Tag Archive: Telecomunicaciones

  1. México: Crece la competencia entre los operadores

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    Con una fuerte entrada que consolidó a Nextel y Iusacell, AT&T reportó que durante el cuarto trimestre de 2016 registró 1.27 millones de adiciones netas en telefonía móvil, sustancialmente mayor que cualquier otro operador en el país.

    “México ha sido una notable historia de éxito. En poco más de un año implementamos 4G-LTE, 78 millones de personas en más de 160 mercados; cambiamos la imagen en nuestros servicios y tiendas; y AT&T se convirtió en la compañía inalámbrica de más rápido crecimiento en el país. El crecimiento de clientes es fuerte”, señaló John Stephens, vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero de AT&T, durante una llamada con inversionistas.

    Movistar de Telefónica fue el segundo operador con mayor cantidad de adiciones netas durante el cuarto trimestre de 2016 con un total de 619.7 mil suscriptores. Mientras que Telcel registró la adición de sólo 213 mil nuevos suscriptores.

    En total, los tres operadores reportaron la adición de 2.1 millones de nuevos usuarios, lo que significa un crecimiento del mercado móvil a partir de una oferta más agresiva de todos los operadores, más allá del robo o canibalización entre los operadores existentes.

    En términos consolidados, estos tres operadores cerraron 2016 con 111.48 millones de suscriptores móviles, ligeramente por arriba del 90 por ciento de penetración. Si se considera que los Operadores Móviles Virtuales (OMV) mantienen una participación de 1 por ciento del mercado móvil mexicano, el total de suscriptores totales sería de 112.5 millones.

    La ganancia de mercado de AT&T proviene principalmente del segmento prepago donde añadió poco más de 1 millón de suscriptores, con apenas 232 mil en el segmento pospago, donde también fue el operador líder. Telcel se fortaleció en el segmento pospago con 228 mil nuevos suscriptores, aunque registró la pérdida de 15 mil usuarios prepago. Por su parte, Movistar mantiene su enfoque en el segmento prepago donde logró sumar 539 mil suscriptores, contra apenas 81 mil que ganó en pospago.

    Los operadores coincidieron en un entorno competitivo más fuerte en el país, donde las tarifas y promociones agresivas presionan sobre sus márgenes de ganancia, conforme buscan los medios para continuar incrementando las inversiones en despliegue de 4G y la oferta de nuevos servicios.

    “Esta fuerte inversión presiona los márgenes, pero como se puede ver en varias partes de nuestro negocio, estamos claramente dispuestos a invertir en el crecimiento”, señaló Stephens. “Los desafíos (en México) son las divisas y lo que sucede con el peso, para que podamos ver ingresos en divisas constantes, en crecimiento”.

    Los operadores han buscado la mayor fidelización de usuarios en pospago, ya sea mediante la oferta de nuevos equipos o de mayor capacidad en datos, de modo que puedan mantener el ARPU constante y, eventualmente, una mejora en los ingresos.

    En ese sentido, los ingresos por usuario han sido los más afectados. Telefónica reporta que el ARPU registró una fuerte caída de 22.3 por ciento durante los últimos doce meses hasta el cuarto trimestre. Por su parte, Telcel reportó una caída del ARPU de 11.41 por ciento año con año al cuarto trimestre, a la vez que coincidió en que espera una normalización de las tarifas y ARPU en los próximos trimestres.

  2. Previsiones 2017 para las telcos: contenidos y alianzas

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    Hace una década solía escribir las predicciones para las telecomunicaciones globales de la industria y veía que las tendencias identificadas no rompían paradigmas ni cambiaban mucho la escena, pero ocurrían, obviamente, los avances en la tecnología naturales. Sin embargo, en ese momento, ya había algunas maneras de hacer que los servicios básicos sean más interesantes. Pero en los últimos tres años me di cuenta de que muchas cosas han cambiado y el panorama es muy diferente.

