Tag Archive: Telefonica

  1. Telefónica presenta SAM-1

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    Telefónica ha desarrollado el South American 1 (SAM-1), es un cable submarino de fibra óptica, con una extensión de más de 25.000 kilómetros que une América del Sur con Estados Unidos y Centroamérica, permitiendo las comunicaciones internacionales de telefonía fija y móvil, Internet y transmisión de datos. La traza del cable se construyó con forma de anillo, a fin de evitar posibles cortes, garantizando la continuidad de la prestación del servicio a sus clientes.

    En Argentina, la red  de Telefónica cuenta con cuatro rutas terrestres alternativas y separadas de fibra óptica, con dos salidas hacia el océano Atlántico y dos hacia el océano Pacífico. El que el sistema esté conectado por varios caminos diferentes y simultáneos de cables, permite, ante un inconveniente los servicios no se ven afectados, optimizando así su funcionamiento.

    En el océano Atlántico, la estación de amarre de los cables submarinos se encuentra en Las Toninas. La localidad bonaerense fue elegida porque su lecho marino carece de piedras y otros elementos que puedan afectar a los cables. El sistema de cable rodea la costa sudamericana y conecta a varias ciudades, hasta llegar a América del Norte.

    Por su parte, en el Pacífico, la salida de la red se encuentra en la ciudad de Valparaíso, Chile, con un camino alternativo de fibra óptica por Las Cuevas y otro por Paso de las Carretas, en la provincia de Mendoza. A su vez, Telefónica también cuenta en la región con el cable submarino UNISUR 2.0, que vincula Argentina con Uruguay.

  2. CELISTICS adjudicada por Telefónica para brindar servicios Supply Chain hasta 2020

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    CELISTICS anuncia que ha logrado un nuevo contrato con Telefónica hasta el 2020, a través del cual brindará servicios de SupplyChain en los principales mercados del operador en Hispanoamérica.

    En contrato proyecta en los 3 años la distribución de más de 14 millones de dispositivos móviles. Y también habrá otros productos como SIMCards, entre otros. Según nos informa la empresa en el proceso de licitación participaron grandes jugadores de la industria que distribuyen y comercializan dispositivos móviles. La adjudicación concluyó con la designación de CELISTICS como el operador de Supply Chain de Telefónica en 8 de los 9 países licitados estos mercados son Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Perú y Uruguay.

    Este nuevo convenio acredita que sigue siendo socio estratégico del principal operador móvil en América Latina. Su especialización en la región y la industria le ha permitido alcanzar los mayores niveles de eficiencia y rapidez para sus clientes. Además, prestará a partir de ahora servicios de Logística Inversa, sumado a Buy Back, ya implementado en Panamá, Perú, Ecuador y Uruguay.

    “Estamos convencidos que esta decisión se sustenta en nuestra estrategia de negocios, diseñada para lograr la implementación de soluciones de Supply Chain altamente personalizadas para cada cliente y cada situación, lo que nos permite el desarrollo de procesos más eficientes y rentables”, comentó José Antonio Ríos, CEO de CELISTICS.

    La adjudicación de este importante contrato de tres años llega después de una exhaustiva licitación en la cual han participado múltiples proveedores locales, nacionales y regionales. Fue elegida por su capacidad operativa, innovación permanente de su plataforma, cobertura geográfica en Latinoamérica y eficiencia en Supply Chain. Y entre otras variables evaluadas, también es importante citar el indicador de desempeño, es de 97,8% PKI (Performance Key Indicators), muy superior a sus competidores.

    Uno de nuestros pilares es la innovación, ofrecemos a clientes como Telefónica nuestros avances tecnológicos que, además de posicionarnos a la vanguardia de la industria, nos permiten procurar nuevos y mejores servicios para gestionar sus procesos de planificación y para que ellos puedan concentrarse en su negocio principal: activar los equipos y ofrecer calidad a sus clientes finales”, resaltó Ríos.

    “La sólida presencia que CELISTICS posee hoy en Latinoamérica ofreciendo servicios de Supply Chain y distribución es otra fortaleza que nos permite acompañar a nuestros clientes y hacer realidad sus estrategias de negocio”, dijo Jesse Zarate, Director de Operaciones del Grupo CELISTICS.  

