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  1. Revolution Banking: El continuo impacto de la tecnología en el sector bancario

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    Eventos como Revolution Banking intentan esclarecer cómo afrontar este desafío trabajando en materia de innovación para adaptarse al nuevo escenario, donde la tecnología se ha posicionado como la clave para afrontar los nuevos retos que se presentan.

    VASS patrocinó Revolution Banking, que es organizado por IKN, se reunieron los principales players del sector financiero, cuyo objetivo es debatir las tendencias, las claves para apostar por nuevos negocios y los retos tecnológicos a los que se enfrenta este sector.

    Eduardo Lorente, Director de Banca Global de VASS, moderó el panel de “open banking”. En la charla participaron actores estratégicos del sector bancario y tecnológico, como José Manuel Saco, Digital Alliances Manager de Liberbank Digital; Ricardo Segoviano, Head of BBVA Open Platform Spain; Ángel Salamanca, Director de Open Business Innovation de Santander España; y Jan Erwin Thomas, Director para Reino Unido e Irlanda de Deposit Solutions.

    El evento puso en relieve la gran cantidad de desafíos y oportunidades que la digitalización supone para la banca, abanderados por las nuevas tecnologías. Los profesionales coincidieron en que la cooperación es la tendencia para afrontar los retos del sector y encarar nuevos proyectos, dado que a las entidades les resulta cada vez más complicado hacerse cargo de todos los servicios y productos que ponen al alcance de sus clientes.

    Esto se debe, principalmente, a la incorporación constante de la tecnología a todos los procesos y servicios. Del mismo modo, se puso de manifiesto el diseño de nuevos modelos de negocio basados en el ecosistema “open banking” y se valoraron los diferentes aspectos que presenta el desafío de adoptar estos modelos.

    Con un constante desarrollo e implementación de nuevas tecnologías, el sector bancario ha encontrado en la digitalización tanto una aliada como un reto continuo.

  2. Cambian los modelos de negocio de la industria bancaria

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    La evolución de las nuevas tecnologías ha provocado que las empresas se relacionen con sus clientes de una forma diferente, y la industria financiera no es excepción. El nivel de disrupción está llevando a una reconfiguración de los modelos de negocio de la industria bancaria, empujándolo a invertir al año cerca de 70,000 millones de pesos mexicanos en innovación tecnológica.

    Felipe Uribe, CEO de Todo1, cuenta: “La transformación del negocio de la banca surge de un cambio profundo en la interacción entre las entidades financieras y sus usuarios”.

    Un estudio realizado por IDC para la empresa resalta que casi el 60% de los clientes esperan que el banco los trate como una persona y más del 60% quiere acceso en cualquier lugar y cualquier momento a su dinero. Esto evidencia la necesidad planteada por muchos usuarios a la que Todo1 viene dando respuesta con un enfoque orientado a una banca más emocional que abandone la transaccionalidad como el eje y orquestar tecnologías que se estén alineadas con estas necesidades y generen mayor adopción digital de manera intrínseca.

    “Que un banco se embarque en una iniciativa de transformación digital no sólo implica contar con una aplicación, sino que el reto es mayor. Es por esto, que para ser exitosos es fundamental comenzar desde el modelo de negocios, diseñar experiencias digitales (en lugar de digitalizar las análogas ya existentes), y adaptar su modelo operativo, con el objetivo de acercar los clientes al banco”, afirma Nicolás Severino, Vicepresidente de Ventas y Mercadeo de Todo1.

    “Sabemos que lo más importante para la transformación digital de la banca es fomentar un vínculo más cercano entre las personas y el mundo financiero digital, es por esta razón que contamos con una plataforma como servicio que brinda a nuestros clientes el beneficio de operar bajo los más altos estándares. Conocemos el sector financiero y por esta razón ofrecemos una alta flexibilidad, optimo time to market, y máxima transparencia”, agregó Severino.

