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  1. Protección de Datos: entró en vigor el RGPD en la Unión Europea

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    Finalmente, entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos. El mismo comenzó a regir el 25 de mayo en los países de la Unión Europea, pero tendrá repercusiones mundiales. La ley se hizo oficial en 2016 con un tiempo máximo de dos años para que las compañías la cumplieran. A pesar de eso, el 60% de las compañías no están listas para este reglamento.

    El mayor cambio es que las empresas tecnológicas necesitan revelar los datos de los usuarios que recopilan. Los residentes europeos podrán solicitar acceso a esa información, conocer cómo se usa y exigir a las empresas que la eliminen o corrijan.

    Los reguladores de la Unión Europea podrán multar a las empresas que no las cumplan hasta con 4% de sus ingresos a escala mundial. Se espera que los reguladores se dediquen durante los primeros años a descubrir exactamente cómo hacer cumplir el GDPR. Así que podría pasar un año o dos antes de que realmente empiecen a castigar a quienes no cumplan con los reglamentos. 

    Gracias al GDPR, las empresas también deberán revelar cualquier tipo de violación de datos en un máximo de 72 horas de que ocurra. Así no sucederán casos como el de Cambridge Analytica y Facebook, que se sabía desde varios años atrás sobre el mal uso de datos, y no fue sino hasta 2018 que se dio a conocer.

    En este momento, las compañías están lanzando nuevos servicios diseñados para revelar exactamente lo que saben. Así, los usuarios pueden solicitar sus datos de Facebook, Google, Apple, Instagram y Microsoft.

    Algunas compañías también están implementando nuevas características de privacidad. Facebook tiene un nuevo apartado de privacidad. Twitter también cuenta con una nueva opción de “Tus datos de Twitter” en el menú de configuración, que revela cómo se muestra diferentes anuncios publicitarios según los intereses del usuario.

    En cuanto a todos esos correos electrónicos que se han recibido con “GDPR” en el asunto, todos los servicios de internet que se utilicen están actualizando sus políticas de privacidad para reflejar la nueva ley. También se comenzarán a ver ventanas emergentes  y anuncios en las web que visiten los usuarios, ya que algunas empresas los están utilizando para cumplir con el nuevo reglamento.

  2. MMA FORUM invita a dar forma al futuro

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    El próximo 5 de junio la Marketing Mobile Association (MMA) realizará su cumbre anual en Buenos Aires, Argentina. Bajo el lema “Shape the Future”, el evento reunirá durante una jornada a algunos de los más importantes protagonistas de la industria para analizar la actualidad y las últimas novedades de una actividad que crece exponencialmente.

    El encuentro contará con la presencia de referentes mundiales, como el francés Didier Rappaport, creador y actual CEO de la app de citas Happn, y la mexicana Leticia Gasca, directora del Instituto del Fracaso, cofundadora de las “Fuckup Nights” y autora del libro “Sobrevivir al Fracaso”, que se presentará esa misma semana en Argentina.

    También expondrán expertos de la región, como Ariadna Travini, directora general de Waze Chile y el brasileño Thiago Palusso, director de ventas de Spotify para América Latina. En tanto que la visión local quedará en manos de especialistas de algunas marcas como Facebook, Johnson & Johnson, Banco Galicia, ABinBev, Nestlé, Burger King y Pepsico. Esta última estará representada por Sol Flores, su gerente regional de Marketing Digital, quién además preside la filial argentina de la Marketing Mobile Association.

    Soledad Moll, gerente general de la Marketing Mobile Association de Argentina sostuvo que “La masificación de los smartphones desató una veloz transformación en los hábitos de los consumidores y, como consecuencia, una necesidad de las empresas de adaptarse rápido para poder mejorar la comunicación con su público target. Es un proceso de aprendizaje constante y desde la MMA creemos que la mejor forma de hacerlo es intercambiando experiencias con los máximos referentes de la industria”,

    El enfoque de nicho, por su parte, será presentado por líderes de distintos tipos de compañías, desde organizaciones con larga trayectoria como la investigadora de mercado GFK, hasta empresas nativas digitales como Adsmovil y Logan.

