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  1. El futuro de la bancaseguros está en lo virtual, apoyándose en los bancos digitales

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    “La próxima generación de bancaseguros no recibirá la atención requerida”, asevera Maik Schaefer, Fundador y CEO de la InsurTech mexicana Mango Life. Desde su experiencia, este modelo de alianza representa una gran oportunidad en el mercado; sin embargo, pocos o ninguno de los jugadores tradicionales se está ajustando al perfil requerido en la actualidad, esto debido a que no se han digitalizado al 100% ni han centrado su atención en las necesidades del sector y su clientela. Para el emprendedor de seguros digitales, la alianza entre bancos y aseguradoras enfrentará tres principales desafíos.

    Desde hace años, las aseguradoras que poseen una parte considerable del mercado de bancaseguros, en general, lograron crecer ese rubro basándose en pilares como el pertenecer a un grupo bancario que vende a través de sus compañías hermanas, o porque pagaron grandes sumas de dinero por anticipado para asegurar exclusivos acuerdos a largo plazo con socios bancarios. Además de seguros incluídos en créditos, hay pocas historias de éxito en la bancaseguros tradicional.

    Poniendo como ejemplo, el escenario de la venta de seguros a través de un asesor bancario, en la sucursal, es algo que no ha funcionado realmente ya que además de seguros, debe colocar otros productos del banco, que sumado a las campañas de venta por call centers, se han convertido en prácticas odiadas por los clientes, con enormes tasas de cancelación y quejas masivas.

    El mundo está en constante y veloz transformación, no es posible pensar en algún negocio o actividad que no esté anexándose al ecosistema digital, y en el caso de la bancaseguros, el futuro está en lo virtual, apoyándose en los bancos digitales o neobancos. Si estos últimos han decidido apostar por el Customer Centricity, es decir, construir e iterar sus productos basados en las necesidades del cliente, queda igual para la bancaseguros. Este modelo, aún solicita documentos en físico para sus quejas o reclamaciones, si no se digitalizan al 100% sus servicios, el futuro de esta industria se complicaría demasiado.

    El porvenir y crecimiento de la bancaseguros depende casi en su totalidad de la unión con los neobancos. No obstante, esto también representa un propio desafío para los bancos digitales, quienes, en su pase de generación de usuarios a una economía unitaria, han tenido que regalar cuentas de débito de forma gratuita y carecen aún de productos con mayor margen como tarjetas de crédito, seguros, u otros. Y es ahí donde un seguro encuentra cabida, pues podría representar un atractivo 10-30% de margen bruto o comisiones; sin embargo, aunque esto funcione como una solución a gran parte de la problemática, el verdadero reto está en su implementación.

    Como en toda transformación digital, el futuro de la bancaseguros dependerá de la gestión de datos. En este caso, el cómo obtener los referentes a las variables para explicar los riesgos a los asegurados de una forma inmediata, cuando los equipos de análisis de los bancos y los actuariales de la aseguradora se encuentran en un área diferente, es decir, en compañías diferentes.

    Lo anterior no sólo supone una razón necesaria para unir bancaseguros con los neobancos, sino también confirmó la cercana aparición de una Finance Cockpit o una cabina de control financiero, una ventana  que agrupe todos los proveedores de acceso para cada campo de finanzas en un solo lugar, permitiendo la fusión de ofertas de FinTech e InsurTech en una sola plataforma.

    Si bien dicha “finance cockpit” conlleva el potencial de innovación contra el producto tradicional, así como nuevamente la elección de socios, son los bancos digitales los que tienen la capacidad y recursos más estables para generar dicha opción. Razón por la cual la tesis y apuesta de Maik Schaefer y Mango Life resulta no solo innovadora, sino una gran oportunidad de brindarle al usuario tranquilidad, beneficio y agilidad en un sector que lo necesita con urgencia.

  2. e-Commerce: Sólo 6.3 de cada 10 pagos terminan siendo exitosos

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    En México, durante 2018 el número de ventas vía online aumentó 38%, de acuerdo a la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO). Sin embargo existe un problema, ya que muchas veces al realizar una compra el pago es rechazado por motivos desconocidos para el cliente.

    Ante esto, la firma mexicana Bayonet utiliza una tecnología que, asegura, aumenta en promedio la tasa de aceptación de compras buenas realizadas con tarjetas de crédito/débito entre 10 y 20% y reduce las posibilidades de fraude hasta en un 30%, lo que resulta en mayores ingresos para los comercios.

    “Lo que más impacta al e-commerce es la tasa de aceptación de pagos, de los que sólo 6.3 de cada 10 terminan siendo exitosos en el país. Esto significa que gran parte del sector de e-commerce en la región está frenado por el alto riesgo de fraude en línea y por las tasas de conversión bajas derivadas de esta preocupación”, señala Jorge León, Director Comercial de Bayonet.