    Este cambio, aún en curso, fue reforzado por el acuerdo de U$S 85 billones de AT&T / Time Warner anunciado en octubre de 2016. Esta fue una señal pública de que la industria de las telecomunicaciones está cambiará en el 2017. En este contexto de cambios radicales se percibe que el contenido ocupa un lugar destacado y exclusive, pero sólo tener acceso al contenido no parece ser suficiente. Cualquier estrategia de contenido debe construirse sobre y para la satisfacción del cliente. Este consumidor final debe ser abordado de forma adecuada: a través de los canales personalizados, automatizada y en tiempo real.

    En estos últimos años, de hecho, hemos visto cambios significativos entre las empresas de telecomunicaciones. Los mega proyectos de transformación digital desaparecerán. En el año 2016 hemos visto algunos comunicados de prensa de miles de millones de dólares para la transformación digital, de proyectos a largo plazo de cinco años. Y en los dos últimos, hemos visto que muchas empresas de telecomunicaciones se han convertido en compañías de entretenimiento. También vimos los proveedores de servicios ahora venden de todo, desde los servicios de taxi hasta servicios de seguridad y de salud nacionales. Es decir, el período de la creación de lanzar el producto al mercado, debe ser corto y cada vez más individualizado / personalizado.

    ¿Cómo se puede planificar un proyecto BSS durante más de dos años? En el momento en que se complete el proyecto, probablemente va a ser obsoleto. Los proveedores de servicios están en un viaje digital, en una camino con curvas y, en muchos casos, bastante sinuoso. Por lo tanto, se necesitan proyectos más pequeños, más rápidos para poner en marcha en el mercado. Es decir, los plazos de cinco años terminó.

    En la actualidad, el contenido y la experiencia son los nuevos diferenciadores. En el pasado, la red era la posición más prominente. Hoy en día, hay más. La red es sólo un facilitador, una forma en la que los clientes desean utilizar el servicio. Garantizar los derechos de los contenidos (películas, deportes, programas de televisión) y ofrecer dicho contenido (como muchos operadores están haciendo multiplay) será un diferenciador clave para atraer nuevos clientes. La integridad de los usuarios dependerá de la entrega de una experiencia personalizada, en todos los canales y para todos los servicios. Esto puede ser bastante interesante para muchos proveedores de servicios, en la medida en que puedan obtener una visión única del cliente, en tiempo real para todos los servicios utilizados y su uso para impulsar la actualización de paquetes.

    Diferenciar el contenido usando BSS. Recientemente, AT&T anunció que su servicio Ahora DirectTV para teléfonos móviles sería libres. Este es el método más obvio de utilizar funciones de facturación para hacer un servicio de contenido más atractivo y por lo tanto aumentar su uso. Creo que vamos a ver precios creativos al tratarse de la entrega de contenido en el 2017. Esto puede incluir la agrupación desde contenido personalizado (por ejemplo, partidos de fútbol) hasta ofertas de fidelización, el intercambio de contenidos (por ejemplo, en casa) y casos de publicidad personalizada para subvencionar los costos.

    Seguridad como un mensaje de marketing. La seguridad de los datos no era en lo que pensaban la mayoría de los consumidores. Sin embargo, en 2016, hubo algunos fallos de seguridad muy sofisticados. El resultado fue una gran cantidad de cobertura mediática, y con ese ruido, los consumidores comenzaron a preocuparse por la seguridad de sus datos. Por lo tanto, ser capaz de asegurar a los clientes que su servicio de Internet estará a salvo se convertirá en un mensaje cada vez más importante en el año 2017. Las funciones de seguridad pueden llegar a ser más importante que el precio real del servicio. Propiedad de los datos y confidencialidad. Algunos operadores globales comenzaron a vender el uso anónimo de datos con fines de investigación de mercado. La clave aquí es la confianza. Obtener el consentimiento del cliente para la venta de datos es requerida por la ley en muchos países. Si un proveedor de servicios puede desarrollar la confianza con sus clientes, tienen una mejor oportunidad de obtener su consentimiento para utilizar sus datos de forma anónima. Esto permite que el proveedor de servicios pueda abrir una nueva fuente de ingresos. En este caso, la personalización, la pertinencia y la garantía de seguridad tendrán un papel importante en el desarrollo de esta confianza.