    El encuentro además buscará generar oportunidades de networking entre los asistentes y culminará con una presentación de Daniel Orsanic. El Capitán del equipo argentino de Copa Davis compartirá sus reflexiones sobre el liderazgo, en el marco de la experiencia que llevó al país a levantar la ensaladera de plata por primera vez en su historia.

  3. Los datos que se entregan hoy podrían perjudicar sus perspectivas laborales

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    Se usó mucha tinta y se transmitieron miles de millones de bytes para responder al reciente escándalo de Facebook y Cambridge Analytica. Las prácticas de ambas empresas revelan un problema generalizado sobre cómo se recopilan, comparten y usan nuestros datos para manipularnos.

    Como trabajadores proporcionamos datos, y estos datos tienen valor. Nuestros CV, datos biométricos como huellas dactilares o escáneres de iris, nuestra ubicación geográfica, nuestras redes interpersonales y una gran cantidad de datos se obtienen de nosotros mientras los empleadores monitorean nuestros flujos de trabajo, descansos, las rutas que tomamos e incluso nuestras pulsaciones de teclado. Todos ellos se pueden vender y analizar para su uso en marketing, publicidad y recursos humanos.

    Sin embargo, los trabajadores de todo el mundo —con la excepción de aquellos en la UE, que pronto se beneficiarán de las disposiciones del próximo Reglamento General de Protección de Datos — no tienen control sobre la enorme cantidad de información que sus empleadores obtienen de ellos. Tampoco saben qué datos utilizan los empleadores para contratarlos, despedirlos o sancionarlos. ¿Son sus antecedentes médicos, contactos en redes sociales, afiliación sindical, historial financiero o creencias políticas factores determinantes en sus oportunidades laborales?

    ¿Cómo cubrir el vacío jurídico? Para abordar estos problemas, combatir la inseguridad y proponer formas sostenibles de avance, UNI Global Union ha publicado los “Diez principios fundamentales para la protección y la privacidad de los datos de los trabajadores“. Un principio clave es que los trabajadores deben tener el derecho de acceso a los datos recopilados sobre ellos, incluido el derecho a que los datos sean corregidos, bloqueados o suprimidos. También debe tener derecho a la portabilidad de los datos, una demanda especialmente importante para los trabajadores de plataformas, que tienen cientos de horas de equidad en sus calificaciones.

    Otro principio básico es el “derecho a una explicación”, lo que significa que los trabajadores deben poder ver qué datos recopilan los empleadores y cómo se utilizan para informar las decisiones clave de gestión. Sin este derecho, habrá controles y contrapesos inadecuados en las decisiones de gestión, y no existirá la posibilidad de verificar si se están usando los datos de manera ética y no discriminatoria.

    UNI también establece pautas sobre los datos biométricos, la transparencia de datos, el uso del seguimiento de la ubicación mediante la denominada ropa tecnológica y la creación de comités de gestión de datos para toda la empresa.

    El Secretario General de UNI, Philip Jennings, comenta: “La recopilación de datos y la inteligencia artificial son la próxima frontera para el movimiento laboral. La nueva generación de miembros y líderes sindicalizados expertos en tecnología no está dispuesta a dejar que algoritmos inhumanos establezcan las nuevas reglas. Así como durante la Revolución Industrial los sindicatos establecieron las normas de salario, horas y seguridad, es urgente que establezcamos nuevos puntos de referencia para la Revolución Digital”.

    Christina Colclough es directora de UNI Global Union.

  4. Internet, 8 de cada 10 argentinos están conectados

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    Hoy 17 de mayo, se celebra el día internacional de Internet. Está claro que los usos y hábitos de consumo de las personas están orientados cada vez más a la hiperconectividad y al multitasking. Según la Asociación de Usuarios de Internet, cada dos años se generan más datos que en toda la historia de la humanidad.

    Por otro lado la calidad exigida obliga a la industria de las telecomunicaciones a desarrollar nuevos servicios de mayor valor agregado y ofrecer anchos de banda superadores para una conectividad full time fija o móvil, para que los usuarios puedan entretenerse, informarse, trabajar, aprender, compartir y disfrutar en cualquier lugar y momento del día, desde múltiples dispositivos.