    CELISTICS es proveedor de referencia de Telefónica desde hace más de 8 años durante los cuales ha gestionado más de USD15 mil millones en compras de terminales. La empresa cuenta con una red de más de 20 bodegas. Además, atiende al mercado brasilero donde tienen una operación muy importante donde la operadora transporta, almacena y distribuye equipamientos tecnológicos, tiene más del 83% del territorio, convirtiéndose en el líder y cuenta entre sus clientes a las tres principales operadoras móviles brasileras.

  3. Telecomunicaciones: Ninguna red, por muy grande que sea, opera en costo “cero”

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    Uno de los principales beneficios provenientes de la reforma en materia de telecomunicaciones ha sido la caída en los precios de los servicios de voz, especialmente a través de las redes móviles. Lo anterior fue producto de diversos factores como el avance tecnológico, la entrada de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) al mercado mexicano, de competidores como AT&T y presiones competitivas provenientes de servicios sobre Internet como las aplicaciones de voz y de mensajería instantánea.

    Actualmente, se encuentra en discusión en la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) la inconstitucionalidad de la llamada “tarifa cero” contemplada en el artículo 131 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), es decir, la posibilidad de los operadores de telecomunicaciones de terminar llamadas gratuitamente en la red de Telmex-Telcel.

    Es decir, Movistar y AT&T no están obligadas a pagar la tarifa de interconexión cada vez que uno de sus usuarios llama a otro de Telcel. Mejor dicho, Telmex-Telcel están obligados a no cobrar por el tráfico de voz fija y móvil que termina en sus redes.

    La interconexión cuesta. El razonamiento económico detrás de esta indulgente política para ciertos operadores es que serviría para que éstos pudieran competir a la par del agente económico preponderante (AEP), el cual por tener la red más amplia y de mayor cobertura, puede acceder a una mejor estructura de costos.

    Según el reporte elaborado por Mediatelecom & Policy, Movistar y AT&T no están obligadas a pagar la tarifa de interconexión cada vez que uno de sus usuarios llama a otro de Telcel. Mejor dicho, Telmex-Telcel están obligados a no cobrar por el tráfico de voz fija y móvil que termina en sus redes.

    Habría que señalar en principio que ninguna red, por muy grande que sea, opera en costo “cero”. Cualquier llamada de voz o mensaje de texto que se envía genera un costo a la red para su mantenimiento, expansión y modernización.

    La interconexión es un servicio fundamental y genera un costo que debe ser, o bien acordado libremente entre los operadores, o bien ser calculado por el regulador con base en un modelo de costos. Aun cuando algunos operadores buscaban incrementar las economías de red al ofrecer llamadas gratuitas entre sus usuarios, es ingenuo pensar que el operador preponderante no incurrirá en algún costo por la oferta del servicio.

    Tarifa cero = menos inversión en infraestructura(acceda a la segunda parte del análisis) Evidentemente, tomando en cuenta el estado actual de los precios de los servicios de telecomunicaciones, a los competidores les hace más sentido continuar utilizando infraestructura de manera gratuita de forma indefinida, sin mayor presión sobre los márgenes de operación, que asumir un nuevo costo por la instalación y mantenimiento de infraestructura propia.

    La encrucijada para los reguladores se encuentra en hallar el equilibrio de una regulación que permita la reducción constante de los precios para los usuarios finales en línea con las eficiencias y escala de los operadores, al tiempo que se fija un precio por acceso a la infraestructura que permita una competencia justa y la expansión de la infraestructura.

    La interconexión es un costo que permite reinvertirlo en la expansión de la infraestructura. Debido a que el preponderante está obligado por regulación asimétrica a compartir su infraestructura y permitir el acceso no discriminatorio a la misma (para lo cual América Móvil creó Telesites para el mercado inalámbrico y creará otra empresa para el mercado mayorista fijo), convendría a sus competidores la expansión de la red preponderante, para que puedan acceder a nuevos usuarios ahí donde los competidores no invierten.

     

  4. Telefónica México empresa del año en soluciones y servicios M2M

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    Telefónica México recibió el reconocimiento como la compañía del año 2017 de parte de la consultora internacional de estrategias de negocio Frost & Sullivan, por ser el proveedor líder en soluciones en el segmento de conectividad M2M (Machine to Machine).

