En camino hacia la digitalización, Banco Columbia alcanzó más de 45.000 usuarios en Columbia Banco Móvil, su flamante aplicación web y mobile en la cual la experiencia de usuario (UX) juega un rol esencial.
A tan solo dos semanas de su lanzamiento, la app generó también más de 4 millones de transacciones monetarias y no monetarias a través de sus canales digitales. Esto muestra cómo los clientes de Banco Columbia están transicionando hacia el mundo digital.
“La digitalización que encaró Banco Columbia fue parte de un cambio cultural dentro de la organización, donde la UX fue la pieza central”, destaca Pablo Conforti, Gerente General de Banco Columbia. “A través de un enfoque federal, colaboradores, clientes y directores de todas las regiones del país participaron aportando su conocimiento y expertise para identificar áreas en las que la experiencia de usuario sumara valor y así poder volcarlas a Columbia Banco Móvil”.
La nueva plataforma de Banco Columbia posibilita operar de manera digital de forma más simple, segura e intuitiva, ya que cuenta con el onboarding más rápido del mercado, el cual es tan solo de un minuto con treinta y ocho segundos. De esta manera, los usuarios pueden gestionar sus cuentas, descargar resúmenes, realizar transferencias y pagos, y consultar préstamos personales y prendarios, entre otras operaciones.
Este cambio estratégico posiciona a la institución, que cuenta con más de 50 años en el país y 44 sucursales en todo el territorio nacional, a la altura de las entidades financieras más importantes en términos de tecnología y eficiencia.
Fuente: Banco Columbia