    En México todavía el 85% de los pagos son en efectivo y en cheque, esto refleja una gran área de oportunidad para la banca digital, el sector financiero y privado. De acuerdo con información de MasterCard, los negocios que aceptan pagos electrónicos incrementan sus ventas hasta en 30 por ciento. Asimismo, en el país se ha logrado contabilizar 280 millones de transacciones al mes realizadas a través de un teléfono móvil, por más de 16 millones de personas que acceden a la banca digital en el país.

  3. “Las organizaciones entran a la transformación digital más por reacción que por convicción”

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    Por Ariel Vidal, Subgerente de Innovación y Transformación Digital de Aguas Andinas y Director Académico del Programa de Alta Dirección en Digital Business de The Valley

    El escenario ha cambiado mucho más rápido de lo que lo están haciendo las empresas. La clave está en que las altas direcciones entiendan que, si no se suman a la economía digital y a lo que significa preparar a sus compañías y personal en ese lenguaje, se van a quedar fuera de la manera en la que se hacen los negocios hoy.

    Esto no es algo que va a pasar después, en 5 o 10 años, esto es algo que sucede ahora mismo. Las marcas tradicionales, que tienen definida su forma de hacer las cosas ‘como siempre las han hecho’, están obligadas a reaccionar. El problema es que las organizaciones chilenas entran a la transformación digital más por reacción que por opción, ya que existe incertidumbre respecto a los resultados.

    Una forma de hacerse cargo de este desafío es, por una parte, buscando perfiles de colaboradores que se adecúen a los tiempos. Pero existen dificultades concretas, ya que según el reporte “Prosperando en un entorno digital” presentado por la OCDE en mayo de este año, el 42% de los chilenos en edad de trabajar, carece de la preparación básica para enfrentar la economía digital.

    Una manera de enfrentar este desafío, y así lo plantean los expertos de The Valley, marca que desembarcó en Chile este mes, es apoyar el proceso de transformación de quienes hoy son parte de las gerencias y equipos directivos. La necesidad de invertir en formación y entrenamiento de nuevos conocimientos y habilidades digitales es clave. Esta es la forma de avanzar en el cambio de la estructura mental de los profesiones y directivos de hoy.

    Este inevitable proceso se debe comenzar con pequeños proyectos y baja inversión, para ir escalando poco a poco. Para ser asertivos, es necesario conocer muy bien el negocio, sus retos y las oportunidades de mejora. De lo contrario, los primeros años podemos perdernos en una digitalización que no tiene impacto en el negocio y esto se transforma en un enemigo para las organizaciones que quieren innovar, desarrollar proyectos digitales y madurar en lo digital.

    En el caso de la formación y desarrollo de nuevas habilidades digitales, hoy en Chile no existe mucha oferta. Los programas son caros y extensos, además de enfocados en la teoría y no en la práctica. Las metodologías Learning by Doing son bastante más efectivas para asegurar la incorporación de nuevas capacidades.

    No hay que perder de vista que la relación de los chilenos con la economía digital es cada vez más potente. Por ejemplo, el aumento del e-commerce, reflejado principalmente en eventos como los CyberMonday, han pasado de generar ventas por 3.300 millones de dólares en 2016 a una proyección de cerca de 6.500 en 2019. Por otro lado, están las plataformas de crowfunding, como Broota, que promueven la inversión en proyectos o start up, o Prilov, para la venta de ropa usada.

    Hay cientos de ejemplos de desarrollos locales que demuestran como la economía digital y colaborativa en Chile ha aumentado en los últimos 4 años. En lo que estamos al debe como país es en instalar una transformación digital real en todo tipo de compañías, pequeñas, grandes, públicas o privadas. Tenemos que actualizarnos de manera permanente y continua. Hablar de inversión en digital, probar, arriesgarnos para ver qué pasa. Integrar la digitalización a lo tradicional, para que no sea un cambio muy brusco para las personas.

