Tag Archive: Telecomunicaciones

  1. Futurecom: Grandes marcas y autoridades de la industria TICs en la edición 2017

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    Futurecom 2017 se acerca, es la cita por excelencia de América Latina y se desarrollará entre los días 2 y 5 de Octubre en Brasil. Como todos los años Inversor Latam realizará la cobertura y les avanzeremos las tendencias y debates del evento.

    Los paneles y conferencias debatirán los temas que hoy ocupan a América Latina, el mundo y a la industria TIC: la transformación digital, Internet of things, 5G, ciberseguridad, Big Data, además de exhibir las novedades del sector. Exhib Exhibitions, organizadora del evento, reunió a un grupo de ejecutivos e influenciadores especializados en tecnología de la información y comunicación (TIC).

    Además, estarán presentes: Gilberto Kassab ministro de Ciencia, Tecnología, Innovaciones y Comunicaciones, José Gontijo director del Departamento de Ciencia, Tecnología e Innovación Digital, André Borges secretario de Telecomunicaciones, Laerte Davi Cleto director de Servicios de Telecomunicaciones, Américo Tristán Bernardes director del Departamento de Inclusión Digital, y Artur Coimbra director de Banda Larga.

    Luis Veiga, director de Futurecom dijo; “A partir de Futurecom 2017, habrá muchos cambios en la forma como el brasileño interactúa con la red global de la información. Tendremos el inicio de la transformación digital en la práctica, sin adelantarse al anuncio que harán el ministro Kassab y Maximiliano Salvadori Martínez presidente de Telebrás, sobre novedades en la política del gobierno para Internet.

    También estarán presentes en los debates: Marcos Adolfo Ribeiro Ferrari secretario de Planificación y Asuntos Económicos, Juárez Martín Quadros do Nascimento presidente de Anatel, y Agustín Linhares de Souza Filho gerente general de Espectro, Órbita y Radiodifusión.

    En cuanto a TIC’s las grandes empresas involucradas traerán el punto de vista del proveedor de servicios al cliente final y las actuales necesidades de la red local para que se ofrezcan servicios mejores al público.

    Para finalizar, Veiga añadió “Futurecom es la principal reunión de información sobre tecnología que existe en el país. Cada año, más referencias de los sectores de TI y Comunicaciones asisten para enriquecer el encuentro y este año no será diferente. Serán paneles muy ricos en contenido y algunas novedades que sorprenderán a los presentes.

    “Los esperamos entre el 2 y 5 de octubre en Transamerica Expo, San Pablo Brasil, reafirmaremos a Futurecom 2017 como el evento insignia de la región y estamos seguros de que vamos a lograrlo”, concluyó Veiga.

    María Farías

  2. México, nuevo avance hacia la Reforma de Telecomunicaciones

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    México dio un paso decisivo sobre la Reforma de Telecomunicaciones, que aboga por la libre competencia. El Consejo Nacional de Seguridad Pública, formado por los 32 gobernadores y presidido por el Presidente Enrique Peña Nieto, en su 42° sesión, firmó un acuerdo para promover la libre competencia en el mercado de seguridad pública.

    El acuerdo señala: “Elaborar un plan estratégico de corto, mediano y largo plazo que garantice la operación, mantenimiento y actualización de la Red Nacional de radiocomunicación buscando la libre competencia en relación a la oferta tecnológica en el mercado”.

    La Secretaría de Gobernación, la Comisión Nacional de Seguridad y el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, serán los encargados de conducir el plan. Con esto se espera que se logre una transformación histórica de las comunicaciones de seguridad en el país.

    Las tecnologías abiertas representan la libre competencia. Su adopción, avaladas por estándares internacionales, permitirá abrir las comunicaciones de seguridad a múltiples fabricantes logrando que la adquisición y mantenimiento de tecnologías interoperables no dependan de un solo oferente y que las autoridades puedan contar con una oferta competitiva y así tener la mejor solución.

    La tecnología de estándar abierto P25 se perfila como una solución óptima para la evolución de la Red Nacional de Radiocomunicación (RNR), por el uso creciente en México, la compatibilidad con LTE y por contar con una plataforma de varios fabricantes.

