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  1. Industria 4.0, los desafíos de los Estados latinoamericanos

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    El big data, el blockchainInternet de las cosas, la realidad virtual y la inteligencia artificial forman un nuevo ecosistema que modificará la forma en que las personas trabajan y viven. Cada una de esas tecnologías representa para el sector público oportunidades para mejorar la productividad y reducir los costos de los servicios ciudadanos, pero también presenta riesgos, como un aumento de la brecha digital y el diseño de algoritmos que contravengan el bien social. Y el desafío es mayor en un contexto marcado por la inequidad social, como es el de América Latina y el Caribe.

    Esta coyuntura exige de los gobiernos un esfuerzo de planificación y evaluación de los riesgos, como apunta un informe reciente publicado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Las tecnologías 4.0 permitirán reducir los costos de los servicios sociales sin mermar su calidad, pero además posibilitarán adaptar el servicio al usuario, mejorar la transparencia y aumentar la participación ciudadana. Para ello, las administraciones deben entender no sólo cada tecnología individualmente, sino el nuevo ecosistema que confirman las diferentes innovaciones, que están llamadas a diseñar una economía digital donde la función sigue a la forma y que, más que una opción, se convierte en una necesidad impostergable.

    Las posibilidades son casi infinitas y atañen a otros muchos ámbitos del sector público, en especial la educación, el empleo y las políticas de género y diversidad. Pero, para que los avances puedan ser aprovechados por los gobiernos latinoamericanos, estos deben entender el desafío que presentan. La cuarta revolución industrial no sólo representa la posibilidad de aumentar la eficiencia y el desarrollo socioeconómico, también nos coloca frente a un cambio de paradigma en las puertas de una nueva economía digital.

    La amplitud de ese reto también se hace evidente en los cambios que afronta el mundo del trabajo. Por una parte, los avances en la robótica llevarán a la automatización de buena parte de las tareas que hoy realizan los trabajadores, y esto será más prominente en América Latina y el Caribe, donde la mitad del tiempo de trabajo será automatizable, debido a que se trata de economías concentradas en actividades en con alto potencial de automatización. Pero las tecnologías 4.0 no afectarán sólo a quién realiza las tareas, sino al propio modelo de organización, como han demostrado hasta ahora plataformas como Uber y Airbnb.

    Esta revolución no ha hecho más que empezar: algunas estimaciones plantean que un 65% de los niños que están comenzando estudios primarios tendrá ocupaciones que actualmente no existen. Será necesario que, también de la mano de las innovaciones de la cuarta revolución industrial, los sistemas educativos se flexibilicen para amoldarse a esos cambios, que se producen además con una celeridad sin precedentes: mientras que la primera revolución industrial se demoró más de un siglo de transición para dejar atrás las sociedades agrícolas tradicionales, se calcula que la cuarta podría desplazar al 10% de la fuerza laboral en apenas 15 años. Aquí se evidencia la necesidad de que los gobiernos sepan combinar planificación y flexibilidad.

    Los gobiernos latinoamericanos son cada vez más conscientes de la brecha existente entre las tecnologías 4.0 y unas políticas públicas 1.0. De ahí que los enfoques digitales para afrontar retos comunes ya cobren protagonismo en urbes, como Buenos Aires, Ciudad de México, Quito, Rio de Janeiro y Montevideo, ciudades que son conscientes de la urgencia de usar tecnologías en los servicios que prestan a ciudadanos cada vez más digitales.

    Su mayor desafío será garantizar a la ciudadanía un fácil acceso a esas tecnologías, de modo que se supere la brecha digital y se mitiguen los riesgos de aumentar de la inequidad social. Aunque la región perdió el tren de la anterior revolución industrial, hoy tiene ante sí la oportunidad de aprovechar al máximo las oportunidades que abre la cuarta revolución industrial para crear servicios sociales más ágiles, eficientes y diseñados alrededor de las necesidades del usuario. Sin esa digitalización personalizada de los servicios públicos, América Latina y el Caribe truncaría la oportunidad de reducir, de manera significativa, las brechas que aún hacen de esta región la más desigual del mundo.

