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El Mundial 2026 podría acelerar el uso de IA por voz
El Mundial 2026 no solo traerá visitantes, va a poner presión directa sobre la capacidad de atención de las empresas. En sectores como hotelería, retail y servicios financieros, la demanda podría rebasar a los equipos actuales.
Zendesk adquirirá Local Measure
Esta adquisición acelera la expansión de Zendesk en entornos de servicio más grandes y complejos, mejora sus capacidades de voz basadas en IA y fortalece su integración con Amazon Connect.
Zendesk anuncia soluciones IA con voz
De esta manera los agentes humanos pueden evitar tareas repetitivas y centrarse en ayudar a los clientes con situaciones más complejas. Además, Agent Copilot con voz proporcionará información en tiempo real.
MILA, un chatbot de IA que impulsa las ventas
Mc Luhan Consulting presenta MILA, su chatbot de IA diseñado con un foco particular en los procesos de…