VML Argentina presenta el informe Future Shopper LATAM 2024, un estudio que explora en profundidad las tendencias, expectativas y desafíos del e-commerce en Argentina y Latinoamérica. Este reporte se convierte en una guía esencial para las marcas que buscan entender las necesidades de un consumidor en constante evolución y capitalizar las oportunidades en el entorno digital.
El informe revela que el futuro del comercio en LATAM será híbrido, ya que aunque se espera un crecimiento significativo del gasto online, proyectado en un 63% para los próximos cinco años, la experiencia física sigue siendo clave para los shoppers de la región.
Eliana Kaplan, Chief Growth Officer VML Argentina, comenta: “Future Shopper LATAM 2024 es una herramienta estratégica para las marcas que quieren adelantarse a las tendencias de ecommerce. Nuestra combinación de tecnología y creatividad nos permite brindar soluciones creativas e innovadoras que responden a las necesidades de un consumidor cada vez más informado y en constante evolución en Argentina”.
“El consumidor argentino está más consciente y exigente que nunca. Este informe nos brinda una perspectiva invaluable sobre sus expectativas y cómo las marcas pueden construir confianza y lealtad a través de experiencias de compra personalizadas y auténticas”, agrega Alejandro Francolini, Chief Martech Officer de VML Argentina.
En Argentina y LATAM, el precio ya no es el único factor determinante. Los consumidores valoran profundamente el servicio al cliente, la transparencia y la confianza, exigiendo experiencias que garanticen una conexión genuina con las marcas.
Los consumidores de la región buscan entregas rápidas, personalizadas y convenientes. Este es un punto de especial interés en Argentina, donde la flexibilidad en las opciones de entrega se está volviendo cada vez más esencial.
Las reseñas y el contenido generado por los usuarios juegan un papel crucial para generar confianza. En Argentina, se observa que los consumidores confían en las opiniones de otros usuarios y buscan contenido auténtico y de alta calidad antes de tomar decisiones de compra.
Mercado Libre y Amazon lideran en Argentina y LATAM como las plataformas que mejor construyen lealtad entre los consumidores, demostrando la importancia de ofrecer un servicio confiable y una experiencia de compra fluida.
Las entregas sostenibles ganan popularidad en LATAM, aunque todavía existe una brecha considerable frente a la adopción en otros mercados globales. Sin embargo, en Argentina, esta tendencia comienza a tomar impulso, reflejando un interés creciente en prácticas de consumo responsables.
Fuente: VML Argentina