    Telefónica México fue reconocida por proveer soluciones de comunicación Machine-to-Machine (M2M) y por su excelente gestión y oferta de servicios integrales a grandes empresas y corporaciones multinacionales, quienes tienen acceso a las más avanzadas soluciones en IoT y Comunicaciones TI, indispensables en las estrategias de negocios de sus compañías clientes.

    “Estamos honrados con el reconocimiento que nos otorga Frost & Sullivan, lo que nos impulsa a mantener nuestro objetivo de asegurar la conectividad y la infraestructura que las compañías necesitan para eficientar al máximo sus recursos. Esto además nos motiva a continuar siendo líderes en soluciones de IoT en México y a nivel mundial”, mencionó Mariano Moral, Vicepresidente B2B de Telefónica México.

    “La conectividad y ubicación proporciona la base de la comunicación Machine-to-Machine (M2M), una nueva tecnología que sirve como base para el Internet de las Cosas (IoT). La oferta de M2M de Telefónica México incluye soluciones para las industrias de retail, fabricación, transporte, servicios públicos, banca y asistencia sanitaria, que se pueden utilizar de diversas maneras, incluyendo varias alternativas de telemetría, gestión de flotillas y PoS “, señaló Ignacio Perrone, analista de Frost & Sullivan para América Latina.

    Mariano Moral, VP B2B de Telefónica México añadió que: “El objetivo de la división de Business Solutions de Telefónica México es convertirse en un aliado estratégico para las empresas e impulsar su eficiencia, competitividad y productividad. Ofrecemos una diferencia en tecnología de vanguardia, soluciones globales de comunicación, experiencia reconocida en el sector y capacidad para ofrecer lo último en soluciones de conectividad y movilidad”.

    Telefónica ha recibido durante tres años consecutivos el reconocimiento como líder del cuadrante mágico de servicios Machine-to-Machine (M2M) a nivel mundial, por parte de la consultora Gartner. Asimismo ha implementado el Programa Global de Partners M2M para gestionar negocios de conectividad en Europa y Estados Unidos, extendiéndose en Latinoamérica y logrando un gran impacto en el desarrollo del mercado m2m en la región.

    Ignacio Perrone, analista de Frost & Sullivan agregó que: “En el negocio emergente de M2M, las asociaciones entre carriers móviles e integradores de sistemas se consolidan como un medio para personalizar las soluciones para un mercado vertical. En el caso de Telefónica México, la compañía utiliza su programa de socios para entender mejor las necesidades del mercado y proporcionar una solución personalizada que aprovecha la conectividad y supera las expectativas de los clientes”.

    Cada año, Frost & Sullivan otorga este premio a la compañía que demuestra la excelencia en términos de estrategia de crecimiento e implementación y el más alto grado de innovación en productos y tecnologías, dentro de su sector de negocio, en este caso en el rubro de soluciones de conectividad y movilidad.

  5. Telefónica y Huawei anuncian Open Lab de NB-IoT para impulsar IoT

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    Telefónica, líder reconocido por la industria en IoT, y Huawei, proveedor líder a nivel mundial de tecnologías de la información y comunicaciones, anuncian la apertura de su Open Lab de NB-IoT para trabajar en el desarrollo de productos y aplicaciones sobre la tecnología Narrowband IoT (NB-IoT).

    El Open Lab de NB-IoT de Telefónica se abrirá en Chile en los próximos meses con el objetivo de impulsar el ecosistema IoT y liderar la innovación en este terreno. Esta iniciativa permitirá a las empresas que trabajan en IoT, como proveedores de equipamiento, servicios o dispositivos, o desarrolladores de aplicaciones, desplegar más rápidamente sus servicios sobre las redes de Telefónica. También tendrán un acceso más rápido a los nuevos desarrollos que se produzcan en IoT como resultado de combinar los recursos y capacidades de Huawei con las instalaciones del Centro de I+D de Telefónica Chile, sus recursos y su sólida experiencia.

    Como indica Hernán Orellana, CEO I+D Chile “Este Open Lab nos permitirá poner a Chile a la cabeza de la tecnología, especialmente en todo lo referente a las redes IoT, y más concretamente NB-IoT, donde nuestra experiencia goza ya del reconocimiento de la industria”

    Este Labortorio tendrá un área de exhibición permanente en las oficinas centrales de Telefónica en Madrid, donde se expondrán las soluciones más innovadoras procedentes del centro I+D de Chile.

