promocionales.
¿Cómo la Inteligencia Artificial revolucionará los negocios?
En el mundo dinamizado por la tecnología, la IA no solo representa una tendencia emergente, sino una fuerza…