     

  2. Fintech, la banca móvil continúa creciendo en América Latina

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    La transformación digital de la banca es una constante. Según una encuesta realizada por Lainia, existen dos áreas estratégicas para lograrlo: la banca móvil y la experiencia del cliente. Otras áeras muy mencionadas son tecnologías emergentes como el Blockchain y Bitcoin.

    El relevamiento realizado en febrero pasado, también mostró un repunte de la categoría “colaboraciones con startups Fintech” o la “atención a los millennials”.

    Miguel Arce, gerente comercial, pagos digitales peruanos estuvo en la última M2Banking & Fintech y sostuvo que “En Latinaomérica estamos siendo testigos de una transformación de la banca dada la irrupción de las fintech”.

    En 2017, en América Latina había 703 Start ups relacionadas con Fintech. Brasil lidera la lista con 230 emprendimientos en este sentido. Le siguen México con 180, Colombia con 84, Argentina con 72 y Chile 65.

    Por otro lado, según un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 3 de 5 empresas Fintech latinoamericanas fueron establecidas entre 2014 y 2016. Las personas de esta parte del mapa son quienes más usan productos y servicios de este tipo.

    La próxima edición del M2Banking & Fintech se realizará del 17 al 19 de julio, en San Francisto y contará con propuestas exclusivas y enfocadas en el sector Fintech. Entre ellas, un recorrido de innovación por las empresas e incubadoras más importantes de Silicon Valley. También habrá dos días dedicados a explorar los principales temas que preocupan a la banca, los retailers y las entidades financieras.

  3. Cloud, crecería más del 20% para 2021 en América Latina

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    De acuerdo con el estudio sobre la adopción de Cloud en América Latina realizado por IDC sobre la adopción de soluciones de Cloud Pública se está acelerando debido a su flexibilidad, principalmente en Software como Servicio, mientras que la menor adopción de Cloud Privada se debe al tipo de industria que la consume: primordialmente, la banca.

    El mercado de soluciones en la nube creció alrededor de un 26% en 2016 y se esperan tasas promedio sobre el 20%, en general hacia el 2021, según el informe.

    Enrique Phun, responsable del programa de Cloud en América Latina para la consultora destacó que “Las soluciones de SaaS (Software as a Service) han representado el mayor volumen, pero encontramos que, para los siguientes años, va a tomar mayor importancia IaaS (Infrastructure as a Service)”.

    Dentro de Cloud Público, la consultora considera tres subdivisiones: Infraestructura como Servicio, Plataforma como Servicio y Software como Servicio. Para Cloud Privado, las categorías son: EPC (Enterprise Private Cloud), DHPC (Dedicated Hosted Private Cloud), y ODHPC (On Demand Hosted Private Cloud).

    “La proyección para los próximos años sigue siendo de un incremento acelerado, donde Cloud va a ser uno de los pilares para avanzar en la transformación digital. Esperamos tasas de crecimiento sobre el 20%, en general. Cloud Público tiene una tasa compuesta preponderante, al 2021, del 27% de crecimiento”, aseguró Phun.

    Para los analistas de IDC, las soluciones de Cloud Privada tendrán una tasa compuesta, para 2021, de 17%, aproximadamente. Los servicios de integración, también conocidos como ‘Nube Hibrida’, tendrán las tasas más altas para el 2021, bordeando el 32% de tasa compuesta.

    En Latinoamérica, Cloud Pública representa el 49%, Cloud Privada 41%, y la parte de ambientes híbridos 11%. En términos de valor, para 2016 el mercado de Cloud Pública llegó a USD 1,620 millones, y Cloud Privada a USD 1,350 millones.

    Waldemar Schuster, gerente del programa de servicios de TI para IDC Latinoamérica finalizó sosteniendo que “Hoy por hoy, y hacia el futuro, las empresas deben considerar a más de un proveedor de Cloud para cumplir con todas las expectativas de la compañía, seleccionando las soluciones que más le convenga de cada uno”.