    Veremos a algunos proveedores de servicios formando alianzas con proveedores de asistentes inteligentes para proporcionar no sólo la entrega de contenido sino también el acceso a los servicios de autoservicio y de marketing, como por ejemplo funciones de reconocimiento de voz para buscar programas de televisión, intercambio de datos y dispositivos móviles como el comando a distancia. Creo que vamos a ver iniciativas específicas con asistentes inteligentes que funcionarán a distancia por voz.

    En conclusión, estos tres últimos años han sido intensos y muy difíciles para los operadores de telecomunicaciones y proveedores de servicios en general, y muchos están en el camino hacia la reinvención. La buena noticia de esto es que el consumidor es cada vez más poderoso y está obligando a las empresas a ser cada vez más creativas y abiertas a alianzas.

  3. ARSAT informó que 174 localidades se conectaron al Plan Federal de Internet

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    La empresa estatal de comunicaciones informó que el tendido de nueva fibra óptica alcanzó a las provincias de Buenos Aires, Catamarca, Chaco, Chubut, Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, La Pampa, La Rioja, Mendoza, Neuquén, Río Negro, Salta, San Juan, Santa Cruz, Santa Fe, Santiago del Estero y Tucumán.

    “En el primer semestre de 2017 incorporaremos 321 nuevas localidades, para alcanzar las 495. En tanto, entre el segundo semestre de 2017 y el primero de 2018 sumaremos 652 localidades” adelantó De Loredo.

    Para el directivo, la conexión de las localidades argentinas al Plan Federal de Internet avanza de forma planificada y “en siete meses de gestión se beneficiaron más de nueve millones de argentinos al unir a 174 localidades argentinas a la red de fibra óptica de ARSAT”.

    “Tenemos planificado avanzar más rápido en el primer semestre de 2017, porque en 2016 llevó más tiempo la instrumentación de los procesos de contratación” explicó de Loredo, al asegurar que de esta forma se alcanzará el objetivo de conectar a 1.300 ciudades al Plan Federal de Internet.

    María Farías, Editor Inversor Latam

  4. Guatemala y Costa Rica con las mejores perspectivas de contratación en 2017

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    Guatemala, México y Costa Rica encabezan los países latinoamericanos con mejor perspectivas de contrataciones para inicios del 2017, así lo reveló la encuesta que realiza trimestralmente la empresa especialista en recursos humanos Manpower.

    A nivel mundial el ranking está encabezado por Taiwán, India, Japón, Eslovenia, Hungría y Guatemala, estas son las primeras seis posiciones de los 43 países donde se aplica la encuesta. Y los guatemaltecos no sólo se ubicaron en los primeros lugares también fueron el país que más puntos aumentó en el sondeo desde el último trimestre a nivel mundial.

    Viendo los resultados solo para Centroamérica, Costa Rica se ubica en el lugar número 12, mientras que Panamá está en el 21, pero la misma no contiene información ni de Honduras ni en Nicaragua.

    En este estudio la única pregunta que se les hace a los empresarios es si planean aumentar o disminuir personal en los próximos tres meses.

    Mapower realiza estudios sobre demandas de empleos y escasez de personal y los resultados en cuanto a las posiciones que más se solicitan el mercado centroamericano resaltan los ejecutivos y gerentes de ventas que escasean, según Alberto Alesi, director para Centroamérica y el Caribe de la firma.

  5. Colombia, sede del Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones 2017

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    Los actores más relevantes del sector de las telecomunicaciones de Latinoamérica se darán cita en la ciudad de Cartagena, del 20 al 23 de junio del próximo año, para asistir a la quinta edición del Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones (CLT17).

    El evento anual más importante para la discusión de políticas públicas TICs de América Latina reunirá a los principales ejecutivos, académicos, organizaciones internacionales, Ministros y reguladores del ecosistema digital.  El desarrollo de la economía digital y el internet industrial en nuestra región; y la modernización regulatoria del ecosistema digital y su aporte a los Objetivos de Desarrollo Sostenible serán algunos de los temas centrales del evento.

    Cartagena se convertirá en junio en el escenario de la discusión más relevante sobre telecomunicaciones de América Latina con el Congreso organizado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones de Naciones Unidas (UIT), CAF – Banco de Desarrollo de América Latina, la GSMA (asociación global de todo el ecosistema móvil), la Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (ASIET) y la CRC, con el apoyo del Ministerio TIC de Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Agencia Nacional del Espectro (ANE).

