La Comisión de Regulación de Comunicaciones presenta el primer análisis de calidad del servicio móvil basado en mediciones realizadas a través de crowdsourcing, entre el segundo trimestre de 2023 y el primer trimestre de 2024.
Esta metodología denominada crowdsourcing utilizada para medir la calidad del servicio de Internet móvil fue implementada desde el 1 de abril de 2023, incrementando significativamente la cantidad de muestras recolectadas, así como la cobertura geográfica, lo que permitió obtener una visión detallada y real de la experiencia de los usuarios del servicio en todo el país.
En el 1T de 2024 la velocidad promedio nacional de descarga más alta fue registrada por el servicio prestado por el operador CLARO (13,4 Mbps), seguido de TIGO (10,9 Mbps), MOVISTAR (10,0 Mbps) y WOM (9,8 Mbps). Por su parte, la velocidad promedio nacional de carga más alta correspondió al operador WOM (9,7 Mbps).
En el 1T de 2024, el operador con mejor promedio nacional de latencia y jitter fue WOM, con 20,9 ms y 8,5 ms, respectivamente. El operador con menor pérdida de paquetes fue TIGO con 1,4%. El mayor crecimiento relativo en velocidad de descarga 4G, en el 1T de 2024 respecto al 2T de 2023, lo presentó MOVISTAR, con +32,2%, pasando de 7,6 Mbps a 10,0 Mbps.
La velocidad de carga 4G promedio decreció en todos los operadores al comparar el 1T de 2024 respecto al 2T de 2023.
A nivel municipal, CLARO es el operador con mayor presencia y mediciones en los municipios (899), en los que cuenta con más de 4 mil líneas móviles y cobertura 4G, seguido de TIGO y MOVISTAR, con 161 y 157 municipios respectivamente, finalmente WOM en 79 municipios.
La ciudad capital con la velocidad de descarga más alta fue Barranquilla, reportada para CLARO con 22,15 Mbps, seguida de Cali con 19,25 Mbps reportada para TIGO.
En 25 ciudades capitales CLARO obtuvo las más altas velocidades de descarga en comparación con los demás operadores en las mismas ciudades, entre ellas Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena.
Fuente: CRC