    La herramienta se instala en el carrito de compra de los ecommerce y realiza la revisión en 300 milisegundos antes de enviar al procesador de pago, en ese momento, sin saber exactamente quién es la persona, se identifica si sus patrones presentan una buena intención de compra o un posible fraude. Además, en todo momento se asegura el cumplimiento con la ley de protección de datos personales.

    A nivel global, las empresas dedicadas al ecommerce registraron pérdidas por 20 mil millones de dólares debido a alguna modalidad de fraude en línea, por lo que sistemas avanzados que hagan frente de manera efectiva el fraude y aumenten la aceptación de pagos realizados con tarjetas, serán cruciales para detonar el crecimiento económico de este sector.

    Con el fin de ampliar la aceptación de pagos con tarjetas y aumentar la prevención del fraude, Bayonet inició una colaboración con el procesador de pagos mexicano MIT, a partir del cierre de una ronda de inversión de casi 500 mil dólares.

  3. El 51% de las empresas argentinas ya tiene dificultades para contratar expertos en tecnología

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    Por Alejandro Bianchi, Presidente de Liveware IS

    Al comenzar un nuevo año, todas las miradas se centran en qué habrá de nuevo en tecnología y cómo se podrá incorporar en los servicios y productos que brindan las organizaciones. Sin ir más lejos, como todos los años se realizó el Consumer Electronics Show (CES) en Las Vegas y el foco estuvo en cómo se conectan cada vez más las cosas y su beneficio para los usuarios. Es así como aumentan las expectativas y proyectos que habrá para este 2020 en el sector tecnológico de la Argentina.

    Si bien éste sector ha afrontado diversos cambios en el último tiempo y el panorama de recesión y poca inversión seguirá, se espera que continúe y aún crezca la demanda de proyectos orientados a la Transformación Digital, con dos de sus pilares sobresaliendo, Cloud Computing y Big Data y Analytics. Esto implicará servicios que ayuden a entender complejos ambiente legados para diseñar arquitecturas orientadas a lo digital y que aporten valor a la propuesta de negocios de la empresa.

    La incertidumbre económica, la inflación, la imposibilidad de obtener financiamiento para proyectos de inversión, la presión tributaria y la escasez de profesionales han sido los principales obstáculos que enfrentó la industria tecnológica en 2019. Puntualmente en relación a la escasez de profesionales, varios informes relatan una gran falencia, pero a su vez una oportunidad inminente para quienes deseen ingresar a trabajar en este sector.

    El Instituto Nacional de Educación Tecnológica (INET), difundió el informe sobre “Demanda de Capacitados 2020” donde afirma que el 51% de las empresas argentinas ya está enfrentando dificultades para contratar expertos en tecnología y para este año el 30% de los puestos en tecnología quedarán sin cubrir. Así lo afirma también la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), quien aseguró durante 2019, que cada año quedan 5.000 puestos sin cubrir dentro de sus empresas y que la demanda está centrada en los desarrolladores de aplicaciones siendo los puestos más difíciles de cubrir los de “arquitectos de soluciones y/o de software».

    El crecimiento de datos es exponencial, es por eso que afirmamos el crecimiento en el área de Big Data, Analytics y Transformación Digital. Gartner estima que el 90% de los datos actuales se han generado en los dos últimos años, en la Conferencia “Gartner Datos y Analítica 2019” que se realizó en septiembre en la ciudad de México, centrada en abordar la importancia de la inteligencia artificial en la transformación digital de las organizaciones.

    Donald Feinberg, Vice – Presidente de Gartner, comentó que la cantidad de datos está creciendo a la misma velocidad que lo está haciendo la urgencia de traducir los datos en valores, y las nuevas cargas de trabajo de los servidores están exigiendo no solo un desempeño más veloz de los procesadores sino una memoria enorme y un almacenamiento más rápido. Asimismo, transmitió que la supervivencia de las empresas dependerá de la adopción de las nuevas estructuras cuya velocidad de acción e inteligencia aplicada en el procesamiento de datos les brinde a los empresarios la capacidad de responder a cambios continuos sobre la base de información oportuna y objetiva.

    En conclusión, el mayor reto de la Argentina en el área de tecnología será recobrar la confianza de los mercados y de los inversores, tanto internos como externos e implementar políticas educativas y laborales, relacionadas a las fuentes de trabajo que está fomentando ésta industria. Para esto, como en otras áreas de la economía, no será ajeno tener que resolver el problema de la deuda y generar un programa de consensos entre todos los actores económicos y políticos que cubra el mediano y largo plazo.