  4. Tres startups argentinas entran en el programa de Globant Ventures

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    Globant Ventures incorporó en su primer aniversario tres startups como parte de su portfolio: CamonApp, una herramienta para crear experiencias de realidad aumentada de forma muy sencilla; AvanCargo, una app que digitaliza el transporte de carga; y TheEye, una herramienta de trabajo que soluciona las necesidades del futuro valorizando el talento humano, a través de la automatización róbotica de procesos.

    “Estos tres proyectos resumen lo que buscamos en una startup: negocios basados en tecnología, alto potencial de crecimiento a escala global y un sólido equipo de emprendedores, capaces de ejecutar un plan de negocio saludable”, manifestó Gustavo Martello, Operating Partner de Globant Ventures.

    CamOnApp es una compañía que ofrece soluciones tecnológicas de realidad aumentada y web VR para que marcas, medios, agencias y freelancers puedan potenciar oportunidades de comunicación, campañas publicitarias o acciones de ventas. Entre sus productos se destaca CamOnApp Studio, una herramienta web que invita a diseñar y crear realidad aumentada sin la necesidad de contar con conocimientos en programación.

    AvanCargo es la nueva plataforma que está digitalizando el servicio de transporte de carga conectando dadores de carga con transportistas. En un sector con más de 700 mil camiones registrados, uno de cada tres viaja sin carga y el 90% son pequeños y livianos. La empresa creó una solución basada en tecnología que optimiza la capacidad ociosa de los transportistas y ayuda a trabajar de manera más inteligente siguiendo la carga en tiempo real y digitalizando el proceso de emisión documental.

    TheEye es una solución pensada para satisfacer las necesidades del “Future of Work” a través de soluciones o “recetas” de Automatización Robótica de Procesos (RPA) que está transformando la forma en la que operan las empresas delegando las tareas manuales y repetitivas a robots y reduciendo costos directos. En el último año han ahorrado más de 500 mil dólares sus clientes en Latinoamérica.

    La empresa invierte entre 50 y 250 mil dólares en cada uno de los proyectos seleccionados, y gracias a que fue seleccionada por Argentina para formar parte del Fondo Fiduciario para el Desarrollo del Capital Emprendedor del Ministerio de Producción y Trabajo, los ganadores cuentan con una co-inversión.

    “Creamos el FONDCE para apalancar desde el Estado la inversión de los privados en ideas argentinas porque sabemos que el capital emprendedor juega un rol fundamental en el crecimiento del país. Globant Ventures fue elegida como una de las aceleradoras para potenciar proyectos de base tecnológica y hoy estamos muy contentos de ver los primeros resultados”, declaró Mariano Mayer, Secretario de Emprendedores y PyMEs.

  5. Asignación de banda 3,5 GHz aceleraría adopción de 5G en América Latina

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    La banda de espectro radioeléctrico de 3,5 GHz quedó subutilizada en varios mercados de América Latina, lo que supone uno de los mayores retos para permitir el aprovechamiento esta banda en el contexto de la quinta generación móvil. Así lo explica el estudio “Espectro para 5G: situación de la banda 3,5 GHz en América Latina” publicado por 5G Americas en Brecha Cero.

    “La banda de 3,5 GHz, que fue contemplada para acceso fijo inalámbrico de última milla en años anteriores, actualmente está subutilizada en varios mercados y, además, fragmentada geográficamente, dado que su asignación se realizó con licencias nacionales y regionales. Esta situación presenta en algunos mercados una complejidad adicional para su aprovechamiento en el contexto de la próxima generación móvil”, explicó José Otero, Vicepresidente para América Latina y el Caribe de 5G Americas.

    El estudio establece que uno de los mayores desafíos en la región es el aprovechamiento de la banda de espectro radioeléctrico de 3,5 GHz para servicios de banda ancha móvil a partir de la puesta en marcha de 5G. El reporte se conforma de un extracto del White Paper “Espectro en América Latina y el Caribe Para 5G: Bandas Medias y Altas”, publicado por 5G Americas. En el documento presenta una revisión de la situación de la banda de 3,5 GHz en 11 mercados de la región, desde una perspectiva para el desarrollo de 5G.

