El Ministerio de Desarrollo Social, junto al Ministerio del Interior, Antel, UTE y Banco de Previsión Social y Accesa, realizaron el lanzamiento del Call Center de lengua de señas. Estos organismos comenzaron a implementar el sistema, que consiste en una videollamada en tiempo real con un intérprete de lengua de señas uruguaya (LSU).
Suburú celebró la iniciativa de un servicio que está en funcionamiento, “por eso es una realidad y ratifica el compromiso de la empresa con la sociedad y sobre todo con la comunidad de sordos, porque para ellos representa una gran diferencia”.
“Es más que un servicio de call center de lengua de señas, es una herramienta que da autonomía y empoderamiento. Es mostrar la importancia de conectar sin barreras; una necesidad que atendemos con mucho orgullo. Por otro lado, la presencia de las instituciones representadas en el acto muestra la importancia que le damos, a esta herramienta de inclusión, que sin duda modifica la vida. Esperamos, que más empresas y organizaciones se sumen a este proyecto”, enfatizó Suburú.
Álvarez señaló que en Uruguay hay alrededor de 30.000 personas sordas y otras 120.000 presentan alguna afectación auditiva. Explicó que el objetivo, es brindar un servicio que permita facilitar una comunicación inclusiva a las personas que acuden a los organismos participantes y pueda establecerse un vínculo en tiempo real con un intérprete, altamente capacitado y experiente, que está ubicado en el call center de Accesa.
El servicio, en el comienzo, funcionará de lunes a viernes de 9 a 17 horas y próximamente, se irá ampliando el horario de atención, en función de los servicios que se brindan en cada organismo.
En el evento, estuvieron presentes el ministro del Interior, Nicolás Martinelli; el ministro del Desarrollo Social, Alejandro Sciarra; la presidenta de Antel, Annabela Suburú; la presidenta de Ute, Silvia Emaldi; el vicepresidente del Banco de Previsión Social, Daniel Graffigna y la gerenta general de Accesa, Beatriz Álvarez.
Fuente: Antel
