Big Data

viernes, 21 de noviembre de 2014 | 12:31 am

Intel: el mercado del IoT se triplicará a US$ 7,1 billones para 2020

Gabriela Gallardo, Gerente de Marketing de Negocios de Intel para América Latina, analiza la explosión del Internet de las Cosas y del Big Data, y los efectos y transformaciones que se dan en los centros comerciales.

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(Buenos Aires, Argentina)

Gabriela Gallardo, Gerente de Marketing para América Latina de Intel

Con el avance del Internet de las Cosas y del Big Data, se ha transformado la dinámica de las tiendas y de los centros comerciales. Ya hay estudios que pronostican que el mercado del Internet de las Cosas (IoT) se triplicará para el año 2020 a US$ 7,1 billones de dólares, y destacan que no será sólo por los dispositivos portátiles y las redes de tráfico de ciudades conectadas. Es por ello, que Gabriela Gallardo, Marketing de Negocios de Intel para América Latina, considera que “el panorama del comercio minorista cambiará más en los próximos 10 años de lo que lo ha hecho en las últimas 5 décadas”.

“¿Cómo pueden los minoristas aprovechar esto para ofrecer mejores experiencias a los consumidores que quieran comprar en cualquier momento y en cualquier lugar?”, se pregunta la ejecutiva.

“La explosión ya comenzó, pero aún tiene un largo camino por recorrer”, asegura la especialista que además agrega: “Actualmente, se estima que los consumidores gasten casi US$ 300,000 por minuto comprando online, y que 78% de los consumidores están más dispuestos a comprar de un minorista que les envía ofertas pertinentes a sus intereses. Sin embargo, obtener los datos que indiquen esa preferencia es difícil, ya que 59% de los comerciantes mencionan la falta de información sobre los consumidores como el mayor problema relacionado a los datos”.

Entonces, “¿Cómo ofrecer las preferencias de los consumidores sin los datos?”, es otra de las preguntas que se dispara del análisis. “No se trata sólo de las preferencias con relación a lo que los consumidores compran, sino también de comprender dónde y cómo les gusta comprar”, considera.

Intel está trabajando con los comerciantes para ayudar a mejorar la utilización del Big Data con el objetivo de ofrecer una experiencia más personalizada a los consumidores a través de todos los canales de interacción. Los días de visitas a las tiendas cada vez son menos frecuentes. Ésta es apenas una de las opciones entre las numerosas maneras con las cuales los consumidores interactúan con los comerciantes actualmente, lo que están necesitando es mostrar experiencias diversas y altamente personalizadas”, explica.

 Con relación a la experiencia de los consumidores, Gallardo asegura que “los compradores de hoy día quieren disfrutar de una experiencia de compra perfecta y atractiva, independientemente de dónde estén o de cuál dispositivo estén usando. Con Shopping Anywhere, basado en Intel, pueden comprar accesorios de sus programas de televisión preferidos de forma intuitiva, y todo esto desde la comodidad de su propia casa. Al utilizar Intel Retail Client Manager, en conjunto con la tecnología NCR y ACTV8.ME previamente descargadas en una tableta o Smartphone, los espectadores pueden identificar lo que se usa en la televisión y recibir ofertas especiales, jugar para ganar monedas digitales o para comprar el atuendo instantáneamente, recibiéndolo directamente en la puerta del hogar”.

“Imaginemos, por un segundo, ¿un centro comercial donde no existan filas de espera o límites para el número de prendas que te puedes probar? Mejor aún, imagínate una tienda donde puedas entrar y salir en minutos, y de la que siempre recibas ofertas en venta de los mejores productos. Aún mejor, y si un ‘espejo’ digital de tamaño real te permitiera probar múltiples combinaciones de ropas de forma virtual, visualizarlos y compararlos en el espejo o vía Smartphone o tableta”, comenta Gallardo quien sostiene que el presente ejemplo imaginario, “no está muy lejos de la realidad”, está mucho más cerca de lo que se cree, “con la llegada del Big Data y del IoT, transformarlo en realidad”, concluye.

Pero lo cierto, es que hay un punto importante que no se debe pasar por alto, con la utilización del Big Data se pueden hacer compras más personalizadas y pagos más rápidos. “Intel está trabajando con los minoristas para ayudar a hacer un mejor uso de grandes volúmenes de datos y así ofrecer una experiencia más personalizada en todos los canales de interacción con los consumidores. Una forma de hacerlo es a través de Intel Context Aware Marketing, que ayuda a que los consumidores a entrar en las tiendas, con base a sus preferencias”.

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