  4. 2020 será el año en que los consumidores serán los ganadores en conectividad inalámbrica

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    2019 contempló la introducción de productos con certificación Wi-Fi 6, la implementación de espectro compartido, la disponibilidad de teléfonos y servicios 5G en algunas ciudades y un aumento en el interés por las redes privadas. Estos nuevos estándares, productos y servicios darán a las empresas más opciones en 2020 en cuanto a cómo satisfacer las demandas más grandes tanto de capacidad y cobertura, así como también cumplir con mayores expectativas del usuario final.

    Las adquisiciones de puntos de acceso Wi-Fi 6 aumentarán en múltiples y diversos sectores del mercado, como hospitales, educación y hotelería, para soportar aplicaciones que requieren un gran ancho de banda, incluyendo video 4K, eSports, AR / VR, reconocimiento facial y seguridad pública. Se espera que los puntos de acceso Wi-Fi 6, representen la mayoría de APs adquiridos en finales de 2020.

    «La mercadotecnia de 5G en 2019 fue principalmente orientada a los consumidores, pero vemos que los primeros casos de uso real que impulsarán la adopción provienen de implementaciones en edificios. Para habilitar los casos de uso, 2020 verá a los operadores inalámbricos considerando las frecuencias que han adquirido a través de subastas o asignaciones y tomando decisiones tecnológicas para maximizar sus inversiones», mencionó Moises Montaño, Director, Systems Engineering en CommScope CALA.

    Esas decisiones tecnológicas afectarán la capacidad de aportar beneficios 5G al entorno del edificio para cumplir con algunos de los casos de uso, incluido IoT, donde las comunicaciones entre dispositivos pueden permitir que miles de millones de dispositivos envíen breves ráfagas de información a otros sistemas, brindando inteligencia a edificios y ciudades con operaciones más eficientes y nuevas capacidades.

    La demanda de ancho de banda suficiente para soportar estas tecnologías y las aplicaciones que habilitarán se convertirá en una prioridad aún mayor en 2020. Vemos opciones para que la tecnología inalámbrica en el edificio actúe como catalizador en 2020 para el ciclo de actualización de la infraestructura “detrás” de los APs, incluidos los nuevos Switches Multigigabit Ethernet y el cableado de fibra óptica que soportan alimentación a través de Ethernet (PoE).

    Los departamentos de TI involucrados en el ciclo de actualización tecnológica durante 2020 implementarán el cableado CAT6A, que admite velocidades de transferencia de hasta 10 Gbps, para evitar cuellos de botella en la red y soportar completamente las nuevas demandas de PoE. Además, para soportar el aumento esperado en la cantidad de datos y de dispositivos, creemos que las empresas gastarán tiempo y dinero en 2020 para evaluar y adquirir Switches Multigigabit Ethernet.

    Con la introducción de nuevas tecnologías como Wi-Fi 6, el lanzamiento del uso compartido del espectro, el aumento del interés por las redes privadas y el continuo despliegue de las redes 5G, 2020 será el año en que los consumidores y las empresas serán los grandes ganadores en conectividad inalámbrica.

    El «experimento» de espectro compartido comenzó en los EE. UU. con la aprobación de la entidad reguladora FCC para comenzar los despliegues comerciales iniciales del Servicio de Radio de Banda Ancha Ciudadana (CBRS). Fuera de los EE. UU., varios países europeos como Holanda, Alemania, Suecia y el Reino Unido también están buscando la manera de otorgar licencias locales utilizando espectro compartido y frecuencias orientadas a celulares. El aprovechamiento del acceso local al espectro en el rango de 3.4 a 3.8 GHz permitirá a las empresas europeas desplegar más fácilmente sus propias redes privadas en 2020.

    2020 será el campo de pruebas para casos de uso que incluyen IoT industrial y lugares densamente poblados. Uno de los beneficios del espectro compartido incluye la capacidad de proporcionar conectividad para complejos industriales en ubicaciones remotas o temporales, como minería, plantas generadoras de energía, fábricas y bodegas.

    Por último, Montaño señala que: «Las opciones adicionales para la conexión inalámbrica en 2020 son las redes privadas, ya sea por medio de redes privadas LTE o por el concepto de “Network Slicing”. El concepto de redes privadas no es nuevo, pero los despliegues CBRS y 5G están haciendo que esta conversación sea un poco más interesante. Las empresas se dan cuenta que, al administrar sus propias redes privadas, retienen la propiedad de datos lucrativos que pueden aprovecharse para fines analíticos y de aprendizaje automático«.

    A medida que aumentan las implementaciones de IoT, los edificios se volverán rápidamente más inteligentes. Sin embargo, las implementaciones de IoT y su administración posterior, especialmente dada la naturaleza y las demandas dispares de ciertas aplicaciones, a menudo son todo lo contrario. De hecho, los dispositivos IoT requieren con frecuencia la instalación de redes separadas, lo que implica mayor dificultad para los departamentos de TI y aumenta los costos de instalación y administración.