    En los estados de Nuevo León, Jalisco, Yucatán  Morelos, CDMX, Estado de México y Guanajuato, ya se encuentran operando tecnologías basadas en estándares abiertos como P25 y TETRA, que brindan una mayor cobertura, mayores facilidades y están listas para ofrecer interoperabilidad con redes de banda ancha tipo LTE.

    María Farías, Inversor Latam

  3. ASIET pide el veto de la ley de telecomunicaciones de Paraguay

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    La Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (ASIET) ha solicitad a el Presidente Horacio Cartes mediante carta que, en pleno uso de sus facultades constitucionales, vete la Ley que regula la activación de líneas telefónicas, ya que tal como está planteada dicha normativa es inaplicable y generaría severos efectos nocivos para los consumidores y el mercado.

    El Presidente de Paraguay tiene en sus manos el tratamiento final de la ley sobre activación de líneas telefónicas. La propuesta fue aprobada en diputados el año pasado y pasó al Senado, que la devolvió con cambios. La Cámara Baja aceptó algunas modificaciones y desechó otras para que luego el Senado apruebe el texto final el 23 de agosto de 2017.

    De aprobarse la ley, los operadores tendrán la obligación de pedir a cada usuario del servicio que presente su cédula y complete un formulario que incluye la impresión dactilar del pulgar para registrar su línea. Los clientes que no lo hagan en el plazo de un año, la perderán.

    Esto supone un primer problema debido a que el plazo de un año para que los usuarios acudan físicamente a brindar sus datos nuevamente a su operador generaría dificultades que podrían implicar que personas y empresas vieran desactivadas sus líneas, sobre todo en segmentos desfavorecidos o a regiones alejadas de los centros urbanos.

    Por otro lado, una segunda complicación es que la existencia de un registro no garantiza que la información proporcionada por parte de los usuarios sea real y la obligación de que sean los concesionarios quienes verifiquen la veracidad de dichos datos es poco factible, además de implicar una alta carga de costos a las operadoras. En el país existen más de 7 millones de líneas celulares, por lo que los afectados por dificultades podrían ser miles de usuarios.

    ASIET solicita revisar el procedimiento de registro y los plazos establecidos, de forma que todos los sectores de la población puedan cumplir con lo estipulado. También solicitó que se abra “un espacio de diálogo entre las autoridades públicas, las empresas y el Congreso, para consensuar las modificaciones necesarias para que el proyecto pueda cumplir el objetivo de proteger a la población, a la vez que se eviten los inconvenientes mencionados”.

    Respecto a la responsabilidad penal de los representantes de las empresas prestadoras, creemos que se trata de una medida extrema que no se condice con la permanente voluntad de esta industria por contribuir al desarrollo del Paraguay.

    Además una medida como esta podría causar que las operadoras limiten su actividad comercial únicamente a la venta directa en sus locales, causando perjuicios económicos para miles de trabajadores dedicados a estas tareas al suponer la desaparición de numerosos puntos de venta tercerizados, dificultando aún más el acceso de la población a los servicios de telecomunicaciones.

    La desaparición de estos puntos de venta podría implicar además el surgimiento de nuevos mercados ilegales de venta de terminales. Con los peligros que esto supone o la comisión de nuevos delitos relacionados con la usurpación de la identidad de los usuarios.

  4. IBM: “Conocimiento de los datos y crear valor para los consumidores”

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    IBM presentó los resultados del estudio Global Telecom Survey,  realizado acerca de las experiencias, confianza y hábitos de las personas, con respecto a los servicios y proveedores de telecomunicaciones. El informe mostró que la confianza de los proveedores de telecomunicaciones ha disminuido en los últimos tres años, especialmente cuando se trata del manejo de datos personales.

    Las mayores preocupaciones de los consumidores sobre la recolección de datos involucran a las compañías que venden datos a terceros, 60% y no los mantienen seguros 45%. En Argentina, la confianza de los clientes ha disminuido 29% en cuanto a entregar información como datos financieros, historial de ubicación y uso/datos del teléfono celular, a empresas de telecomunicaciones.