  4. Avaya: “Los consumidores premian o castigan a una marca”

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    Avaya, presentó el Digital Customer Experience Forum, un evento que se centró en los consumidores actuales, su transformación y el futuro del servicio al cliente de cara al 2025. Para ello, contó con la participación de Frost and Sullivan Latinoamérica (F&S) y juntos presentaron una radiografía de los clientes actuales y lo que necesitan las empresas para responder a sus necesidades.

    El 80% de los consumidores señalan que una organización que les responda inmediatamente refuerza su lealtad como clientes. La movilidad y la conectividad, el comercio electrónico y las redes sociales han virado radicalmente la balanza de poder entre marcas y consumidores a favor de estos últimos y les ha permitido comenzar a dictar las reglas del juego para relacionarse entre sí.

    El consumidor moderno es un consumidor sofisticado y empoderado, y actúa en consecuencia. Los consumidores premian o castigan a una marca, basados en una sola interacción. Su lealtad con las marcas está en el punto más bajo por lo que el riesgo de perder clientes está más vigente que nunca.

    El 89% de ellos ha dejado de relacionarse con una marca debido a una mala experiencia de servicio, 7 de cada 10 afirma que la tecnología ha hecho mucho más fácil buscar un nuevo proveedor de productos o servicios y el 65% espera que las organizaciones interactúen con ellos en tiempo real.

    Teniendo en cuenta esto, Avaya anunció la adquisición de Spoken, firma de soluciones de contact center como un servicio (CCaaS) para clientes empresariales y un proveedor de aplicaciones transformativas de administración de la experiencia del cliente en tiempo real, basadas en inteligencia artificial conversacional.

    Además anunció avances en la entrega e integración de tecnologías de inteligencia artificial (AI) en centros de contacto para mejorar la experiencia del cliente que incluye una nueva solución, Avaya Ava que permite una sencilla participación del cliente a través de las redes sociales y las plataformas de mensajería, todo en tiempo real.

    Frost and Sullivan definió cinco puntos importantes que las empresas deben considerar para ser exitosas en el contexto actual:

    Los centros de contacto se encuentran en medio de múltiples transformaciones de mercado y tecnológicas. El surgimiento de un nuevo tipo de consumidor está llevando a las empresas a buscar nuevas herramientas para estar a la altura. Proveer experiencias de alta calidad, coherentes y sin fisuras entre todos y cada uno de los puntos de contacto con el cliente es hoy más importante que nunca.

    Solo las organizaciones centradas en el consumidor podrán utilizar la experiencia del cliente como un diferenciador competitivo. La mayoría de las empresas latinoamericanas aún no han consolidado ese foco como un objetivo fundamental y transversal a toda la organización. Por eso, el primer paso para el cambio está vinculado directamente a la cultura organizacional de cada empresa y a entender que el cliente debe ocupar el lugar central en cualquier estrategia competitiva.

    Este cambio cultural debe necesariamente ir acompañado de soluciones tecnológicas que permitan materializar los objetivos planteados. Brindar una experiencia diferenciadora solo es posible si se optimizan todos los puntos de contacto con el cliente y se logra que trabajen armoniosamente, brindando una experiencia de marca única y consolidada, vinculándose con los sistemas internos de la empresa – como CRMs y ERPs – y reduciendo el esfuerzo del cliente al mínimo indispensable al momento de interactuar con la marca.

    El siguiente paso para las empresas es identificar los proveedores de soluciones líderes con una propuesta convincente. Contar con un socio tecnológico estratégico que lo acompañe en el camino de la transformación puede ser la diferencia entre el éxito y la obsolescencia.

    No perder de vista que tecnologías que no existían hace diez años hoy están rompiendo modelos de negocio establecidos, trayendo nuevos competidores y un mayor valor a los consumidores. En este marco, mejorar no es suficiente y subirse al tren del cambio tecnológico es cada vez más imprescindible.