  5. Los certificados digitales emergen como la credencial de seguridad clave para las empresas

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    Las empresas están lidiando con las necesidades de seguridad de autenticación y luchan por administrar su fuerza de trabajo móvil que está en rápida evolución. En este escenario, los certificados digitales emergen como la credencial de seguridad clave de una empresa para la amplia variedad de dispositivos móviles disponibles en la actualidad.

    No hay duda de que los dispositivos móviles se han convertido en una parte integral del conjunto de herramientas corporativas de TI. A medida que los factores de forma y las opciones funcionales de los teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles continúan expandiéndose, muchas organizaciones están reemplazando las PC de escritorio y portátiles con estos dispositivos populares y fáciles de usar. Desafortunadamente, el ritmo de cambio es tan rápido que dificulta el manejo del entorno de TI de la empresa y está expuesto para que los atacantes puedan explotar vulnerabilidades de seguridad, robar información personal y hacerse pasar por víctimas desconocidas.

    Ahora que las empresas ya no se limitan a las máquinas de escritorio confinadas dentro del firewall corporativo, es imprescindible que las empresas puedan confiar en los datos y las aplicaciones en sus dispositivos móviles, así como en el usuario final al que pertenece el dispositivo.

    Durante el reinado de la PC de escritorio corporativo, TI había definido configuraciones estándar de hardware y software para simplificar el soporte, reducir los costos de mantenimiento y mantener una plataforma común para combatir las amenazas de seguridad. Con el tiempo, varias herramientas de administración de software empresarial se han convertido en el statu quo para administrar de manera central y remota todo el software, la configuración y las políticas de seguridad en estos sistemas. No es sorprendente que TI busque una funcionalidad similar para dispositivos móviles, para controlar la configuración del dispositivo, distribuir y monitorear software del lado del cliente, mitigar vulnerabilidades y controlar el riesgo de datos.

    Para abordar esto, una variedad de software, servicios y Gestión de Dispositivos Empresariales (Enterprise Device Mangement o EDM) especializada han surgido plataformas para aprovisionar dispositivos de forma remota, rastrear inventario, administrar aplicaciones y hacer cumplir las políticas en el dispositivo móvil; incluyendo una forma para que la empresa elimine o desactive remotamente un dispositivo en el campo.

    Los certificados digitales son compatibles con los sistemas operativos de computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes móviles como Apple iOS, Android y otros. Las redes empresariales y las aplicaciones de software admiten certificados digitales. Incluso las aplicaciones predominantes usan certificados en dispositivos móviles.

    “Además, los certificados digitales ofrecen ventajas únicas sobre otras tecnologías de credenciales, como las contraseñas. Un solo certificado digital puede proporcionar una mayor funcionalidad y acceso a muchas aplicaciones en las que pueden ser necesarias múltiples contraseñas de diferentes requisitos. Los certificados no solo son reconocidos por la industria como la principal credencial de seguridad; son probados con décadas de uso y evolución. Además de ser requerido para asegurar apropiadamente su solución de Gestión de dispositivos Empresariales (EDM), los certificados se pueden usar para el soporte interno de asegurar muchas aplicaciones en dispositivos móviles”, afirmó Dean Coclin Business Developer para las Américas en DigiCert.

  6. “La acumulación de tecnología sin precedentes que nos rodea está cambiando los hábitos humanos”

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    El Presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, ha intervenido esta tarde en el 10º Foro del Liderazgo Turístico Exceltur para hablar de la revolución digital y del turismo en la era de la conectividad, el IoT, el Big Data y la Inteligencia Artificial.

    Álvarez-Pallete explicó la acumulación de tecnología sin precedentes que nos rodea, y que está cambiando uno a uno los hábitos humanos, desde la comunicación a la conversación, el acceso a los alimentos, la salud, la lectura, la escritura, la música, las compras, la conducción, la computación, la forma de enseñar y de aprender y, por supuesto, la forma de viajar.

    Un cambio de paradigma que ofrece enormes oportunidades a todas las industrias. El sector del turismo, en torno al cual giraba la jornada en el marco de Fitur, será uno de los impactados de forma clara por la tecnología.

    “El turista ya es digital y la tecnología, incluyendo la conectividad, el IoT, el Big Data y la inteligencia cognitiva, están transformando la manera de viajar y el futuro de esta industria. Los viajeros están ahora siempre conectados, y quieren una experiencia completa, desde la búsqueda de información sobre el viaje, hasta la reserva, las gestiones durante el mismo y por supuesto, poder compartir todo ello a través de las redes”, afirmó Álvarez-Pallete.