  6. Telefónica ofrecerá soluciones cloud de Google en todo el mundo

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    Telefónica Business Solutions ha anunciado un acuerdo estratégico con Google para ayudar a las empresas a acelerar su transición a la nube, reducir costes e impulsar y ayudarlas en la transformación digital de sus negocios.

    Así, la operadora incorporará el servicio de cloud pública de Google a su propuesta de valor multicloud en todo el mundo, a través de la cual ya se comercializan las cloud públicas más relevantes del mercado. Todo ello, con el objetivo de ofrecer a los clientes una solución integral, que, unida a la seguridad y las comunicaciones, permita a las empresas disfrutar de una experiencia integral diferencial. Asimismo, el portal multicloud de Telefónica ayudará a las empresas a gestionar la complejidad de entornos de cloud híbridas que incluyen nubes públicas, locales y privadas unificándolas en un entorno sencillo, seguro y flexible para el cliente.

    El acuerdo anunciado tiene carácter global e impulsa el acuerdo local que Telefónica de España firmó el año pasado con Google para la comercialización de G Suite. Este paquete de aplicaciones de colaboración y productividad de Google permite a las empresas integrar en la nube todo lo necesario para crear un puesto de trabajo virtual que, integrado con los servicios de comunicaciones y telefonía profesionales de Telefónica, permite a los usuarios trabajar de forma segura desde cualquier lugar.

    El marco global del acuerdo, por tanto, implica que, a partir de ahora, además de G Suite, Telefónica comercializará en todos los países donde opera los servicios de nube pública de Google Cloud Platform, la solución de interconexión de infraestructuras a la nube Google Cloud Interconnect y Chrome Enterprise con las herramientas necesarias para que las empresas trabajen fácilmente en la nube.

  7. México: En 2018, se crearon 98 nuevas empresas de tecnología financiera

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    Las empresas Fintech han abierto canales y permitido que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) obtengan mejores opciones de crédito, así como una mejor experiencia, comodidad y accesibilidad. Mientras que los bancos tradicionales requieren de semanas para resolver un préstamo, privilegian los montos elevados y trabajan con empresas grandes, las fintech, a través de servicios financieros digitales, se han convertido en opciones más rápidas y accesibles para las Pymes.

    “Este nuevo tipo de ecosistemas, no solo transforman la manera en la que los usuarios realizan pagos sino la forma en la que se da la relación de los bancos con las startups y de estas últimas con los usuarios”, señala Alexis Nickin Gaxiola, experto en finanzas.

    En México existen cerca de 4.2 millones de empresas, de las cuales el 99.9% son micro, pequeñas y medianas empresas. Y pese a que los bancos siguen siendo la principal fuente de financiamiento de éstas, con casi 41% del financiamiento, de acuerdo con datos del INEGI, se estima que para 2020 habrá un valor de transacciones superior a los 68,000 millones de dólares en el sector Fintech, según la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNVB).

    Mientras que en México el crédito bancario a las Pymes no vive su mejor momento, tras alcanzar su punto máximo en 2014 (cuando la cartera empresaria se ubicó en 25.3%, incluyendo a microempresas), ha venido disminuyendo hasta ubicarse en 17.7%, según cifras de la CNBV a noviembre de 2018, a nivel mundial, según estimaciones del Centro de Finanzas Alternativas de Cambridge (CCAF), el crédito Fintech ha aumentado de 11 mil millones de dólares a 284 mil millones en los últimos años.

    “El acceso a créditos es tan relevante que es la principal razón por las que este tipo de empresas no pueden crecer. Esto sucede porque no cuentan con activos suficientes, lo que en una valuación bancaria tradicional arroja riesgo de impago, mientras que las Fintech perfilan mejor el riesgo, lo que les permite volverlas el motor financiero de las Pymes”, indica Nickin Gaxiola.

