De cara al Buen Fin 2026, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, los retailers comienzan a prepararse para uno de los periodos de mayor demanda e intención de compra en México. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 88.2% de los internautas en México ya compra en línea.
Ante este escenario, Yuno anticipa uno de los retos que deberán considerar los comercios electrónicos: garantizar que el incremento en las compras digitales también se traduzca en transacciones exitosas.
En este contexto, la IA está evolucionando de herramientas enfocadas en analizar información hacia soluciones capaces de intervenir en procesos de negocio. McKinsey ha señalado que las empresas están avanzando hacia aplicaciones de IA con mayor capacidad para generar valor y actuar dentro de distintos flujos de trabajo.
En los pagos digitales, la IA puede intervenir antes o durante el intento de pago. A través de la orquestación y el smart routing, las empresas pueden analizar variables como el método de pago, el proveedor y las condiciones de cada operación para seleccionar la ruta con mayores posibilidades de aprobación. En este escenario, NOVA, el agente de IA de Yuno, detecta pagos fallidos y carritos abandonados en tiempo real y puede contactar a los clientes a través de WhatsApp.
«Durante eventos como Buen Fin, cada transacción representa una oportunidad de venta. La tecnología debe convertirse en una herramienta para actuar en el momento en que realmente puede generar un impacto en el negocio», señaló Walter Campos, General Manager Latam de Yuno.
De cara al Buen Fin, cada paso del proceso de compra puede marcar la diferencia entre una venta completada y un carrito abandonado. Para los retailers, aprovechar la IA en los pagos significa evolucionar de una estrategia basada únicamente en entender qué sucedió a una capaz de tomar decisiones en tiempo real para proteger ingresos, mejorar la conversión y ofrecer una experiencia de compra más fluida.
Fuente: Yuno
