RECSA celebra este 2025, cuatro décadas de trayectoria y evolución constante, situándose como una de las empresas con mayor trayectoria en Latinoamérica. Con más de 2.000 colaboradores distribuidos estratégicamente, la compañía gestiona actualmente más de 10 millones de clientes y genera 180 millones de interacciones mensuales a través de sus diversos canales.
«A lo largo de estas cuatro décadas, la compañía ha basado su crecimiento en principios fundamentales como la atención a las necesidades de los clientes y el respeto por las personas, implementando constantemente estrategias innovadoras y avances tecnológicos que la han convertido en pionera en términos de flexibilidad, calidad de servicio, efectividad e innovación», destaca Nicolás Agosin, Vicepresidente Ejecutivo de RECSA.
Asimismo, RECSA ha adaptado eficazmente sus estrategias operativas ante los cambios normativos en Colombia, particularmente la Ley 2.300 que transformó los procesos de cobranza, reinventando sus metodologías para maximizar la efectividad del primer contacto y garantizar el cumplimiento regulatorio.
Este cuadragésimo aniversario encuentra a RECSA en un momento de expansión y fortalecimiento regional, tomando como base su estructura que se sustenta en cuatro unidades principales, las que le permiten ofrecer un servicio integral y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
«Nuestro objetivo para 2025 es consolidarnos definitivamente como el BPO y Contact Center de mayor cobertura en la región, manteniendo el crecimiento sostenido que nos ha caracterizado durante estas cuatro décadas. Estamos comprometidos con seguir innovando y adaptándonos a las nuevas tecnologías para ofrecer soluciones cada vez más eficientes a nuestros clientes», agrega Agosin.
Con presencia en los principales mercados de Latinoamérica, RECSA continúa expandiendo su huella regional, manteniendo los estándares de calidad y eficiencia que la han posicionado como referente en el sector.
Fuente: RECSA