    Juan Manuel Gonzalez, director transformación digital en Frost and Sullivan Latinoamérica destacó que “Para lograr comprender al consumidor del siglo XXI es necesario admitir que sus preferencias y gustos pueden cambiar a lo largo del tiempo. Por ello, la clave radica en entender, en tiempo real, en “dónde” se encuentra el consumidor para poder actuar acorde. Conocer las circunstancias específicas detrás de cada interacción y aplicar ese conocimiento a lo largo de la jornada del cliente resultará naturalmente en una facilidad para hacer negocios lo que es, en última instancia, el objetivo principal de cualquier empresa hoy en día”.

    Laurent Philonenko, vicepresidente senior de tecnología y soluciones en Avaya finalizó sosteniendo que “Estos son tiempos emocionantes para las empresas, los clientes y para nosotros. Hoy Avaya ofrece flexibilidad, arquitecturas abiertas y opciones de implementación para ayudar a los clientes a reinventar procesos, adelantarse y actuar rápidamente ante los cambios del mercado. Estamos dirigiendo la industria configurando las conexiones que las personas necesitan para comunicarse e interactuar, brindando experiencias que ayuden a los clientes a ganar y crecer en sus mercados.

  5. LTE-Advanced, en América Latina existían al cierre de 2017 alrededor de 18 redes

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    LTE-Avanzado (LTE-A o LTE-Advanced) es una evolución de la tecnología de cuarta generación (4G) LTE. La mayoría de las nuevas redes de la región fueron presentadas a partir del segundo semestre de 2016, luego de completarse procesos de adjudicación de bandas como 700 MHz y 2,5 GHz. No todo el espectro entregado en estas bandas se encuentra libre de interferencias de otros sistemas de comunicaciones por la ocupación de otros servicios, como radiodifusión.

    Una de sus principales ventajas de LTE-A es que emplea la agregación de portadoras (carrier aggregation, CA) para brindar mayores velocidades de transmisión de datos, alcanzando tasas pico teóricas de hasta 3 Gbps para la descarga y 1,5 Gbps en la carga o subida (upload), de acuerdo con el white paper LTE to 5G: Cellular and Broadband Innovation, publicado por 5G Americas.

    Al cierre del 2017, ocho mercados de América Latina y el Caribe hispanoparlante ya contaban con al menos una red LTE-A desplegada en su territorio. Aunque la entrega de nuevo espectro permitió algunos de estos lanzamientos, se requiere continuar con limpieza de bandas como la de 700 MHz para aumentar la cobertura del servicio.

    En 2017 se anunciaron despliegues en República Dominicana, Ecuador y Uruguay. Estos complementan los ocurridos en 2014 en Puerto Rico y en 2016 en Argentina, Brasil, Chile y Perú. Para el primer trimestre de 2018 se espera que se anuncien las primeras redes de este tipo en Costa Rica y México.

    En América Latina y el Caribe existían al cierre de 2017 alrededor de 18 redes LTE-A, y había por lo menos 22 operadores móviles en ocho mercados diferentes que desplegaron LTE en la banda de 700 MHz. No en todos los casos las ofertas de servicios sobre dicha banda estaban disponibles a nivel nacional. En mercados como Argentina o Brasil, por ejemplo, se asignó el espectro del dividendo digital, pero el espectro no está completamente disponible para su uso en todo el territorio nacional.

    Obtener más espectro sigue siendo una prioridad para el desarrollo de la banda ancha móvil. Dependiendo del grado de ocupación del espectro por mercado, adjudicar las bandas de 700 MHz y 2,5 GHz puede aportar hasta 280 MHz adicionales para servicios móviles.

    Prospectos como las bandas de 600 MHz, 2,3 GHz, 3,5 GHz y las bandas de espectro de onda milimétrica superiores a 24 GHz (mmWave), consideradas para 5G, agregarán en su conjunto alrededor de 10 GHz de nuevo espectro.

    Las condiciones que fomenten el surgimiento y expansión de redes LTE-A pondrán las bases para transitar hacia la siguiente generación de tecnologías móviles (5G) en América Latina. 5G se diseñará para integrarse con las redes LTE y muchas características de 5G se implementarán como extensiones de las redes LTE-Avanzado y LTE-Avanzado Pro antes de que exista una disponibilidad total de 5G.

