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Avaya demostró su visión para un futuro de experiencias de clientes
Durante su presentación, Avaya expuso el arte de lo posible para ayudar a los líderes de CX a implementar flujos de trabajo y obtener información precisa y procesable con solo tocar un teclado, al integrar capacidades de IA generativa en Avaya Experience Platform.
eCommerce, los desafíos son Inteligencia artificial, privacidad y personalización
“La personalización, la conversación y el data driven, sin dudas son un gran desafío que tenemos desde marketing y en el desarrollo de nuestras marcas”, explicó Carmen Alonso, Head of Marketing Latam South Johnson & Johnson Consumer Health.
Cuesta un 500% más adquirir nuevos clientes que mantener clientes actuales
Frente a esta necesidad, el recorrido del cliente es una herramienta que permite analizar, prever y encontrar soluciones para lograr esa ansiada lealtad, ya que genera foco en la venta, en la experiencia con la marca y sus canales.
ORQUEST gana el Premio Comprendedor 2021
Los Premios COMPRENDEDOR reconocen los mejores casos de colaboración cliente-proveedor empresa-scaleup mediante soluciones innovadoras de implantación rápida. ORQUEST…
El vínculo con el cliente tras la pandemia
En este contexto marcado por la pandemia de COVID-19, resulta imprescindible continuar conectado con los clientes a través…