    El CLT es un espacio de debate e intercambio sobre políticas públicas digitales en el que confluyen todos los actores y organizaciones más importantes de la región. Por esto, constituye un espacio ideal para la definición de una nueva agenda de trabajo que permita enfrentar los retos y aprovechar las oportunidades para el desarrollo de las TIC y la Economía Digital en América Latina.

    El evento cuenta con el apoyo de Latin America & Caribbean Network Information Centre (LACNIC), Internet Society (ISOC) y la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN). Además, se celebrará en paralelo el encuentro académico anual de CPR LATAM, red interdisciplinaria de centros de investigación dedicada a expandir el conocimiento sobre el impacto social, económico y político de las TIC.

  6. Futurecom 2016: En Brasil hay 23,8 millones de usuarios menos que en 2015 en todos los servicios

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    La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) asegura que a julio, el número de suscriptores cayó en telefonía y televisión. La banda ancha mejora las perspectivas pero los números escapan a las previsiones Hay 23,8 millones de usuarios menos que hace un año en todos los servicios.

    La mayor inquietud de los cuatro principales operadores brasileños pasa por la telefonía celular. El país cuenta con una penetración del servicio muy alta, con casi cinco accesos cada cuatro habitantes. Los datos exactos del regulador hablan de un alcance de 123,52 por cada 100 personas, con foco en el Sudeste, donde se encuentra casi la mitad de líneas en funcionamiento. De las 252,57 millones de líneas registradas en julio, la modalidad prepago concentra el 70 por ciento y la postpago el resto, mientras que hace un año la proporción era 75 por ciento (prepago) contra 25 por ciento (postpago).

    La baja en prepagos determinó que los números sean tan abultados; la cantidad de abonados bajo esa modalidad cayó de 209,98 millones a 178,75 millones en un año. El aumento en más de tres millones en el segmento postpago amortiguo la caída pero sólo un poco: en los últimos doce meses Brasil perdió 22,7 millones de abonados móviles o casi el 10 por ciento de su base total. El contexto no ayuda: Brasil se encuentra en una fuerte crisis económica y se prevé que el PBI local retroceda un 3,4 por ciento en 2016.

    Vivo (Telefónica), TIM (Telecom Italia), Claro (América Móvil) y Oi perdieron clientes en el último año pero mantuvieron sus puestos en el mercado móvil. Vivo lideró con 73,2 millones a junio (perdió 8,9 millones) y lo siguió TIM con 65,3 millones (-8,7 millones); Claro con 64,2 millones (-7,1 millones) y Oi con 47,5 millones (-2,5 millones). La baja de usuarios celulares se dio a pesar de que el Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos fueron buenas excusas para capitalizar clientes durante 2016.

    En banda ancha fija había, a julio, 940.000 suscriptores más que hace un año (Anatel). Entre xDSL y cable se comparten el 90 por ciento de los 26,3 millones de accesos registrados, mientras que FTTH avanza a paso firme aunque sólo usan esa tecnología 1,5 millones de clientes. Allí, Telefónica disputa el primer puesto con Oi, con 14,65 millones y 14,60 millones de clientes respectivamente. Tercero, no muy lejos, aparece el mencionado América Móvil, con 11,29 millones.

    La telefonía fija es cada vez menos relevante en el negocio de los operadores de todo el mundo y Brasil no es la excepción. Anatel informó 17,3 millones de líneas a julio, un millón menos que el año anterior. La penetración cayó a 20,6 por ciento y las empresas ya no destinan mayores inversiones en el segmento, cuya adopción depende cada vez más de la contratación de paquetes.

    El regulador no distingue Internet móvil en sus registros, pero si lo hace la Asociación Brasileña de Telecomunicaciones (TeleBrasil). Según información de esta entidad, Brasil contaba a agosto con 197,3 millones de accesos a banda ancha móvil y 46,3 millones correspondían a LTE. También hubo un aumento consideraba en la cobertura 4G: contaban con esta tecnología 569 municipios.