    El Presidente de Telefónica puso como ejemplo el Internet de las Cosas (IoT), que contribuirá no solo a la digitalización de los viajes (sensores en el equipaje, pantallas interactivas en aeropuertos y estaciones, gestión remota de todo tipo de dispositivos) sino también a la sostenibilidad, gracias a soluciones más eficientes para la gestión de los vehículos o las ciudades inteligentes.

    De la mano del big data y la inteligencia cognitiva, toda esa información abre para el turismo infinidad de oportunidades relacionadas con la predictibilidad y la toma de decisiones basadas en datos, lo que permitirá crear ofertas personalizadas para cada viajero.

    Todas estas tecnologías discurren ya sobre las mejores redes fijas y móviles que garantizan la conectividad excelente que requieren. Telefónica, comprometida con las sociedades en las que opera, ha impulsado a España, con inversiones y despliegues intensivos, hacia la cobertura de fibra óptica. Y muy pronto llegará al país el 5G, la red móvil con más alta velocidad y más baja latencia que hará posible imaginar un futuro aún mejor para el turismo.

    Algunas de las posibilidades, ya reales y disponibles, como la realidad virtual y la alta definición 4K, cambiarán el acceso a la información turística, permitirán la descarga de altos volúmenes de datos, lo que facilitará el acceso a mapas y guías, información turística en realidad aumentada, la tramitación de entradas y reservas, la traducción en tiempo real, el alquiler de vehículos o la gestión del transporte, todo ello en tiempo real.

  7. IBM consigue 9262 patentes marcando un nuevo récord

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    Por más de un cuarto de siglo, IBM se ha destacado en patentes y tecnología avanzada para mejorar la forma en que trabajamos y vivimos. Hoy, la empresa reafirma esa misión al anunciar que los inventores de IBM alcanzaron un número récord de 9,262 patentes y al unirse a LOT Network, construye una barrera protectora contra los “secuestradores de patentes” o entidades de aserción de patentes.

    La cultura de innovación de IBM constantemente estimula el desarrollo de tecnologías transformadoras que están redefiniendo industrias como la inteligencia artificial, blockchain, nube, seguridad, internet de las cosas y computación cuántica. Por eso, en 2019 los inventores latinoamericanos de la compañía alcanzaron 132 patentes para contribuir con el objetivo de empoderar a los clientes, las personas y la sociedad.

    Por ejemplo, México es el segundo país con más patentes durante 2019 en Latinoamérica con 36; desarrolló una de ellas con el equipo integrado por Juan Manuel Avalos Vega y Jesus Gabriel Trillo Vargas que presentaron la idea de un sistema computacional empresarial que administra los calendarios de sus usuarios para planeación de juntas de trabajo. Cuando un nuevo evento llega al sistema del calendario del usuario «x», el sistema extrae la información del evento y lo compara contra las preferencias y criterios definidos por el usuario, con base a un sistema de puntaje-prioridad, entonces evalúa si el nuevo evento es de mayor relevancia que algún otro que pudiera estar en conflicto con el nuevo.

    Basado en esta comparación, el sistema de forma automática podría insertar el nuevo evento en el calendario del usuario si este es de mayor importancia que el existente y re-agendar la junta en conflicto hacia un espacio disponible lo más cercano a la fecha-hora original. El sistema es capaz de aprender sobre la marcha de acuerdo a los ajustes que el usuario haga para procesar sistemáticamente el manejo y calendarización de sus eventos. Para esto, utiliza tecnologías de IBM Watson, procesamiento de lenguaje natural y analítica avanzada de IBM.

    LOT Network es una comunidad que trabaja para proteger los usos tradicionales de las patentes, fomentar la innovación y combatir las amenazas al sistema que provienen de las Patent Assertion Entities (PAE). Esta decisión está en línea con la adquisición histórica de Red Hat, un miembro fundador de LOT Network, y es otra prueba de cómo los clientes y la comunidad de código abierto se beneficiarán de IBM + Red Hat. Se trata de un gran paso en el avance de la innovación al garantizar que nuestras patentes no se podrán usar como armas contra los desarrolladores de código abierto.

    Una de las invenciones de Argentina, que desarrolló un total de 10 patentes durante el 2019, es Cognimation, una solución basada en IBM Watson en la nube pública de IBM que permite transformar un libro o documento de texto en una presentación animada resumida en cuestión de segundos. Al utilizar el procesamiento del lenguaje natural, esta solución puede identificar lo más importante, ordenar los temas por relevancia y ofrecer al usuario una versión sintética del contenido que se puede utilizar como soporte gráfico para presentaciones o agregar narración con voz de Watson.

    Casi la mitad de las patentes que IBM recibió en 2019 están directamente relacionadas con el avance del crecimiento en áreas estratégicas como la Inteligencia Artificial, Blockchain y computación y seguridad en la nube.