    Diego Castiglioni, especialista de IBM Watson Customer Engagement en Argentina comentó; “la ventaja competitiva la tienen las empresas que pueden extraer conocimiento de datos personales y crear valor para los consumidores. Para eso, se requiere que los clientes confíen y ¿cómo lograrlo? La Inteligencia Artificial es la respuesta”.

    Y agregó; “no bastan los métodos tradicionales para fidelizar a los clientes. Es necesario crear experiencias hiper-personalizadas que capten su atención y se complementen con un servicio al cliente excepcional. Estoy hablando de soluciones cognitivas que permitan conocer mejor a los clientes, potencien a los profesionales de marketing y permitan incrementar las ventas, sin arriesgar la confidencialidad de los datos de los usuarios”.

  5. Movistar y Claro refuerzan su compromiso de inversión en Uruguay

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    La Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (URSEC) de Uruguay, adjudicó a las empresas de Telecomunicaciones, Movistar (Telefónica) con 30 MHz en la banda de 700 MHz por un total de 31 millones de dólares, mientras que a Claro (América Móvil) se adjudicó 20 MHz en la banda de 700 MHz y otros 20 MHz en la banda de 1700-2100 MHz por 35,2 millones de dólares.

    Antel, el operador estatal de Uruguay, ya tiene reservado 55 MHz, 40 Mhz en la banda de 700 MHz, 10 Mhz en la banda UMTS 2100 y 5 Mhz en AWS, para el despliegue de servicios móviles 4G en el país, espectro por el cual abonará lo que resulte  del promedio sobre el precio a pagar por los demás operadores tras el procedimiento competitivo.

    Las tres operadoras del país han realizado enormes avances en los últimos años, con lo que Uruguay ahora cuenta con 5,4 millones de líneas de telefonía móvil, y es el país latinoamericano con mayor penetración de LTE.

    Movistar explicó que los 31 millones de dólares se suman a los más de 550 millones invertidos en los últimos años en el país y anunció que en los próximos meses incorporará a su oferta servicios de voz sobre LTE (VoLTE), siguiendo los pasos de sus pares en Argentina y Brasil. Por su parte, Claro aseguró que la banda de 700 Mhz les permitirá “dar un mayor radio de cobertura sobre la infraestructura ya instalada; a la vez que mejora la penetración en ambientes indoor” y se refirió a próximas importantes inversiones en infraestructura que se realizarán para desarrollar sus servicios en Uruguay.

    Para la Asociación Interamericana de empresas de telecomunicaciones (ASIET) la disponibilidad de espectro suficiente es vital para la calidad de las telecomunicaciones por lo que se trata de una buena noticia para el desarrollo de Uruguay, ya que las inversiones en infraestructura de telecomunicaciones redundarán en más y mejores servicios para los uruguayos.

  6. Grupo Telecom incrementó sus ventas de internet móvil en un 47.2%

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    Durante el primer semestre de 2017 Grupo Telecom Argentina registró un aumento en las ventas consolidadas del 20,2%, alcanzando los $ 30.544 millones, principalmente en los servicios fijos de voz + internet y los servicios móviles.

    El incremento del 47.2% en redes móviles en Argentina representan el mayor incremento de las ventas del Grupo. Por otro lado, la cantidad de accesos móviles, fijos y de banda ancha alcanzó los 27,6 millones: 19,5 millones de líneas móviles solo en Argentina, 2,5 en Paraguay y 1,7 millones de accesos de banda ancha, y 3,8 millones de líneas fijas.

    La Utilidad de la Explotación antes de Depreciaciones y Amortizaciones (EBITDA) totalizó $9.344 millones (+38,1% vs 1H16), equivalente al 30,6% de las Ventas Consolidadas, debido a una incidencia positiva en la venta de los servicios de valor agregado y resultado de una mayor eficiencia lograda en la estructura de costos.

    Ante estos resultados, German Vidal, CEO de Grupo Telecom destacó que: “estamos muy satisfechos con la performance de la compañía, ya que continuamos con la tendencia de crecimiento sostenido iniciada en el segundo semestre del año pasado. Uno de los indicadores más destacados que confirman la sustentabilidad de nuestra estrategia de negocios es el crecimiento del EBITDA, que fue un 38% superior al de la primera mitad de 2016”. Y afirmó que: “nuestra estrategia se basa en mejorar la propuesta de valor, consolidando nuestra visión de ser una plataforma convergente de servicios y hacer plena la vida digital de las personas”.