    El Centro I+D de Telefónica Chile es un proyecto conjunto entre Telefónica y el gobierno chileno que nace con el objetivo de apoyar la creación de un ecosistema abierto y participativo de Internet de las Cosas.  El centro de competencia de NB-IoT en Chile será el punto de encuentro de la comunidad IoT con el objetivo de promover el uso de nuevas tecnologías mediante la organización de eventos como “plug-fests”, talleres de testeo y diseño colaborativo y programas de desarrollo conjunto para startups entre otros. Se trata de un entorno de networking donde diferentes empresas, que participan en la cadena de valor, podrán trabajar conjuntamente para acelerar la adopción de nuevos servicios IoT.

    Telefonica y Huawei desplegaron conjuntamente el primer servicio de smart metering NB-IoT en Chile durante 2016. Esta iniciativa permite la expansión e implantación de este tipo de proyectos en otras áreas y aplicaciones.

    Como explica Vicente Muñoz, Chief IoT Officer en Telefónica: El Open Lab de NB-IoT de Telefónica es un espacio dedicado a IoT que pretende construir un ecosistema completo de partners, fabricantes, técnicos, desarrolladores y diseñadores para ofrecer al mercado las mejores soluciones   sobre redes IoT Móviles. El Open Lab de Chile acelerará el desarrollo de soluciones IoT comerciales y asegurará que están soportadas por un ecosistema sólido.

    Patrick Zhang, Presidente del departamento de Marketing y Soluciones de Huawei ha afirmado “Estamos orgullosos de unirnos a Telefónica en la creación de este Open Lab de NB-IoT. El Open Lab de NB-IoT refuerza la cooperación estratégica entre Huawei y Telefónica en todo lo relacionado con innovación tecnológica y maduración del ecosistema de NB-IoT. Huawei y Telefónica trabajarán juntos para lanzar el Open Lab de NB-IoT, promoviendo la evolución continua de la tecnología y la aceleración del despliegue a nivel comercial”.

     

  6. Telefónica Panamá y CELISTICS brindarán Buyback de celulares

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    Telefónica Panamá brindará el servicio BuyBack de celulares usados, implementado por CELISTICS en el país.

    Con este nuevo servicio, CELISTICS, empresa líder en distribución de dispositivos móviles acompaña las tendencias de la industria mundial y genera un circuito que permitirá reinsertar en los mercados europeos y asiáticos los celulares usados, previa revisión y reacondicionamiento. Este es el segundo país donde la operadora de logística brinda el servicio para Telefónica, el primer mercado fue Perú.

    CELISTICS opera en 16 países de América Latina y replicará, en los próximos meses, esta propuesta en otros cinco países de la región.

    Telefónica Panamá le ofrece al consumidor poder cambiar su viejo equipo por un nuevo modelo. Para ello el usuario deberá entregar su smartphone y recibe un crédito por su equipo premium usado lo que le permitirá la compra de un nuevo modelo a un valor diferencial. La implementación de este tipo de programas de canje es tendencia en el mundo.

    Asimismo, CELISTICS recolecta el terminal, lo recicla y vuelve a los mercados mencionados con un costo competitivo, ofreciendo accesibilidad para su adquisición. El posicionamiento de la empresa hace posible que este nuevo negocio sea exponencial, por su cobertura, por la facilidad y agilidad para comprar los equipos usados en los puntos de venta, que luego ingresarán a nuevos mercados para su nueva activación.

    El mercado de equipos usados es una tendencia en alza, a nivel mundial. Según un estudio de la consultora Deloitte, se espera que este año la demanda de estos equipos dé un salto del 50%, con un total de 120 millones de smartphones usados comercializados. En 2016 esta modalidad movió en todo el mundo cerca de  16.800 millones de dólares. Este servicio no está relacionado con temas de costos, ya que, en mercados maduros como Alemania o Inglaterra los celulares usados representan 15% del mercado total.

    José Antonio Ríos, CEO de CELISTICS dijo: “Nos sentimos honrados por la confianza que nos brinda Telefónica al otorgarnos la implementación de nuestro servicio “BuyBack” en Panamá. Somos una empresa innovadora y muy atenta a los planes de nuestro cliente y de las tendencias de la industria móvil. Es una nueva experiencia y recorreremos esta nueva etapa juntos, como integrantes del ecosistema móvil, acercando las nuevas tecnologías a los usuarios”.

