Si bien este año se volvió en gran medida a la presencialidad en las actividades comerciales, laborales y educativas, la mayoría de las empresas han encontrado en el modelo híbrido un equilibrio para lograr el cumplimiento de sus operaciones y llevar a cabo sus objetivos.
Alberto Esswein, presidente de PC Discount, comparte las conclusiones de un año complejo, cargado de cambios, aprendizajes y motivaciones, y sus expectativas para el 2022.
“A pesar de la pandemia y sus efectos, el 2021 fue otro año de grandes desafíos y oportunidades para el equipo de PC Discount.
Las ventas crecieron un 11% en el marco de un mercado recesivo. Sin embargo, aunque las proyecciones para el 2022 estiman una tasa de crecimiento similar, hay una gran incertidumbre sobre el comportamiento de la pandemia, especialmente en el primer semestre del año próximo”.
Según los directivos de la compañía, las ventas de este año en cuanto a la división de productos fue igual que el año pasado. “Queremos hacer una mención especial para el sector dedicado a los negocios de impresión, el cual, desde su incorporación a comienzos del 2019, ha crecido año tras año permitiéndonos consolidarnos como uno de los jugadores más importantes en impresoras refurbished”.
En relación al aumento de precios y la demanda, los ejecutivos comentan que “teniendo en cuenta que los precios dependen del valor del dólar oficial, el aumento de precios fue menor que la inflación que tuvimos durante todo el año. Esa diferencia la suplimos con un incremento en los negocios”.
Con el fin de fortalecer su presencia en Argentina, la compañía ha implementado acciones en diferentes ámbitos:“A nivel regional, hemos consolidado nuestra proyección a través de fuertes convenios comerciales con partners de ITAD en todo Latinoamérica, lo que nos permitió expandirnos, sumando negocios y ofreciendo nuestros servicios a las corporaciones en otros países.
«Estamos en pleno proceso de cambios y mejoras a nivel interno. La adopción de una nueva herramienta de gestión, más robusta y potente, nos facilitará llevar adelante todos los procedimientos de una gestión adecuada de la regionalización de la operación. Estimamos que el nuevo sistema estará en funcionamiento en Marzo del 2022.
Esta acción será la piedra inicial del proceso de certificación de la norma ISO 9000, objetivo que fijamos el año pasado para optimizar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
Paralelamente estamos iniciando un programa de profesionalización del personal, junto a una consultora experta en gestión de recursos humanos y coaching empresarial, con el objetivo de aumentar la eficiencia y productividad de la organización. La asesoría que estamos recibiendo apunta a fortalecer al equipo en esta etapa de cambios, acompañando con profesionalismo el crecimiento del negocio, a través de una planificación estratégica de calidad.
La consultoría integral de negocios abarca la capacitación en diferentes áreas de interés, la adquisición de skills técnicas, el mejoramiento de las habilidades blandas, mentoring, estrategias de ventas, modelo de negocios, esquemas de compensaciones y más.
La incorporación de conocimientos, técnicas y prácticas para la gestión nos permitirá aumentar la eficacia y productividad, fundamental para ser una empresa competitiva”.
En el ámbito de la Responsabilidad Social Empresaria: PC Discount y TECHO Argentina reafirmaron su alianza con la primera recuperación de equipos derivados de una donación. PC Discount se encargó del retiro de los activos informáticos en desuso y la puesta a punto para su reutilización, realizando la entrega de dos equipos refurbished con el fin de facilitar la tarea diaria del personal de TECHO.
En el ámbito de la Responsabilidad Social Ambiental: PC Discount convocó a la población a participar en el cuidado del medio ambiente y a tomar conciencia acerca de la reutilización como la forma correcta para disponer de los residuos electrónicos de una manera económica, técnica y ambientalmente más eficiente que el reciclaje.
En el ámbito de los RR. HH.: PC Discount implementó una nueva alternativa de beneficios en la gestión de RR. HH. ofreciendo a las empresas una solución completa que permite la venta de equipos informáticos reacondicionados a sus empleados, con una serie de beneficios como precio, garantía, facilidad de pago y soporte técnico”.