    Las motivaciones a conectarse son cada vez más y entre las principales se encuentran trabajar, entretenerse, informarse, expresarse y aprender, por lo que es lógico vaticinar que este crecimiento vertiginoso seguirá la misma tendencia, principalmente de la mano del video.

    Entre algunos de los datos entregados encontramos que el 88% de los argentinos se contacta a Internet todos los días. La población está cada día más conectado, sea para navegar por Internet, chatear, jugar, escuchar música, mirar videos, realizar transacciones bancarias, o utilizar servicios de geolocalización. Las conexiones se dan en múltiples dispositivos, tanto desde conectividad fija, wifi o móvil.

    Por otro lado, en promedio, en cada hogar existen más de sies dispositivos conectados a Internet: Los nuevos hábitos de consumo de contenidos y uso de internet  han individualizado el acceso. El modelo de la familia sentada en el sillón disfrutando del programa del prime time ha mutado a un consumo individual, en distintos ambientes, incluso fuera del hogar, para ver contenidos distintos en cualquier momento.

    El 73% de la población local se conecta a través del móvil: el porcentaje de acceso a través de estos dispositivos se encuentra  por encima de la media global, que según We Are Social, es del 50%.  Según esta consultora, los argentinos utilizamos el móvil con diversas finalidades, entre las que se destacan: con un 70% los servicios de mensajería instantánea, un 67% lo destina a mirar videos y un 46% a juegos online.

    Las aplicaciones más utilizadas son: Facebook, Whatsapp, Instagram, Twitter, Snapchat y Youtube entre otras. El 76% de los argentinos se conecta a redes sociales: En esta explosión de conexiones no se puede pasar por alto la actividad de los usuarios en redes sociales. En este sentido en nuestro país hay 34 millones de usuarios conectados desde cualquier dispositivo, que pasan más de 3 horas conectados al día. Lo que ubica a la Argentina en el 5° puesto en mundo en conectividad en redes sociales, después de Filipinas, Brasil, Indonesia y Tailandia.

    Los hábitos de conectividad de las personas se reparten de manera distinta de acuerdo al momento del día.  Según Mobile Marketing Association (MMA) luego de despertarse los usuarios eligen informarse a través de plataformas como Twitter o leer diarios online, mientras que durante el viaje a su trabajo o de regreso a sus hogares consumen música y videos. Por último, al momento de irse a dormir las series y películas, así como los juegos online toman protagonismo.

  5. Snapchat, las acciones cayeron más de un 16%

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    La firma Snapchat vio caer sus acciones en un 16% luego de que el crecimiento de usuarios y de ventas no cumpliera con las expectativas en el primer trimestre tras un amplio rediseño de su servicio de mensajería, lo que alejó a usuarios y anunciantes.

    La compañía revisó el diseño y funcionalidad de su aplicación y agregó herramientas automatizadas de compra, en un intento por retener a usuarios y anunciantes en momentos en que su rival Facebook incorpora a Instagram funciones similares a las de Snapchat, informó Reuters.

    Ejecutivos de la compañía reconocieron que el nuevo diseño daña los resultados, pero dijeron que seguían alineados con el plan de mantener el contenido de amigos separado del resto.

    La cantidad de usuarios activos diarios de la aplicación, clave para generar ingresos por publicidad, aumentó a 191 millones en el trimestre finalizado el 31 de marzo, pero no cumplió con el consenso de las expectativas de 194,15 millones, según Thomson Reuters I/B/E/S.

    El crecimiento fue de un 15% respecto al año anterior, pero se compara con la expansión del 18% en el trimestre previo. Tras la publicación de los resultados, las acciones de Snap se desplomaban un 16,5% a USD 11,77 fuera del horario regular de negociación.

    Los ingresos totales se incrementaron un 54,1% respecto del mismo periodo del año anterior para alcanzar 230,7 millones de dólares. Los analistas en promedio esperaban unos USD 244,5 millones.