    Durante los primeros seis meses, el Grupo Telecom invirtió $4.023 millones, haciendo hincapié en proyectos que potencien las redes tanto móvil como fija. Uno de los proyectos más destacados es el despliegue de la red 4G LTE de Personal, servicio que ya está disponible en más de 900 localidades, con un promedio de población cubierta del 93% en ciudades capitales. Además, la empresa continúa con el recambio de equipamiento móvil para potenciar las redes 2G/3G/HSDPA; y el despliegue de nuevos sitios en zonas estratégicas para mejorar la capacidad de la red y la cobertura de los servicios.

    La instalación de fibra óptica es otro de los ejes de la inversión de este año: tanto para la red interurbana, que da sustento a toda la infraestructura tecnológica fija y móvil, como el tendido urbano, para llegar con más ancho de banda a los hogares.

     

  7. México: Crece la competencia entre los operadores

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    Con una fuerte entrada que consolidó a Nextel y Iusacell, AT&T reportó que durante el cuarto trimestre de 2016 registró 1.27 millones de adiciones netas en telefonía móvil, sustancialmente mayor que cualquier otro operador en el país.

    “México ha sido una notable historia de éxito. En poco más de un año implementamos 4G-LTE, 78 millones de personas en más de 160 mercados; cambiamos la imagen en nuestros servicios y tiendas; y AT&T se convirtió en la compañía inalámbrica de más rápido crecimiento en el país. El crecimiento de clientes es fuerte”, señaló John Stephens, vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero de AT&T, durante una llamada con inversionistas.

    Movistar de Telefónica fue el segundo operador con mayor cantidad de adiciones netas durante el cuarto trimestre de 2016 con un total de 619.7 mil suscriptores. Mientras que Telcel registró la adición de sólo 213 mil nuevos suscriptores.

    En total, los tres operadores reportaron la adición de 2.1 millones de nuevos usuarios, lo que significa un crecimiento del mercado móvil a partir de una oferta más agresiva de todos los operadores, más allá del robo o canibalización entre los operadores existentes.

    En términos consolidados, estos tres operadores cerraron 2016 con 111.48 millones de suscriptores móviles, ligeramente por arriba del 90 por ciento de penetración. Si se considera que los Operadores Móviles Virtuales (OMV) mantienen una participación de 1 por ciento del mercado móvil mexicano, el total de suscriptores totales sería de 112.5 millones.

    La ganancia de mercado de AT&T proviene principalmente del segmento prepago donde añadió poco más de 1 millón de suscriptores, con apenas 232 mil en el segmento pospago, donde también fue el operador líder. Telcel se fortaleció en el segmento pospago con 228 mil nuevos suscriptores, aunque registró la pérdida de 15 mil usuarios prepago. Por su parte, Movistar mantiene su enfoque en el segmento prepago donde logró sumar 539 mil suscriptores, contra apenas 81 mil que ganó en pospago.

    Los operadores coincidieron en un entorno competitivo más fuerte en el país, donde las tarifas y promociones agresivas presionan sobre sus márgenes de ganancia, conforme buscan los medios para continuar incrementando las inversiones en despliegue de 4G y la oferta de nuevos servicios.

    “Esta fuerte inversión presiona los márgenes, pero como se puede ver en varias partes de nuestro negocio, estamos claramente dispuestos a invertir en el crecimiento”, señaló Stephens. “Los desafíos (en México) son las divisas y lo que sucede con el peso, para que podamos ver ingresos en divisas constantes, en crecimiento”.

    Los operadores han buscado la mayor fidelización de usuarios en pospago, ya sea mediante la oferta de nuevos equipos o de mayor capacidad en datos, de modo que puedan mantener el ARPU constante y, eventualmente, una mejora en los ingresos.

    En ese sentido, los ingresos por usuario han sido los más afectados. Telefónica reporta que el ARPU registró una fuerte caída de 22.3 por ciento durante los últimos doce meses hasta el cuarto trimestre. Por su parte, Telcel reportó una caída del ARPU de 11.41 por ciento año con año al cuarto trimestre, a la vez que coincidió en que espera una normalización de las tarifas y ARPU en los próximos trimestres.