    El especialista señala que la digitalización de procesos financieros ha empujado al sector e incluso han hecho que México se posicione a la vanguardia en ecosistemas y pagos de manera digital. Tan solo este año, el país se convirtió en el territorio con más Fintech en Latinoamérica. Tan solo en el último año se crearon 98 nuevas empresas de tecnología financiera, con lo que el total ascendió a 394, cifra que lo coloca como el líder de la región, por delante de Brasil que registra 380 compañías, según datos del “Fintech Radar 2019”, elaborado por Finnovista.

    Además, si bien se han desarrollado condiciones favorables para las Fintech en el país, según el especialista, es oportuno establecer los criterios de operación. “Hasta hace poco no se contaba con ninguna regulación en la materia. Hoy ya contamos con la Ley Fintech, lo cual es un paso importante, pero deben centrarse nuestros esfuerzos en homologar los criterios para todos los participantes y velar porque su aplicación se lleve a cabo y en total transparencia”, puntualiza Nickin Gaxiola.

  8. Nubihome incorpora inteligencia artificial para revolucionar el seguro del hogar

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    NubiHome resalta la importancia y beneficio del uso del Internet de las Cosas (IoT) y la Inteligencia Artificial en el mercado asegurador para mejorar la relación asegurado-aseguradora y optimizar los costos de los seguros. El uso de los dispositivos conectados a Internet en esta nueva era digital transforma a diario la vida de los individuos y cambia la manera en que los servicios llegan a los usuarios, ofreciéndole un servicio 100% personalizado que analiza el comportamiento del cliente y a partir de ahí plantea la manera más adecuada para satisfacer sus necesidades individuales.

    “Es inmediata la necesidad de adaptarse a la nueva generación que compra una póliza de seguros con un fuerte componente tecnológico, que analiza datos, comportamiento y necesidades”, comenta Iván Saubidet, CEO de Nubihome.

    “Los sensores IoT permiten pasar del viejo sistema de usar datos proxy (indirectos, fruto de comportamiento pasado de un grupo de muestra) a datos únicos de usuario en tiempo real para generar primas más económicas basadas en comportamientos menos riesgosos, prevenir riesgos, verificar y acelerar reclamos como por ejemplo enviar videos de un siniestro ocurrido. El uso de estos dispositivos cambia totalmente la percepción que tienen los clientes, acortando las distancias entre las empresas y su cartera, generando un dialogo virtual diario”, agrega Saubidet.

    Según la consultora Bain, un 55% de asegurados no fue llamado por su compañía contratada en los últimos 12 meses. Hay una relación directa entre la cantidad de contacto post-venta y el grado de satisfacción de la gente, con diferencias de más de 35 puntos (de puntaje NPS, que mide la satisfacción del cliente en escala de -100 a +100) entre aquellos que fueron contactados frecuentemente y los que lo son muy ocasionalmente. Esa relación solo se logra con servicios que brinden un valor agregado importante que lo justifique, de ahí la proliferación de ecosistemas de servicios que ofrecen las aseguradoras.

    De todas esas maneras de llegar al público objetivo, la más valorada es la ejecutada a través del móvil de forma digital (app). Pero el problema es que casi nadie se baja la app de la compañía de seguros. Por eso Nubihome brinda una solución integral, con un servicio de monitoreo y una aplicación adaptable a cualquier empresa aseguradora que vende un seguro del hogar, que además analiza el comportamiento de los usuarios para poder brindarles servicios personalizados y mejorar el contacto entre cliente-aseguradora.

    Saubidet concluye: “Sin duda esto mejora la satisfacción del cliente, una asignatura pendiente en este sector que hoy, gracias a la tecnología IoT, está evolucionando a un ritmo vertiginoso. Nubihome cambia la naturaleza fundamental de los seguros y ofrece claramente una oportunidad para mejorar la oferta de un producto intangible como es el seguro del hogar y su relación con el cliente, ofreciéndoles un servicio adicional innovador”.