  6. GSMA se une a COMTELCA como miembro observador

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    La Asociación Global del Ecosistema Móvil (GSMA) se unió como miembro observador a la Comisión Técnica Regional de Telecomunicaciones (COMTELCA), el organismo de integración que coordina y armoniza el desarrollo de la industria de telecomunicaciones y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). La misión de la GSMA dentro de COMTELCA será aportar la visión del ecosistema móvil y su impacto en el desarrollo socio-económico dentro de Centroamérica y el Caribe.

    Allan Ruiz, secretario ejecutivo de COMTELCA destacó que “Dado el impacto en desarrollo socioeconómico que ha tenido en particular la industria móvil, y fundamentados en el modelo de múltiples partes interesadas en la generación de políticas públicas, para nosotros es un honor contar a partir del presente año con la participación de la GSMA como miembro observador”.

    Por su parte, Sebastián Cabello, director regional de la GSMA para América Latina, agregó que: “La colaboración público-privada es fundamental para lograr una economía digital próspera que facilite el desarrollo regional. En ese sentido, para nosotros es un gran paso unirse a la comisión ya que estaremos cerca de sus miembros buscando las alianzas y acuerdos que nos permitan aprovechar la tecnología móvil para alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible (ODS)”.

    La COMTELCA es un organismo regional de derecho público internacional que reúne a los países de México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y la República Dominicana. Tiene como objetivo primordial el promover y armonizar las políticas públicas para los sectores de las Telecomunicaciones y las TIC, a efecto de que sus habitantes reciban los mejores servicios en las mejores condiciones.

    Edwin Estrada, viceministro de telecomunicaciones de Costa Rica y presidente de COMTELCA finalizó sosteniendo que “El ODS 10 busca reducir la desigualdad entre los países, desde nuestra organización estamos desarrollando un detallado y ambicioso plan para contribuir al cumplimiento de dicho objetivo y con la incorporación de la GSMA como parte de nuestros miembros aprovecharemos la experiencia de otras regiones en este sentido, como lo son en la activación de programas como de inclusión financiera, educación, salud, reducción de brecha de genero entre otros”.

  7. Groupe PSA nombró nuevo presidente para América Latina

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    Groupe PSA designó a un nuevo presidente América Latina, se trata de Patrice Lucas, quien será el sucesor de Carlos Gomes, que asumirá su nueva función como responsable de China y el Sudeste Asiático. Ambos seguirán siendo miembros del comité ejecutivo, reportando directamente al presidente mundial del grupo, Carlos Tavares.

    Lucas es Ingeniero de la Universidad de Tecnología de Compiègne (UTC) y obtuvo un Master en Gestión de Calidad en la Escuela Nacional Superior de Artes y Oficios (ENSAM).

    El ejecutivo se incorporó al Groupe PSA en 2006 como director de equipamiento interior y se convirtió en director de programas VUL (Vehículos Utilitarios Livianos) en 2010. Desde el mes de junio de 2014, ocupaba el puesto de vicepresidente ejecutivo de programas y estrategias del Groupe PSA en su casa matriz, en París.

    América Latina ha sido importante en el plan estratégico mundial “Push to Pass” de la empresa, donde creció en un 12,2% y alcanzó la marca de más de 206 mil unidades vendidas en 2017, simultáneamente, la participación de mercado alcanzó el 3,8%, un aumento de 0,2 punto porcentual en comparación con 2016. Según el plan, se prevé el lanzamiento de 16 productos en el Mercosur de 2016 a 2021, duplicando el volumen y triplicando la rentabilidad de la región en este mismo período.

    “América Latina es uno de los mercados más dinámicos para el Groupe PSA en todo el mundo. Los equipos locales han hecho un gran trabajo y la recuperación financiera de la región debe proporcionar excelentes oportunidades para nuestro crecimiento rentable. Para mí, es un honor participar en este equipo, que ya está poniendo en práctica de modo impresionante nuestro plan “Push to Pass” en América Latina, con el lanzamiento de nuevos productos y servicios de calidad, que ciertamente sorprenderán cada vez más a nuestros clientes en todos los mercados donde estamos presentes”, afirmó Lucas.

