Chile continúa consolidándose como uno de los mercados más avanzados de América Latina en materia de pagos digitales. Actualmente, cerca del 70% de las transacciones de consumo se realizan mediante medios electrónicos, impulsadas por el crecimiento sostenido de las tarjetas de débito, crédito, billeteras digitales y transferencias.
Hoy, ya sea en grandes cadenas, pequeños negocios de barrio, restaurantes o comercios ambulantes, los terminales de pago se han convertido en una herramienta esencial para facilitar las ventas, mejorar la experiencia de compra y fortalecer la seguridad de las transacciones.
“Hace una década, los terminales estaban concentrados principalmente en grandes retailers y establecimientos asociados a modelos cerrados de aceptación. Con el tiempo, el mercado evolucionó hacia un ecosistema más abierto, permitiendo que comercios de todos los tamaños accedieran a soluciones de cobro electrónicas y ampliaran las opciones de pago”, explica Johan Sanchez, Payment Methods Associate Practice Manager de Logicalis Región Andina.
La experiencia también ha experimentado una transformación. Hoy, una transacción puede completarse en uno o dos segundos, una mejora sustancial frente a los tiempos promedio de procesamiento de años atrás. Esto ha sido posible gracias a la adopción masiva de tecnologías contactless.
Si bien el efectivo continúa siendo relevante en ciertos segmentos, especialmente en ferias libres, pequeños comercios y algunas actividades informales, su participación ha disminuido durante la última década. Factores como la seguridad, la trazabilidad de las operaciones y la protección frente a fraudes han fortalecido la preferencia por los medios electrónicos tanto para consumidores como para comerciantes.
La próxima etapa de evolución ya está en marcha. Los denominados POS 3.0 o smartPOS están redefiniendo el propósito tradicional de estos dispositivos, pasando de ser simples herramientas de cobro a convertirse en verdaderas plataformas de gestión para los comercios.
“El terminal deja de ser un dispositivo meramente transaccional para convertirse en un centro de servicios. Los comercios buscan cada vez más herramientas que les permitan administrar mejor su negocio desde una única plataforma, obteniendo eficiencia operativa y una mejor experiencia para sus clientes”, señala Sánchez.
“El desafío ya no es únicamente procesar una transacción. La siguiente generación de terminales buscará ayudar a los comercios a entender mejor a sus clientes, optimizar sus operaciones y generar nuevas oportunidades de negocio. Esa será la verdadera revolución de los pagos digitales”, concluye Sánchez.
Fuente: Coasin Logicalis