    “Este plan canje abarca a todos aquellos teléfonos inteligentes activos, que se encuentren funcionando en el territorio nacional. Los celulares tienen un gran ritmo de recambio y desde los puntos de venta de Telefónica Móvil sumado a nuestro expertise en logística nacional, aseguramos al operador la recolección y la distribución de los dispositivos móviles a través de nuestra solución integrada”, destacó Kennett Meighan, Country Manager CENAM de CELISTICS.

     

  7. Telefónica de Argentina invertirá 38.000 millones de pesos hasta 2019

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    El ministro de Comunicaciones, Oscar Aguad, mantuvo este lunes un encuentro con el director de Comunicaciones y Relaciones Institucionales de Telefónica de Argentina, Alejandro Lastra, quien reafirmó el compromiso de la empresa de telecomunicaciones con el país.

    Aguad aseguró, tras calificar como “muy positiva” la reunión, que ambos analizaron “la situación del sector, el rol central de las telecomunicaciones en el desarrollo social y la generación de empleo de calidad y las inversiones que precisa nuestro país para remediar los años de atraso”.

    Por su parte, Lastra confirmó que “durante el encuentro reafirmamos nuestra voluntad de continuar colaborando con el desarrollo del país mediante nuestras inversiones y trabajo cotidiano”.

    “El compromiso de Telefónica con Argentina siempre está”, aseveró el directivo de la empresa de comunicaciones en diálogo.

    El plan de inversiones de Telefónica de Argentina es de 38.000 millones de pesos para el trienio 2017-2019, según ratificaron los directivos desde España.

    La reunión se produjo en momentos en que Telefónica es una de las caras más visibles de los cuestionamientos expresados por las operadoras móviles a las condiciones en las que el Gobierno nacional tendría previsto habilitar a Cablevisión para que ingrese al mercado de telefonía celular.

    Mediante distintas resoluciones del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom), Cablevisión quedó habilitado a ser el cuarto operador de servicios de 4G en comunicaciones móviles.

    Entre otras cuestiones el contrato en redacción definirá cuántos megas podrá explotar Cablevisión en la banda de 2,5 megas del espectro radioeléctrico.

    La misma resolución abrió la puerta para que los actuales operadores (Movistar, Personal y Claro) obtengan frecuencias en esta misma porción del espectro radioeléctrico.

    En general el sector se enfrenta a nuevas definiciones de cara a la convergencia real de las plataformas de comunicación y las condiciones en que se desarrollará la competencia entre las empresas.

  8. MWC17: Llegó LTE Nano de la mano de Telefónica

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    En ek stand de Telefónica del MWC2017 se presentó LTE Nano para Equipos de Rescate, donde se puede ver una red LTE autónoma en una pequeña mochila, y que ofrece soporte de comunicaciones privadas a un equipo de búsqueda y rescate con todas las herramientas necesarias.

    Según Javier Gutiérrez, director de Estrategia y Desarrollo de la Red en Telefónica  España, “Esta iniciativa de innovación está en la línea de nuestros esfuerzos para acercar las capacidades de las red LTE de última generación a todos nuestros clientes, habilitando nuevos servicios que hasta ahora no eran posibles y ayudándoles a encontrar nuevas líneas de ingresos para sus negocios. En este escenario, soluciones líderes de software virtualizado para redes móviles como las de Quortus y el uso de nuestro espectro licenciado nos ayudan a empujar los límites de lo que considerábamos posible y a traer la fiabilidad, criticidad y seguridad de las comunicaciones LTE a escenarios y mercados totalmente nuevos”.

    Entre los escenarios nuevos que habilitará la innovación LTE Nano, podemos citar los siguientes ejemplos:

    LTE Nano para equipos de rescate. Una solución de una red LTE autónoma en una mochila, para proporcionar comunicaciones LTE a equipos de rescate en zonas aisladas sin cobertura y de difícil acceso.