  8. DogHero recibió una inversión de USD 2.4 millones

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    La compañía de tecnología que ofrece guardería en casa para mascotas, Dog Hero anunció el cierre de una nueva ronda de inversión de USD 2.4 millones, liderada por Global Founders Capital (Alemania) e Ignia Partners (Mexico), con la participación de los inversores anteriores Kaszek Ventures y Monashees.

    La inversión permitirá a la compañía continuar la expansión y acelerar el crecimiento mientras se consolida como un hub de servicios para mascotas en Latinoamérica, hogar de 100 millones de perros. El servicio de hospedaje garantiza seguridad y facilidad a los dueños que necesitan viajar.

    Dog Hero ya ha construido una base de más de 1.100 Anfitriones en 20 ciudades. En Brasil, donde fue fundada hace tres años, tiene más de 15.000 Anfitriones en 650 ciudades.

    Fernando Gadotti, cofundador de la firma destacó que “La facturación creció 3 veces en el último año, fortaleciendo nuestra posición como el player dominante de hospedaje de mascotas en Brasil y Argentina”.

    Por su parte, Eduardo Baer, co-fundador de DogHero, añadió que: “Quienes optan por guarderías caninas se quejan de un tratamiento frío. Dejarlos con familiares o amigos también puede ser un dolor de cabeza, ya que no a todos les gustan los perros o tienen un espacio adecuado. Nuestro servicio proporciona cuidados amorosos y confiables a los perros. Los clientes son grandes admiradores: 98% de ellos recomiendan DogHero a amigos y familiares”.

    Para el 2018 se planea invertir en servicios complementarios, como dog walking, duplicar el equipo y continuar la expansión alrededor de América Latina.

  9. Telefónica analiza el futuro de las operaciones en Latinoamérica

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    Telefónica vive una nueva etapa tras la aprobación la pasada semana de una amplia remodelación en la cúpula directiva, con el nombramiento de nuevos responsables en España e Hispanoamérica, región que además se ha dividido en dos áreas. Ahora, la empresa está analizando distintas alternativas corporativas con la que hacer frente a la presión en los mercados financieros y consolidar la reducción de deuda.

    Según fuentes del mercado, entre estas opciones figura de nuevo la posible venta de parte del capital de negocios en Latinoamérica. La operadora contempla varías vías. Por un lado la venta directa de parte de las acciones a un grupo de inversión, repitiendo la fórmula realizada en 2013 con la venta de un 40% del capital de Telefónica Centroamérica a Corporación Multi Inversiones, o bien la venta en 2017 de la misma participación de Telxius a KKR.

    Por otro lado, Telefónica también contemplaría una posible colocación en Bolsa de parte del capital de estos negocios. En 2012, la empresa analizó esta opción llegando a crear Telefónica Latinoamérica Holding para articular la transacción. En la compañía se habla de las “contraverónicas” en relación a la operación realizada en 2000 por la que Telefónica se hizo con el 100% del capital de sus filiales en Brasil, Argentina, Chile y Perú. En cualquier caso, la firma mantendría el control de los negocios.

    A mediados de 2017, en los mercados se especuló con una posible colocación en Bolsa de parte del capital de Telefónica Argentina. Con anterioridad, también se había rumoreado con un movimiento similar con la filial mexicana.

    Otra alternativa que la compañía sigue manejando es una OPV de O2, la filial británica. La operadora lleva considerando esta operación desde 2016 siempre bajo un escenario favorable en los mercados. Telefónica está a la espera de la subasta de espectro en Reino Unido, un activo con el que prevé ampliar el valor de 02.

    Telefónica no quiso hacer comentarios sobre posibles movimientos.

    Lo cierto es que la compañía tiene distintas opciones estratégicas sobre distintos mercados. Fuentes del mercado señalan que solo Brasil y España, los dos mayores mercados por ingresos del grupo, están fuera de cualquier alternativa corporativa.