    Evan Spiegel, presidente ejecutivo, sostuvo que “El rediseño sienta las bases para el futuro tanto de nuestros productos de comunicación como de nuestra plataforma de medios, y esperamos duplicar ambos. Como hemos mencionado en nuestras dos conferencias telefónicas anteriores, un cambio de este tamaño para un comportamiento existente provoca alguna disrupción, especialmente dada la alta frecuencia de compromiso diario de nuestra comunidad”.

    La firma informó de una pérdida neta de USD 385,8 millones, o 30 centavos por acción, en comparación con una de USD 2.210 millones o USD 2,31 por acción el mismo período del año anterior.

  6. Amazon: las ventas de espacio publicitario crecieron un 72%

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    El negocio de Amazon de venta de espacio en su sitio web a comerciantes duplicó sus beneficios. Algunos interpretaron esta iniciativa como un intento para atraer los dólares que ingresan Google y Facebook en concepto de publicidad.

    Los ingresos de Amazon rondan los USD 2.000 millones, que si bien no alcanzan a los de Google y Facebook, podría estar generando más avisos que Twitter y Snapchat, al tiempo que tiene ventajas sobre sus rivales, gracias a su rápido crecimiento.

    Según informó Reuters, Amazon no desglosa los anuncios de ventas por separado, aunque afirma que integran la mayoría de la sección “otros”, que llegó a los USD 2.000 millones en el primer trimestre. Tras ajustes por cambios contables, significa un alza del 72% frente al año previo, según la compañía.

    La firma de análisis en internet eMarketer vaticinó en octubre que Amazon alcanzará los USD 3.190 millones en ingresos netos por publicidad digital en Estados Unidos para 2019, o un 3% del gasto en este ítem.

    Martin Sorrell, fundador de WPP, declaró que “Amazon está compitiendo de forma estrecha con Google y Facebook. Ahora es una gran amenaza en búsqueda y publicidad”.

  7. Twitter pidió a sus usuarios cambiar sus claves tras una falla de seguridad

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    La red social Twitter instó a sus más de 330 millones de usuarios a cambiar sus claves después de que una falla expuso muchas de ellas en archivos de texto en su red computacional interna. Si bien la falla fue solucionada y se inició una investigación interna, no se halló indicios de robo o uso inapropiado de contraseñas por personas dentro de la firma.

    El blog que publicó el anuncio, informó Reuters, no especificó cuántas contraseñas se vieron afectadas. Pero una persona que tiene conocimiento de la respuesta de la compañía dijo que la cantidad era “sustancial” y que estuvieron expuestas durante “varios meses”.

    Un error provocó que las contraseñas se escriban en un registro interno de una computadora antes de que se completara el proceso con la tecnología. El problema se relaciona con el uso de Twitter de una tecnología conocida como “hash” que enmascara las contraseñas cuando el usuario ingresa reemplazándolas con números y letras, según el blog.

    Twitter descubrió el error hace algunas semanas y lo informó a algunos reguladores. La revelación se hace mientras legisladores y reguladores de todo el mundo analizan la forma en que las empresas almacenan y cuidan los datos de los usuarios, luego de una serie de incidentes de seguridad que han salido a la luz en firmas como Equifax, Facebook y Uber.

  8. Whatsapp, el fundador renuncia tras desacuerdos con Facebook

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    El fundador y ahora director de WhatsAppJan Koum, renunció a la compañía luego de enfrentamientos con los directivos de Facebook, dueña del servicio de mensajería, según las noticias, marcaron su desacuerdo a las estrategias para utilizar los datos personales de los usuarios que debilitarían su encriptación.

    Según reportó el Washington Post, la renuncia de Koum no ha sido tan amistosa, sino que fue consecuencia directa de la presión de Facebook de tomar un mayor control de los datos de usuarios de WhatsApp, para fines comerciales y publicitarios, además de ayudar a mejorar otros servicios de la compañía como lo son Messenger e Instagram.

    WhatsApp protege la privacidad de sus usuarios mediante un cifrado de extremo a extremo, pero si Facebook logra lo que se propone, debilitaría el cifrado para tener acceso a los datos y conversaciones de los usuarios de la plataforma de mensajería.