    LTE Nano para tiendas. Esta solución permite ofrecer una red privada LTE en entornos comerciales para garantizar comunicaciones inalámbricas privadas y de alta calidad para cartelería digital, cámaras de seguridad, etiqueta digital, probador conectado, llamadas internas y acceso desde tablets y smartphones  a aplicaciones IT de gestión de la tienda.

    LTE Nano para Oficinas. De forma similar al escenario de tiendas, esta solución proporcionaría comunicaciones privadas de calidad para telefonía interna, sistemas de seguridad y vigilancia y acceso  privado desde smartphones y tablets a aplicaciones corporativas.

    Redes LTE embebidas: la miniaturización de esta solución habilitará nuevos escenarios futuros en donde será posible integrar la funcionalidad de una red LTE en dispositivos como una Femtocelda LTE, equipamiento de hogar, o cualquier otro dispositivo de cliente que tenga el espacio y capacidad necesarios.

    Todos estos escenarios con la calidad y garantía de redes LTE en bandas licenciadas garantizan la ausencia de interferencias y la seguridad de las comunicaciones, características propias de un entorno regulado.

    Para Andy Odgers, CEO y fundador de la empresa Quortus: “Existen a día de hoy multitud de escenarios que demuestran el interés que existe de redes inalámbricas privadas fiables y seguras en entornos empresariales, rurales, entornos aislados y soluciones para seguridad ciudadana. LTE Nano responde a esta demanda con la solución más avanzada, proporcionando redes autónomas que pueden ser desplegadas en cualquier lado de forma inmediata. Telefónica, gracias a su marcado carácter innovador y de orientación al cliente, es uno de los operadores más adelantados en el desarrollo de este tipo escenarios. Estamos orgullosos de haber sido seleccionados por Telefonica para el componente esencial de la innovación “LTE Nano”.

    Ángel Colñangelo

    Inversor Latam

    Desde Barcelona, España

     

  9. MWC17: Telefónica y Ericsson presentaron la primer experiencia de conducción remota 5G

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    Telefónica sigue con las novedades y en el primer día del Mobile World Congress presentó junto a Ericsson la experiencia en conducción de un coche en remoto a través de una red 5G. Se trata de la primera demostración de este tipo que se puede experimentar en tiempo real y, por lo tanto, evidencia las características diferenciales de las redes 5G del futuro, cuya fiabilidad, alta capacidad de transmisión de datos y baja latencia abrirán un amplio abanico de nuevas posibilidades en diferentes mercados y sectores industriales, como el de la automoción.

    Enrique Blanco, CTO global de Telefónica, ha subrayado que “la tecnología 5G proporciona el siguiente nivel de experiencia, así como la capacidad de dar servicios de forma más rápida, con mayor flexibilidad y personalizados para aplicaciones específicas. Más allá de nuevas capacidades radio, tratamos de mostrar los nuevos paradigmas en las arquitecturas de red. Son las redes las que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, sobre la base de estructuras virtualizadas. La demo de 5G que traemos a esta edición del MWC junto a nuestros socios va más allá de la conectividad excelente y anticipa las nuevas posibilidades que proporcionarán las características del 5G”.

    Por su parte, José Antonio López, presidente de Ericsson en la península Ibérica, destacó que “las alianzas y colaboraciones serán clave para el éxito del 5G. Ericsson ha presentado la primera plataforma 5G del mundo y ha firmado acuerdos con 30 operadores, 20 empresas de otras industrias y 45 universidades e institutos de investigación. Una vez más, Ericsson y Telefónica colaboran para ponerse a la vanguardia demostrando una verdadera experiencia 5G en el MWC 2017”.

    La demo que fue presentada en el stand de Telefónica se podrá ver también en la zona de Ericsson durante lo que dure la Feria.

    Ángel Colángelo

    Inversor Latam

    Desde Barcelona, España

     

     

     

     

     

  10. MWC17: Telefónica apuesta a la inteligencia cognitiva como nuevo modelo de negocio

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    El MWC17 todavía no se lanzó en forma oficial y siguen apareciendo los anuncios de los principales players del mercado de las Telecomunicaciones. En esta oportunidad fue Telefónica, quien aprovechó el domingo previo a la apertura del evento para anunciar Aura, su cuarta plataforma que, gracias a la aplicación de capacidades cognitivas, será la base para un nuevo modelo de relación con sus clientes.

