Los principales objetivos que impulsan los planes de tecnología de las aseguradoras en América Latina en 2017 son: optimización de procesos, innovación, y crecimiento y retención. Los reportes, basados en Seguros Generales, Vida y Salud, fueron elaborados por Juan Mazzini, analista senior de la práctica de seguros de Celent, analizando la información provista por CIOs con responsabilidades sobre 47 aseguradoras en Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, El Salvador, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela.
Al respecto de esto, Mazzini comentó; “Las prioridades de IT varían de una aseguradora a otra, impulsadas por la situación actual, la estrategia, y el presupuesto de IT que pueden invertir en un año,”. Y agregó; “En algunos países, las perspectivas de la economía o la inflación afectarán la ejecución de sus estrategias. En el rubro de las aseguradoras de Vida y Salud la inversión alcanzará los U$S 3.5 billones para fines de 2019 mientras que para el rubro Seguros Generales será de U$S 6.6 billones para la misma fecha”.
Las aseguradoras de América Latina, según los informes de Celent, invierten 38% en software y servicios externos y 31% en capital humano. También reconocen que en lo relacionado a la contratación de personal, cada vez es más difícil acceder al capital humano y esperan que esto se vuelva más complejo en los próximos dos años. Los reportes muestran también que existen diferencias entre prioridades e inversión en IT según se analice aquellas aseguradoras que operan en los segmentos de Seguros Generales y aquellas que lo hacen en Vida y Salud.
En 2017 la actividad se ha focalizado en Proyectos de IT relacionados con iniciativas de transformación digital, de reemplazo o modernización de los sistemas centrales, y de innovación. La inversión promedio de las aseguradoras en TI será equivalente a 2.7% del primaje. Sin embargo, existe un grupo representado por el 20% de las aseguradoras que buscan invertir un 4% o más.
