El 26 de febrero en la capital del móvil abre sus puertas la edición Mobile World Congress 2018 (MWC) y la consultora Accenture habló sobre las cinco tendencias que podrán verse en el evento. Las mismas estarán centradas en inteligencia artificial (IA), comercio digital, realidad aumentada y virtual, Industry X.O y asistencia digital.
Inteligencia artificial: La IA se está aplicando con éxito para cambiar lo que es posible en una amplia gama de interacciones con diversas formas de tecnología. Los principales proveedores están construyendo rápidamente herramientas productivas y listas para usar, y con casos de negocio de gran valor económico.
Mariano Lavecchia, director ejecutivo de Accenture destacó que “Una de las cosas más interesantes que veremos en el MWC serán ejemplos de cómo la AI se está aplicando a problemas específicos y casos concretos para mejorar las capacidades de las tecnologías existentes y permitiendo nuevos conjuntos de soluciones”.
Comercio digital: Las tecnologías digitales como AI, realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR), Internet de las cosas (IoT) y Analytics, se unen para hacer que el comercio sea más envolvente y conveniente para los compradores, y cada vez más perspicaz y eficaz para los comercios.
“Los comercios pueden usar IoT y Analytics para comprender mejor lo que los clientes están haciendo y buscando y cómo interactúan con productos. Pronto habrá una forma de comercio que no requiere que ni el consumidor ni el vendedor levanten una mano (o dispositivo). Los objetos venderán y comprarán objetos. La otra gran tendencia que no para de crecer es la hiper personalización de la experiencia de relación con los clientes en todas las industrias”, agregó Lavecchia.
Realidad aumentada y virtual: Los fabricantes de dispositivos crearon grandes expectativas para estas tecnologías al mostrar las primeras versiones de anteojos, cascos y dispositivos móviles que podían extender nuestra realidad personal a nuevos espacios.
Hoy en día aún estamos esperando que la próxima generación de estos dispositivos alcance un equilibrio de costo, funcionalidad, duración de la batería e inter-operabilidad para atraernos a comprarlos a escala.
Industry X.0: La cuarta revolución industrial se está llevando a cabo a través de las tecnologías digitales. Se trata del proceso continuo de la industria que transforma sus operaciones centrales, las experiencias de los trabajadores, los clientes, y los modelos comerciales con tecnologías digitales.
Asistentes digitales omnipresentes: La voz está en camino de convertirse en una interfaz predominante para controlar dispositivos, solicitar información y otros servicios. De hecho, se espera que este año las ventas de asistentes digitales de voz dupliquen las de 2017.
“Los asistentes inteligentes digitales ingresarán al espacio de trabajo, utilizando el aprendizaje automático para colaborar con sus compañeros humanos. Tarde o temprano, nuestro comportamiento se convertirá en la verdadera interfaz, ya que avanzamos a ello al rodearnos de asistentes digitales en un número cada vez mayor de entornos y situaciones: automóviles, lugar de trabajo, viajes, compras”, concluyó el ejecutivo.