    José María Álvarez-Pallete, Presidente de Telefónica, señaló: “Somos un factor determinante en el desarrollo de las sociedades en cada país donde operamos. Es por ello que invertimos en investigación y nos preocupa nuestro cliente. Desde hace tiempo que venimos trabajando en Aura, porque queríamos estar un paso adelante. Creamos esta Cuarta Plataforma que sería como el cerebro inteligente que administra las otras tres plataformas”. Por su parte, Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, agregó: “Buscamos enriquecer la experiencia del cliente con el servicio final”. Y aclaró: “Los datos son del cliente, a partir de ahora toda su información que tiene con nosotros es reunida y se la damos para que él mismo la maneje y decida qué hacer con ella”.

    A este proceso Telefónica ha destinado una inversión de aproximadamente 48.000 millones de euros desde 2012, tanto en el despliegue de redes y otras infraestructuras de última generación como en la integración de todos sus sistemas IT o el desarrollo de nuevos productos y servicios digitales.

    Sobre las capacidades provistas por estas plataformas se ha desarrollado el motor cognitivo de la compañía y que ahora se materializa a través de AURA. AURA redefine la interacción entre Telefónica y sus clientes. Ofrecerá seguridad y simplicidad en las formas, transparencia y control sobre sus datos personales, facilitándoles además el descubrimiento de nuevos usos para ponerlos en valor y todo ello a través de múltiples canales y dispositivos.

    Seguridad y Transparencia

    El tema de la seguridad y transparencia en el manejo de datos por parte de Telefónica es uno de los temas donde mayor foco hicieron los responsables de la compañía. Es por ello que como parte de la presentación estuvieron acompañando Facebook, Microsoft y UNICEF.

    “La Inteligencia Artificial se convertirá en la tecnología transformadora de nuestro tiempo y en Microsoft queremos llevar sus beneficios a cada persona y organización del mundo”, ha señalado durante la presentación Peggy Johnson, vicepresidenta ejecutiva de Desarrollo de Negocio de Microsoft, compañía con la que Telefónica está colaborando en su proyecto de cuarta plataforma. “Hemos realizado grandes inversiones en IA, machine learning, y la mejor infraestructura cloud para fijar un nuevo listón en reconocimiento de voz e imágenes. Estamos encantados de colaborar con Telefónica para poder traer esta nueva generación de experiencias a sus clientes

    El equipo mayor de Telefónica dejó en claro que el cliente podrá resolver dudas sobre los productos y servicios que utiliza; abrir y dar seguimiento a incidencias; gestionar y bloquear el acceso de dispositivos al router Wi-Fi proporcionado por Telefónica; solicitar información sobre un contenido de video concreto y programar su grabación; o ser alertado cuando su consumo de datos sea superior a lo habitual. Cada usuario contará con un “personal data space”, la memoria donde se almacenará el rastro digital que dejan al utilizar los productos y servicios de Telefónica y que permitirá, si el cliente así lo desea, personalizar su experiencia. AURA también podrá hacerles recomendaciones sobre la oferta de productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades, los contenidos que se adapten a sus gustos, la instalación de software de seguridad o detección de apps fraudulentas.

    “Mientras UNICEF continúa innovando en un mundo cada vez más complejo, necesitamos llegar a acuerdos con nuevos socios y usar nuevas tecnologías para resolver los retos a los que se enfrentan los niños. En crisis como desastres naturales, enfermedades o el movimiento de millones de niños debido a guerras y situaciones de violencia, UNICEF sabe que socios y tecnologías son clave para mejorar nuestras capacidades y reaccionar de forma más ágil. Estamos encantados de colaborar con Telefónica, así como con el resto de nuestros socios tecnológicos, en la construcción de soluciones para los problemas más acuciantes de nuestro tiempo”, ha señalado Christopher Fabian, cofundador de UNICEF Innovation.

    Como cierre de lo que fue la presentación de Aura, José María Álvarez-Pallete, anticipó que se estará trabajando en los próximos doce meses y que ya hay varios países previstos para su lanzamiento. Con relación a América Latina nombró a Brasil, Chile y Argentina. “Queremos transformar los datos en conocimiento y ponerlo en manos de nuestros clientes. Estamos entusiasmados con el futuro que nos espera”, concluyó.

    Ángel Colángelo

    Inversor Latam, desde Barcelona.