  8. Previsiones 2017 para las telcos: contenidos y alianzas

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    Hace una década solía escribir las predicciones para las telecomunicaciones globales de la industria y veía que las tendencias identificadas no rompían paradigmas ni cambiaban mucho la escena, pero ocurrían, obviamente, los avances en la tecnología naturales. Sin embargo, en ese momento, ya había algunas maneras de hacer que los servicios básicos sean más interesantes. Pero en los últimos tres años me di cuenta de que muchas cosas han cambiado y el panorama es muy diferente.

    Este cambio, aún en curso, fue reforzado por el acuerdo de U$S 85 billones de AT&T / Time Warner anunciado en octubre de 2016. Esta fue una señal pública de que la industria de las telecomunicaciones está cambiará en el 2017. En este contexto de cambios radicales se percibe que el contenido ocupa un lugar destacado y exclusive, pero sólo tener acceso al contenido no parece ser suficiente. Cualquier estrategia de contenido debe construirse sobre y para la satisfacción del cliente. Este consumidor final debe ser abordado de forma adecuada: a través de los canales personalizados, automatizada y en tiempo real.

    En estos últimos años, de hecho, hemos visto cambios significativos entre las empresas de telecomunicaciones. Los mega proyectos de transformación digital desaparecerán. En el año 2016 hemos visto algunos comunicados de prensa de miles de millones de dólares para la transformación digital, de proyectos a largo plazo de cinco años. Y en los dos últimos, hemos visto que muchas empresas de telecomunicaciones se han convertido en compañías de entretenimiento. También vimos los proveedores de servicios ahora venden de todo, desde los servicios de taxi hasta servicios de seguridad y de salud nacionales. Es decir, el período de la creación de lanzar el producto al mercado, debe ser corto y cada vez más individualizado / personalizado.

    ¿Cómo se puede planificar un proyecto BSS durante más de dos años? En el momento en que se complete el proyecto, probablemente va a ser obsoleto. Los proveedores de servicios están en un viaje digital, en una camino con curvas y, en muchos casos, bastante sinuoso. Por lo tanto, se necesitan proyectos más pequeños, más rápidos para poner en marcha en el mercado. Es decir, los plazos de cinco años terminó.

    En la actualidad, el contenido y la experiencia son los nuevos diferenciadores. En el pasado, la red era la posición más prominente. Hoy en día, hay más. La red es sólo un facilitador, una forma en la que los clientes desean utilizar el servicio. Garantizar los derechos de los contenidos (películas, deportes, programas de televisión) y ofrecer dicho contenido (como muchos operadores están haciendo multiplay) será un diferenciador clave para atraer nuevos clientes. La integridad de los usuarios dependerá de la entrega de una experiencia personalizada, en todos los canales y para todos los servicios. Esto puede ser bastante interesante para muchos proveedores de servicios, en la medida en que puedan obtener una visión única del cliente, en tiempo real para todos los servicios utilizados y su uso para impulsar la actualización de paquetes.

    Diferenciar el contenido usando BSS. Recientemente, AT&T anunció que su servicio Ahora DirectTV para teléfonos móviles sería libres. Este es el método más obvio de utilizar funciones de facturación para hacer un servicio de contenido más atractivo y por lo tanto aumentar su uso. Creo que vamos a ver precios creativos al tratarse de la entrega de contenido en el 2017. Esto puede incluir la agrupación desde contenido personalizado (por ejemplo, partidos de fútbol) hasta ofertas de fidelización, el intercambio de contenidos (por ejemplo, en casa) y casos de publicidad personalizada para subvencionar los costos.

