CommScope anunció una alianza estratégica con DvSum para desarrollar una nueva solución tecnológica, ServAssure NXT AI plataforma impulsada por DvSum. La nueva solución combina CADDI (Conversational Analytics for Data Driven Insights) de DvSum, una tecnología de analítica de autoservicio para Call Center y Operaciones de Red, con la solución de monitoreo de red ServAssure NXT de CommScope.
“La alianza de CommScope con DvSum mejora la solución ServAssure NXT mediante la introducción de análisis de vanguardia basados en IA a la plataforma”, señaló Craig Coogan, CTO & VP, Product & Strategy, Access Network Solutions, CommScope.
«Al aprovechar las capacidades de IA de DvSum, la plataforma ServAssure NXT permite a los proveedores de servicios identificar y resolver más rápidamente los problemas de los suscriptores. Esta solución proporciona información en tiempo real sobre el servicio al usuario y el rendimiento de la red, lo que permite a los proveedores de servicios gestionar sus operaciones de manera más eficaz”, agregó Coogan.
La tecnología analítica CADDI de DvSum se integra perfectamente con los diversos repositorios y fuentes de datos de la plataforma ServAssure NXT. En esta plataforma mejorada, la plataforma ServAssure NXT de CommScope recopila y normaliza información clave de rendimiento sobre la red y los usuarios finales. Esta información es analizada por CADDI para proporcionar información clave sobre la experiencia del cliente y la salud de la red.
Los clientes actuales de la plataforma ServAssure NXT tienen la opción de instalar la solución ServAssure NXT AI impulsada por DvSum para mejorar las ya sólidas capacidades de gestión y análisis de red de la plataforma. CommScope también ofrece esta solución como una opción de paquete para nuevas instalaciones.
Fuente: CommScope