     

  7. Telefónica y Telecom planean fuertes inversiones en Argentina

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    La convergencia tecnológica que disponen los cambios forma parte del plan general del presidente Mauricio Macri, de liberar la economía para atraer las inversiones necesarias para que el país vuelva a crecer tras años de estancamiento.

    Las dos mayores empresas de telefonía del país, Telecom y Telefónica de Argentina, ya anunciaron millonarias inversiones para mejorar sus servicios, en tanto que el multimedios Grupo Clarín escindirá a Cablevisión SA, su unidad de negocios del cable, internet y telefonía, para que se focalice en telecomunicaciones.

    “En la medida en que consigamos dictar una norma con reglas de juego claras, conseguir espectro e incentivar la competencia, me parece que la cifra de 5.000 millones de dólares por año es una cifra posible”, dijo a Reuters el ministro de Comunicaciones, Oscar Aguad, en referencia a los próximos cuatro años.

    El funcionario dijo que empresas como Motorola y AT&T quieren invertir en el país, lo que ayudaría a ofrecer al usuario mejores servicios a menores costos.

    Macri firmó un decreto que habilita a las empresas telefónicas a ofrecer a partir de enero de 2018 contenidos audiovisuales, un rubro que en Argentina es dominado por el servicio de cable de Cablevisión.

    Además de Telecom, controlada por el fondo Fintech, y Telefónica de Argentina, subsidiaria de la española Telefónica, otra favorecida por la medida será la firma de telefonía móvil Claro, del multimillonario Carlos Slim.

    Para llegar al 2018 en forma, Telecom invertirá hasta ese año alrededor de 2.600 millones de dólares, mientras que Telefónica de Argentina informó que ya invirtió 330 millones de dólares en los primeros seis meses de este año.

  8. Argentina: La red de subtes de Buenos Aires opera con tecnología Nokia

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    La red de comunicaciones ofrecida por Nokia dará soporte a una variedad de servicios operacionales y para pasajeros en la línea H, que es utilizada por cerca de 100,000 personas diariamente y que conecta con muchas otras líneas de este concurrido sistema de transporte.

    Para este proyecto, la compañía de telecomunicaciones proveerá una red de comunicaciones fijas e inalámbricas que comprende la infraestructura de transmisión de datos, telefonía operacional, radiocomunicaciones (TETRA), despliegue de información a los pasajeros y sistema de anuncios públicos, así como circuito cerrado de televisión (CCTV). El Consorcio Techint Dycasa UTE tendrá control total y la responsabilidad por la expansión, que en esta primera fase extenderá la línea H de 5.5 km a 7.7 km e introducirá tres nuevas estaciones.

    Javier Rey, Director de Ventas a Empresas y Sector Público – Nokia América Latina, dijo: “Los modernos sistemas de metro demandan redes modernas de comunicaciones. El despliegue de una red con base IP en el sistema metro de Buenos Aires dará soporte a un amplio rango de servicios operacionales y para el pasajero en la ciudad más grande de Argentina. Nokia tiene una amplia experiencia de trabajo con operadores de trenes, tanto de carga como de pasajeros, para mejorar la seguridad y eficiencia de sus operaciones y estamos deseosos de participar en una variedad de esfuerzos similares de modernización en toda Latinoamérica”.

    La infraestructura de transmisión de datos está construida sobre el Router de Agregación de Servicio (SAR) modelo 7705 de Nokia, un router altamente seguro y resiliente de switcheo de etiqueta protocolo/multiprotocolo de Internet (IP/MPLS), que es gestionado por la solución Service Aware Manager (SAM) 5620. El router 7705 dará soporte a varios servicios, incluyendo servicios de misión crítica de radiocomunicación TETRA e interconectando TETRA con las estaciones base a lo largo de la Línea H.

    Nokia también proveerá e integrará los componentes de otros proveedores (switches LAN, IP/PBX, CCTV, carteles publicitarios inteligentes, PA/GA), y ofrecerá servicios profesionales que incluyen la gestión del proyecto, ingeniería, diseño, suministro, puesta en marcha y pruebas de integración y soporte.

  9. Andicom cerró 2016 con entregó el primer Manifiesto sobre Transformación Digital

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    Por primera vez, la industria colombiana presenta al Presidente de la República, Juan Manuel Santos, el Manifiesto sobre Transformación Digital en Colombia, durante la jornada de cierre del Congreso TIC- ANDICOM 2016.