  9. Ya se puede pedir un préstamo a través de Ualá

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    En el marco del evento Nuevo Dinero 2019, Pierpaolo Barbieri, Fundador y CEO de Ualá, anunció públicamente que la fintech está otorgando préstamos y que ya lleva originados 20 millones de pesos. La nueva funcionalidad, que se suma a los lanzamientos de carga SUBE y pago de facturas realizados también este año, ya está disponible en la aplicación para usuarios seleccionados.

    Continuando con la misión de traer los servicios financieros al siglo XXI, los préstamos se pueden solicitar 100 por ciento desde la app y se acreditan en 24 horas. Los usuarios pueden pedir hasta 100.000 pesos argentinos y devolverlos en 6, 12, 18 o 24 meses.

    Según el Banco Mundial, solo el 7% de los argentinos solicitaron un préstamo en una institución financiera y 48% tienen una cuenta bancaria. Ualá busca dar vuelta esta situación revolucionando el manejo de las finanzas personales ahora también ofreciendo préstamos.

    “Estamos reinventando el crédito: más fácil, más transparente y, sobre todo, más accesible. Desarrollamos un producto innovador y estamos orgullosos de poder ampliar el acceso al crédito haciéndolo más inclusivo y plural”, explica Barbieri.

    En esta primera etapa, la solicitud del préstamo está disponible para los usuarios de dispositivos Android que más utilizan Ualá y se irá ampliando esa base progresivamente. Los usuarios que todavía no tienen disponible la funcionalidad pueden aumentar sus chances de verla habilitada al incrementar su transaccionalidad con la app y la tarjeta Ualá.

  10. Una visión al futuro a través de la transformación digital

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    Con el objetivo de analizar y crear alternativas y soluciones que impacten en el futuro de la economía digital en México, así como impulsar una nueva cultura empresarial en donde el factor humano será el elemento clave dentro de esta nueva era, se realizará en la Ciudad de México, la quinta edición de “México Economía Digital”, la cual es presentada por Futurecasting.

    La transformación digital nos ha obligado a la reconstrucción y rediseño de los modelos económicos actuales, su éxito radica en la incorporación de las nuevas tecnologías, pero sobre todo en las capacidades de cada empresa u organización para alinearlas de una forma integral a cada una de sus áreas, tomando como actor principal: el factor humano.

    “Hoy en día, la innovación es el motor de cualquier economía, además de impulsa el desarrollo de todos los sectores. Debemos poner en primer lugar, los recursos renovables como el conocimiento, el aprendizaje y la experiencia que en conjunto con las nuevas tecnologías detonarán soluciones que impacten en la sociedad”, comenta Paola Desentis, Fundadora del foro México Economía Digital.

    La apertura de esta edición estará encabezada por Martha Delgado Peralta, Subsecretaria de Asuntos Multilaterales y Derechos Humanos de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), será un espacio de colaboración para analizar y reflexionar sobre el presente y crear alternativas de futuro viables e innovadoras que nos encaminan a un lugar y momento en el que la sociedad se privilegia por encima de lo tecnológico.

    Reunirá a 300 actores: líderes, emprendedores, innovadores, académicos empresarios, representantes del sector público y privado, quienes compartirán y crearán nuevas tecnologías como una solución para lograr una integración exitosas de México en la economía digital.

    “Las organizaciones deben reorganizar sus estrategias y métodos de trabajo de tal forma que la implementación de las nuevas tecnologías les permita identificar y aumentar oportunidades que antes no tenían. La transformación digital es un proceso que debe llevarse paso a paso e involucrar en su totalidad a todos los integrantes para lograr resultados óptimos. Esté foro mostrará las mejores prácticas de incorporación a la transformación digital, brindándonos un panorama de cómo podemos hacerlo no solo en nuestras empresas, sino en México”, refiere Max Linares, Co-Fundador y Presidente de Futurecasting. Entre las temáticas que se abordarán en México Economía Digital se encuentran:  emprendimiento de alto impacto, movilidad, open innovation, govtech, gamers, comunidades como herramienta para el desarrollo económico, entre otras.