    La empresa patentó nuevos algoritmos de IA que pueden leer entre líneas para descubrir los significados y las emociones del texto y habla. En 2020, IBM utilizará estas patentes para liderar avances en el procesamiento del lenguaje natural (PLN)

    La compañía también lideró el número de patentes de blockchain, lista en la que se incluyen varias para mejorar la seguridad de las redes de blockchain. Una técnica patentada ayudaría a resistir los “ataques de retransmisión”, donde un atacante copia y usa la información de la firma en una transacción, para luego realizar otras que no estén autorizadas.

    Como parte de la estrategia de nube híbrida de IBM, han obtenido una patente sobre un método para administrar conjuntamente plataformas de computación en la nube y aquellas que no están la nube. Además, los investigadores continúan siendo pioneros en el área del cifrado homomórfico que ayudará en la protección de datos confidenciales.

  8. Cómo lograr que la nube impulse la ventaja competitiva

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    Por Pat Phelan, Vicepresidenta de Investigación de Mercado de Rimini Street

    Una de las razones más importantes para pasar a la nube es permitir la innovación que impulse la ventaja competitiva, algunas estrategias de nube aceleran la innovación, mientras que otras la retrasan o inhiben. Por ejemplo, mover la infraestructura a la nube puede aumentar la capacidad de cambio de una empresa y permitir que TI cambie más rápidamente. La adopción de la tecnología de software como servicio donde la empresa interactúa con los clientes o usuarios puede aumentar la ventaja competitiva.

    La elección de la estrategia de nube correcta es complicada por la rápida introducción de nuevas tecnologías de nube en el mercado. A medida que los CIO toman decisiones en la nube, deben elegir tecnologías en la nube que aceleren la innovación y permitan la digitalización en lugar de mover la capacidad a la nube solo por el hecho de «estar en la nube». Mueve las capacidades a la nube para respaldar los objetivos comerciales, como el crecimiento y la mejora de la ventaja competitiva. Evita trasladar las capacidades básicas de ERP, como fabricación, transporte y finanzas a SaaS, a menos que haya un valor que ganar.

    Las siguientes son estrategias comunes en la nube que pueden obstaculizar o ayudar a acelerar tu plan de negocios enfocado a la innovación. Evitar estas estrategias en la nube que pueden obstaculizar la innovación.

    Migración de ERP a la nube como SaaS, este cambio de bajo valor de la funcionalidad no diferenciadora a una plataforma diferente (la nube) no es un movimiento inteligente para la mayoría de las empresas. Dado que ERP es muy complejo, pasarlo a software como servicio (SaaS) puede ser muy costoso y perjudicial.

    Seguir el plan de negocio de tu proveedor de ERP sin cuestionar el valor comercial y el ROI, seguir un plan de negocios dictado por el proveedor desvía los recursos de las prioridades comerciales para la innovación y puede costar más para un peor ajuste. Por ejemplo, las licencias en la nube de Oracle pueden costar hasta 3 veces más que los asientos implementados internamente más los costos de mantenimiento. Los clientes de SAP que se cambien a las aplicaciones SAP Cloud pagarán, en promedio, el doble de sus actuales tarifas anuales de mantenimiento de acuerdo con las cifras compartidas por el CFO de SAP en un Simposio de inversores de SAP. Seguir el plan de negocios del proveedor puede hacer que pierdas oportunidades de innovación.

    Mover aplicaciones a la nube ‘por el bien de la nube’, algunas aplicaciones de software son compatibles con el negocio, pero son como productos básicos, ya que no diferencian el negocio de sus competidores. Ejemplos de esto incluyen aplicaciones financieras y herramientas de consolidación, sistemas de fabricación o sistemas de ejecución de la cadena de suministro. Mover estos tipos de aplicaciones a la nube probablemente no dará como resultado ninguna mejora comercial o tecnológica medible, en cambio, estos proyectos en la nube de bajo o sin valor agregado podrían obstaculizar su capacidad de innovar al consumir preciosos recursos y presupuestos que podrían gastarse mejor en iniciativas en la nube que son más importantes para el negocio.

    Es fundamental asignar el presupuesto de TI a las inversiones en la nube que marcarán la mayor diferencia para el negocio, tu estrategia en la nube debe respaldar la innovación que permita el crecimiento y cree una ventaja competitiva. En otras palabras, la estrategia en la nube debe seguir un plan de negocios impulsado por el negocio donde los objetivos comerciales son las métricas que todas las inversiones de TI deben cumplir para ser incluidas en el plan de negocios.