    El Director de CINTEL, Manuel Martínez, y el Ministro TIC, David Luna, entregaron el documento al Presidente de la República minutos antes de concluir la 31ª versión de ANDICOM. Este Manifiesto es una declaración de los propósitos y necesidades de las grandes empresas para continuar su transformación y promover el desarrollo económico y social en Colombia y la región, a través de la innovación y la tecnología.

    Tres pilares fundamentales sobresalen en esta transformación: el “Relacionamiento Digital”, la Estructuración de modelos de relacionamiento y atención digital con clientes y ciudadanos; el “Ser Digital”, quienes se transforman exitosamente adecúan sus procesos, recursos e infraestructura para soportar estos modelos de relacionamiento y atención digitales; y el “Fortalecimiento del ecosistema digital”, una plataforma propicia intersectorial.

    La principal adecuación es consolidar una cultura organizacional preparada para el cambio y el aprovechamiento de la tecnología. Un catalizador fundamental de esta transformación es un ecosistema digital preparado, que se traduce en dos elementos: una cultura que pasa de ‘competitiva’ a ’colaborativa’ e innovadora, y una infraestructura digital extendida.

    Para afrontar el imperativo de la transformación digital en Colombia, CINTEL y Accenture conformaron una alianza para promover este Manifiesto como un mecanismo continuo de diálogo intersectorial, en el que líderes del ecosistema digital, empresarial, institucional, académico y de opinión, bajo una metodología colaborativa, transmitan a sus pares y a los responsables de la generación de políticas corporativas, públicas y educativas, su opinión sobre las acciones prioritarias que deben emprenderse para contribuir a la transformación digital. Adicionalmente, se constituye en una oportunidad que permita generar nuevo valor en las organizaciones y en el país.

     “Si logramos como país articular una agenda de transformación integradora, construida en conjunto por los diferentes actores, el sector productivo tendrá mejores herramientas para aprovechar las grandes oportunidades de la llamada cuarta revolución industrial, y los ciudadanos tendrán mejores condiciones de bienestar al cerrarse las brechas de desigualdad y al ser integrados al mundo digital”, señaló Martínez. Carta

  10. Argentina lanzó plan para comprar celulares con 4G en 12 cuotas

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    Al encabezar un breve acto en el Centro Cultural Kirchner, Mauricio Macri señaló también, sin dar detalles, que el plan buscará facilitar el cambio de equipo para “más de 8 millones de argentinos que no pudieron pasar de los teléfonos de segunda generación a los de cuarta generación”.

    En un breve discurso, acompañado por los ministros de Comunicaciones, Oscar Aguad, y de Producción, Francisco Cabrera, Macri destacó que “las empresas del sector” de telecomunicaciones “han decidido apostar por la Argentina” y anunció que “en los próximos años, lo antes posible, vamos a tener una inversión de más de 80 mil millones de pesos”.

    Macri presentó así, sin dar mayores detalles, el Programa de Acceso a Internet Móvil, que permitirá adquirir equipos smartphones con tecnología 4G que serán incluidos en el plan “Ahora 12 cuotas”, impulsado durante el gobierno de la ex presidenta Cristina Kirchner. Tendrán un precio final de 2.200 pesos por mes.

    “La migración al 4G permitirá descongestionar las bandas de espectro de 3G”, dijo Macri y comparó el funcionamiento actual del “espectro” telefónico con “una autopista trabada cuando hay un choque”. “Las dificultades que tenemos tienen solución” afirmó el jefe del Estado e insistió en “decir la verdad aunque sean duras”.

    En ese marco, destacó: “Necesitamos este elemento central de tener la posibilidad de comunicarnos, de intercambiar datos con la tecnología más avanzada del mundo” para “crecer y desarrollarnos”.

    “Prometimos mejorar la calidad de los servicios, midiendo los servicios que prestan las empresas telefónicas, además de limpiar el espectro, para que las comunicaciones móviles puedan mejorar, porque el espectro es como una autopista: si hay autos chocados todo anda trabado”, señaló en alusión a los problemas en las comunicaciones.