    Seguridad como un mensaje de marketing. La seguridad de los datos no era en lo que pensaban la mayoría de los consumidores. Sin embargo, en 2016, hubo algunos fallos de seguridad muy sofisticados. El resultado fue una gran cantidad de cobertura mediática, y con ese ruido, los consumidores comenzaron a preocuparse por la seguridad de sus datos. Por lo tanto, ser capaz de asegurar a los clientes que su servicio de Internet estará a salvo se convertirá en un mensaje cada vez más importante en el año 2017. Las funciones de seguridad pueden llegar a ser más importante que el precio real del servicio. Propiedad de los datos y confidencialidad. Algunos operadores globales comenzaron a vender el uso anónimo de datos con fines de investigación de mercado. La clave aquí es la confianza. Obtener el consentimiento del cliente para la venta de datos es requerida por la ley en muchos países. Si un proveedor de servicios puede desarrollar la confianza con sus clientes, tienen una mejor oportunidad de obtener su consentimiento para utilizar sus datos de forma anónima. Esto permite que el proveedor de servicios pueda abrir una nueva fuente de ingresos. En este caso, la personalización, la pertinencia y la garantía de seguridad tendrán un papel importante en el desarrollo de esta confianza.

    Veremos a algunos proveedores de servicios formando alianzas con proveedores de asistentes inteligentes para proporcionar no sólo la entrega de contenido sino también el acceso a los servicios de autoservicio y de marketing, como por ejemplo funciones de reconocimiento de voz para buscar programas de televisión, intercambio de datos y dispositivos móviles como el comando a distancia. Creo que vamos a ver iniciativas específicas con asistentes inteligentes que funcionarán a distancia por voz.

    En conclusión, estos tres últimos años han sido intensos y muy difíciles para los operadores de telecomunicaciones y proveedores de servicios en general, y muchos están en el camino hacia la reinvención. La buena noticia de esto es que el consumidor es cada vez más poderoso y está obligando a las empresas a ser cada vez más creativas y abiertas a alianzas.

  9. ARSAT informó que 174 localidades se conectaron al Plan Federal de Internet

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    La empresa estatal de comunicaciones informó que el tendido de nueva fibra óptica alcanzó a las provincias de Buenos Aires, Catamarca, Chaco, Chubut, Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, La Pampa, La Rioja, Mendoza, Neuquén, Río Negro, Salta, San Juan, Santa Cruz, Santa Fe, Santiago del Estero y Tucumán.

    “En el primer semestre de 2017 incorporaremos 321 nuevas localidades, para alcanzar las 495. En tanto, entre el segundo semestre de 2017 y el primero de 2018 sumaremos 652 localidades” adelantó De Loredo.

    Para el directivo, la conexión de las localidades argentinas al Plan Federal de Internet avanza de forma planificada y “en siete meses de gestión se beneficiaron más de nueve millones de argentinos al unir a 174 localidades argentinas a la red de fibra óptica de ARSAT”.

    “Tenemos planificado avanzar más rápido en el primer semestre de 2017, porque en 2016 llevó más tiempo la instrumentación de los procesos de contratación” explicó de Loredo, al asegurar que de esta forma se alcanzará el objetivo de conectar a 1.300 ciudades al Plan Federal de Internet.

    María Farías, Editor Inversor Latam

  10. Guatemala y Costa Rica con las mejores perspectivas de contratación en 2017

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    Guatemala, México y Costa Rica encabezan los países latinoamericanos con mejor perspectivas de contrataciones para inicios del 2017, así lo reveló la encuesta que realiza trimestralmente la empresa especialista en recursos humanos Manpower.

    A nivel mundial el ranking está encabezado por Taiwán, India, Japón, Eslovenia, Hungría y Guatemala, estas son las primeras seis posiciones de los 43 países donde se aplica la encuesta. Y los guatemaltecos no sólo se ubicaron en los primeros lugares también fueron el país que más puntos aumentó en el sondeo desde el último trimestre a nivel mundial.

    Viendo los resultados solo para Centroamérica, Costa Rica se ubica en el lugar número 12, mientras que Panamá está en el 21, pero la misma no contiene información ni de Honduras ni en Nicaragua.

    En este estudio la única pregunta que se les hace a los empresarios es si planean aumentar o disminuir personal en los próximos tres meses.

    Mapower realiza estudios sobre demandas de empleos y escasez de personal y los resultados en cuanto a las posiciones que más se solicitan el mercado centroamericano resaltan los ejecutivos y gerentes de ventas que escasean, según Alberto Alesi, director para Centroamérica y el Caribe de la firma.