    Telefónica busca recuperar el favor del mercado. La acción cayó ayer un 1,95% hasta 7,89 euros, su precio más bajo desde diciembre de 2016. Esta evolución dificultaría la opción de una posible ampliación de capital, en línea con la realizada en 2015. Aun así, esta alternativa está ahí.

    Los inversores bajistas han vuelto a tomar posiciones en Telefónica. Bridgewater Associates, una de las mayores gestoras de hedge funds, desveló ayer que posee un 0,52%del capital. Por contra, en las últimas semanas, ejecutivos y consejeros de Telefónica han salido en ayuda de la telcos con la compra de acciones.

    En las próximas semanas va a haber gran actividad. Telefónica presenta los resultados de 2017 el 22 de febrero, y en el mercado se considera que serán positivos. Los inversores están pendientes de la evolución de la deuda así como de las decisiones del grupo en torno al dividendo.

    Santiago Millán, Cinco Días

  10. Fintech: ¿Los bancos todavía son meros expectadores?

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    Celent analizó a los finalistas de competiciones fintech recientes para entender las principales áreas de interés y como están siendo exitosos en su colaboración con bancos. Mientras el ecosistema fintech evoluciona en América Latina, mucho se ha hecho para tratar de identificar startups exitosas.

    Los bancos han estado invirtiendo en omnicanalidad y digital, pero experimentar con nuevas tecnologías y encontrar los modelos adecuados para innovar son grandes desafíos. Mientras que los bancos están tratando de resolver la manera adecuada para hacerlo, las startups están trabajando muy duro para ser disruptivas con respecto a la industria bancaria tal como la conocemos.

    Por el contrario, los bancos todavía están tratando de encontrar qué es lo que funciona y qué no. Con eso en mente, se investigó las áreas prioritarias de inversión, cómo están innovando los bancos y cómo están integrándose con este ecosistema, pero más importante aún, cuán efectivos son desde la perspectiva de las startups fintech.

    Los hallazgos de esta investigación deberían ayudar a los bancos a perfeccionar la manera en que abordan la colaboración con startups y cómo lidian con la innovación. Existen toda clase de startups Fintech tratando de hacer su camino, sin embargo las que se focalizan en pagos, remesas, administración de finanzas y cuentas de préstamos representan más del 70% de las startups en las 5 economías más grandes de la región.

    Para que muchas de estas iniciativas se puedan ampliar, necesitan la cooperación de los bancos ya que tienen la llave de algunos elementos esenciales para el éxito: datos y clientes. Algunos bancos ya están dispuestos a adoptar nuevos modelos de servicio y también a abrir sus sistemas para que otros puedan conectarse y brindar servicios de valor agregado. La esencia aquí es la cooperación y el uso de una estrategia de APIs abierta.

    La relación entre las instituciones financieras y las startups de Fintech es más de colaboración que competencia, pero las relaciones asociativas son difíciles de poner en práctica. Las startups de Fintech, casi unánimemente, indicaron que las instituciones financieras entienden su propuesta de valor, pero les resulta difícil llevar la idea internamente. Los bancos también parecen considerar la colaboración de una manera diferente dependiendo de si se trata de colaborar con un socio o hacer apuestas con aquellos que también podrían ser competidores.

    En este tipo de startups, las instituciones financieras no se están involucrando en etapas tempranas, donde típicamente sería útil una incubadora o una inversión semilla. De hecho, entre las startups encuestadas, no habían recibido ninguna inversión directa de los bancos. Una vez que las startups están en modo de crecimiento, otros vehículos como aceleradores, laboratorios de innovación y centros de excelencia están disponibles para ellos.

    Aunque la colaboración con los bancos no es una tarea fácil, competir con ellos es una historia totalmente diferente. Existe consenso entre las nuevas empresas fintech que competir con los  bancos es fácil. Sin embargo, existe una opinión compartida de que el futuro puede no parecer tan prometedor en términos de competencia. Solo un tercio de las startups de Fintech cree que se encuentran en una posición única donde los clientes nunca considerarían comprar el mismo servicio/solución de un banco.