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atención al cliente
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Los centros de contacto con IA son la tendencia
Para 2025, un 80% de las operaciones de atención al cliente aprovecharán la IA generativa para mejorar tanto la eficiencia de los agentes como la experiencia general del cliente.
La interacción en el área de servicio al cliente cobra mayor fuerza entre los consumidores
El 46% de los consumidores opina que el rol de la tecnología para conectar con marcas ha cambiado las dinámicas de consumo al facilitar el contacto con las mismas.
“Una buena atención al cliente es fundamental”
Los Centros de Contacto enfrentan cada vez más dificultades internas que tienen un impacto directo en el desempeño…
IBM anunció el lanzamiento de nuevas capacidades de automatización e IA
IBM anunció el lanzamiento de nuevas capacidades de automatización e inteligencia artificial en IBM Watson Assistant, diseñadas para…
La inteligencia artificial revoluciona la atención al cliente
Con el fin de agilizar los tiempos de gestión y respuesta en los procesos de atención al cliente,…
La inteligencia artificial se vuelve cada vez más dominante en la vida cotidiana
En el entorno empresarial actual, la tecnología es un aspecto clave para hacer que los procedimientos sean más…