    El problema del manejo de los datos fue una preocupación reiterada de los fundadores del servicio de mensajería durante las negociaciones con Facebook. Antes de vender, se aseguraron de obtener de la compañía un compromiso de que la privacidad de los usuarios y la independencia de la empresa serían protegidos.

    Además de Koum, a mediados de 2017 Brian Acton abandonó la compañía, el otro fundador de WhatsApp, después de otra polémica relacionada a la privacidad de los usuarios de la plataforma. Tras el escándalo de Cambridge Analytica, Acton se unió al movimiento #deleteFacebook incentivando a todos los usuarios a eliminar sus perfiles en la red social.

    Por otro lado, 18 meses después de que Facebook comprara WhatsApp por USD 19 millones en 2014, “Empujó a WhatsApp a que cambiara sus términos de servicio para darle a la red social acceso a los números de teléfono de sus usuarios, junto con datos como qué dispositivos y qué sistemas operativos usaban”, explicó el Post.

    Acton y Koum aceptaron que Facebook recomendara que los contactos de los usuarios de WhatsApp se convirtieran en amigos de Facebook, y eso permitió que la compañía mayor comenzara a juntar más datos personales. Esos cambios permitieron que los anunciantes llevaran la lista de teléfonos al sistema de publicidad de la red social, para encontrar nuevo público.

    “El servicio todavía no tiene avisos, pero WhatsApp se ha embarcado en experimentos para ganar dinero: en enero Facebook presentó una herramienta, WhatsApp Business, para permitir que los negocios creen un perfil y envíen mensajes a sus clientes en WhatsApp. Los fundadores también chocaron con Facebook con respecto a construir un sistema de pagos móviles en la India”.

    “Los cofundadores de WhatsApp también eran grandes creyentes en la privacidad. Se tomaron un gran trabajo para recoger la menor cantidad posible de datos de sus usuarios, solicitando sólo los números de teléfono, lo cual los puso en desacuerdo con Facebook”, según reza el informe del W. Post.

  9. Twitter anunció una actualización de su política de privacidad

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    Twitter anunció hoy una actualización de su política de privacidad en todo el mundo, para adecuarla al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea que entrará en vigencia el mes próximo.

    Uno de los objetivos de la red social es “garantizar que el lenguaje más legalista o técnico sea lo más claro posible”, escribió en el blog corporativo, Damien Kieran, jefe de Protección de Datos de la empresa. Ahora, los usuarios también podrán descargar la información que han compartido en Twitter.

    Además, ingresando en la configuración de privacidad y seguridad, las personad “podrán ver qué datos tiene Twitter en relación con su cuenta y decidir si desean compartirlos o no”, añadió el directivo.

    La nueva política de privacidad entrará en vigor el próximo 25 de mayo -en coincidencia con el inicio del GDPR- y se aplicará a nivel mundial, anunció el vocero de la compañía, que dijo que podría haber nuevas actualizaciones que se publicarán en @Policy.

  10. Instagram permitirá a sus usuarios descargar los datos subidos

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    Instagram permitirá pronto que sus usuarios descarguen una copia de todo el contenido que han subido a la plataforma destinada a compartir fotografías, dijo un portavoz.

    El anuncio se produce en medio de preocupaciones globales sobre la privacidad de la información de usuarios en las plataformas de redes sociales y la cantidad de datos de los usuarios que conservan las compañías.

    Mientras Facebook, propietaria de Instagram, ha permitido a sus usuarios descargar sus fotos, mensajes, anuncios publicitarios cliqueados y un registro de toda su actividad en la plataforma desde al menos el 2010, Instagram carecía de esa posibilidad.

    “Estamos construyendo una nueva herramienta de portabilidad de datos”, dijo un vocero de la empresa a través de un correo electrónico. La herramienta permitirá a los usuarios descargar datos como fotos, videos y mensajes, añadió el portavoz, según publica hoy Reuters.

    Instagram, que cuenta con unos 800 millones de usuarios en todo el mundo, no dijo cuándo lanzará la nueva herramienta.