    Hoy el negocio exige innovación más rápido de lo que TI puede ofrecer soluciones, los CIO deben encontrar formas de utilizar su estrategia en la nube para acelerar la innovación. Los aceleradores de innovación específicos incluyen preservar y extender los sistemas ERP centrales con tecnologías basadas en la nube, mantener el sistema ERP para que funcione bien e implemente capacidades basadas en la nube que respalden los procesos comerciales orientados al usuario y al cliente.

    La firma de investigación de mercado de TI, IDC, predice que el 65% de las organizaciones modernizarán agresivamente los sistemas heredados con extensas inversiones en nuevas plataformas tecnológicas hasta 2023. La mayoría de los CIO quieren que su software se ejecute en el mejor y más moderno hardware, esto significa asegurarse de que el hardware no sea un obstáculo. Salir del negocio del centro de datos está demostrando ser el movimiento en la nube inicial menos complejo y más rentable para apoyar la innovación. La infraestructura como servicio (IaaS) y la plataforma como servicio (PaaS) pueden hiperescalar el negocio a un precio más bajo.

    Convertirse en un negocio digital es un componente central de los planes de innovación de muchas empresas, algunas tecnologías existentes no pueden modernizarse lo suficiente como para servir como parte de la plataforma digital de la empresa. Por ejemplo, una aplicación de cumplimiento de pedidos diseñada para admitir la producción en masa utilizando listas de materiales estándar podría verse abrumada por un cambio en el modelo de negocio a pedidos personalizables en línea donde cada pedido es un pedido personalizado que crea una sola solicitud de producción.

    Si la nueva tecnología está en el camino crítico hacia la innovación, puede percibirse como un obstáculo, ya que inicialmente ralentiza el plan de negocios. Sin embargo, poner en marcha la nueva tecnología puede resultar en una aceleración posterior, ya que abre la puerta al uso de soluciones que se adapten mejor al negocio y que puedan adoptarse de manera más rápida y efectiva.

    Cuando se construye correctamente, priorizando el negocio en lugar de pasar a la nube por el bien de la nube, tu estrategia de nube puede acelerar el crecimiento y la innovación, sin embargo, acciones como la migración de ERP a la nube pueden no ser la estrategia correcta. Mover tu ERP implementado internamente a una infraestructura de nube abierta, independiente del proveedor como IaaS puede generar un mejor resultado, a un costo menor, y con menos disrupción. Mientras tanto, innovar con otras tecnologías en la nube, particularmente sistemas orientados al cliente o al usuario que mejoran la experiencia del cliente. Esta es una excelente manera de dejar que lo que el negocio necesita impulse tus movimientos hacia la nube para acelerar la innovación.

  9. En 2020, el 63% de los argentinos comprará viajes de modo online

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    Por Ariel Ciola, Country Manager de PayU para Argentina y Chile

    Actualmente el ecosistema digital es clave para impulsar el crecimiento y desarrollo de la industria turística. En concreto, el comercio electrónico, juega desde hace unos años un papel importante como herramienta de promoción y comercialización de este tipo de servicios.

    Las tecnologías permiten a los viajeros comparar lugares, precios y experiencias en un solo sitio, evitando la necesidad de ir tienda por tienda, en otras palabras, se han convertido en la principal fuente de consulta para la mayoría de los internautas (78%), permitiéndoles armar sus propios paquetes de viaje por medio de aplicaciones móviles y de manera más rápida. Esto explica por qué el smartphone pasó a ser el dispositivo más usado para realizar cualquier tipo de consulta, esta tendencia pisa más fuerte en hombres (86%) y personas de ingresos medios y altos (88%).

    Que el proceso de reserva sea mucho más ágil y accesible que nunca, sumado a unos precios más asequibles, permite que se realicen viajes con mayor frecuencia y a distancias más lejanas. De hecho, se prevé que en 2020, el 63% de los argentinos comprará viajes de modo online. Según datos de la Cámara Argentina de Comercio, en el año 2017 se facturaron 156.300 millones de pesos, siendo el turismo el rubro líder con un total de 43.638 millones de pesos en ventas.

    Si bien las tarjetas de crédito siguen siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios con el 78%, el crecimiento del comercio electrónico desafía a las empresas a ofrecer diversos medios de pago al eShopper, billeteras electrónicas, tarjetas prepagas, código QR, efectivo, entre otras que le permiten navegar, consultar y comprar de forma cómoda, rápida y segura.

    Uno de los principales desafíos de las compañías en la era digital es conocer el comportamiento de todo consumidor, qué gustos tienen y qué esperan encontrar en los servicios que adquieren. En este sentido, el big data es un recurso válido que permite definir y optimizar las estrategias de venta y promoción de forma más asertiva.

    Para que el usuario tenga una buena experiencia de compra es fundamental contar con una solución de medios de pago que facilite las operaciones online. Un ejemplo de ello son las pasarelas de pago que brindan a las tiendas electrónicas y comerciantes un servicio rápido, simple y eficiente para gestionar los cobros online. A su vez, permiten integrar todos los medios de pago a los diferentes mercados y canales.

    Para controlar transacciones fraudulentas es importante contar con un sistema que evalúe las transacciones en línea. Hoy, es posible prevenir en un 99% este tipo de operaciones y recibir los pagos hechos con tarjetas de crédito, débito bancario o efectivo sin importar desde qué rincón del mundo se realice la compra o si el comprador está bancarizado.

    El turismo se ha convertido en uno de los sectores con mayor crecimiento en la industria de los negocios por Internet en Latinoamérica, siendo la categoría de compra número uno en Argentina según el Estudio Anual de la CACE. En esta región, los líderes del comercio electrónico son Brasil, México y Argentina. Para que las empresas puedan aprovechar las oportunidades que brinda el ecosistema online es importante considerar las diferentes soluciones de los Proveedores de Servicios de Pago (PSP), quienes permiten a las empresas procesar y gestionar pagos online, aceptar métodos de pago alternativos y satisfacer necesidades complejas, mejorando y adaptándose a la evolución de la industria.

  10. El 80% de las empresas interrumpirían sus operaciones luego de un ciberataque

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    Por Alexis Aguirre, Director de Ciberseguridad de Unisys Latinoamérica

    Cada año los hackers crean diversas amenazas cibernéticas capaces de paralizar a corporaciones de cualquier parte del mundo en pocos segundos mediante el robo de datos personales o sensibles para después aprovechar que diversas compañías operan bajo el Reglamento General de Protección de Datos, y solicitar un pago por su rescate.

    De acuerdo con el Informe de Riesgos Mundiales 2019 presentado por el World Economic Forum (WEF) una gran mayoría de los encuestados consideró que durante el 2019 existiría un incremento en los ataques cibernéticos, de acuerdo con lo cual 82% aseguró que conduciría al robo de dinero y datos, mientras que otro 80% consideró que llevaría a las empresas afectadas a la interrupción de sus operaciones. Para evitar la paralización operativa de las empresas, el robo de datos y pérdidas financieras se requiere tomar las previsiones necesarias ante algunos de los principales ciberataques que se observarán durante 2020.

    Nos encontraremos con un incremento en la suplantación de identidad y generación de deepfakes ejecutivos, el aumento de esta tendencia es evidente, pues cada vez es más sencillo para los hackers obtener imágenes y datos de sus víctimas. Por ello es necesario brindar diversos niveles de protección a la identidad de los colaboradores de cada compañía y a la información que maneja la empresa dependiendo de su sensibilidad, la mejor manera de lograrlo es apoyándose en nuevas tecnologías biométricas, que cada día están más desarrolladas y es posible encontrar autenticación facial, de iris, de voz y huellas a precios accesibles.

    Por otro lado, seremos testigos de nuevos y más profundos ataques de ransomware, en una primera etapa los hackers utilizarán un primer ransomware paralizante tradicional, y en una segunda parte amenazarán con revelar datos sensibles. Una solución a estas amenazas es la implementación de arquitecturas “Zero Trust”, que ayudan a micro segmentar la red de ocultación de datos críticos, y brinda una respuesta automática ante nuevas amenazas detectadas.

    Los hackers intentarán hacer uso de malware para infectar equipos móviles y tener acceso al servidor y a la información de diversos corporativos. Por eso es muy importante gestionar los permisos que se dan a los dispositivos a la hora de acceder a los datos de las empresas, para eso existen también arquitecturas zero trust con microsegmentación de los data centers que ayudan a proteger los datos importantes de una empresa, aunque sean accesibles para dispositivos móviles infectados.

    Finalmente, provechando que el soporte a Windows 7 termina el 14 de enero, es común que los hackers exploren y exploten la vulnerabilidad de sistemas operativos sin soporte, pero que permanecen activos. Cuando los sistemas operativos de las computadoras empresariales no actualizan sus paqueterías, lo recomendable es que, al menos, se actualicen los sistemas de protección “End Point” a los más avanzados, es decir, a tecnologías capaces de detectar comportamientos no usuales de los dispositivos y brinden respuestas automáticas que impidan movimientos laterales de los malwares o ransomwares.

    Además de adoptar las medidas de seguridad que mejor convengan a cada negocio, y como parte de la estrategia de protección de datos en las empresas, es fundamental entender cuáles podrían ser las motivaciones de los hackers para atacar a su organización y ser conscientes de que, si bien la tecnología nos ayuda a resguardar datos e infraestructura, nunca podremos protegernos de los ataques que se generen con ella misma, convirtiendo a los humanos en el eslabón más débil en esta cadena.