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  1. El 51% de las empresas argentinas ya tiene dificultades para contratar expertos en tecnología

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    Por Alejandro Bianchi, Presidente de Liveware IS

    Al comenzar un nuevo año, todas las miradas se centran en qué habrá de nuevo en tecnología y cómo se podrá incorporar en los servicios y productos que brindan las organizaciones. Sin ir más lejos, como todos los años se realizó el Consumer Electronics Show (CES) en Las Vegas y el foco estuvo en cómo se conectan cada vez más las cosas y su beneficio para los usuarios. Es así como aumentan las expectativas y proyectos que habrá para este 2020 en el sector tecnológico de la Argentina.

    Si bien éste sector ha afrontado diversos cambios en el último tiempo y el panorama de recesión y poca inversión seguirá, se espera que continúe y aún crezca la demanda de proyectos orientados a la Transformación Digital, con dos de sus pilares sobresaliendo, Cloud Computing y Big Data y Analytics. Esto implicará servicios que ayuden a entender complejos ambiente legados para diseñar arquitecturas orientadas a lo digital y que aporten valor a la propuesta de negocios de la empresa.

    La incertidumbre económica, la inflación, la imposibilidad de obtener financiamiento para proyectos de inversión, la presión tributaria y la escasez de profesionales han sido los principales obstáculos que enfrentó la industria tecnológica en 2019. Puntualmente en relación a la escasez de profesionales, varios informes relatan una gran falencia, pero a su vez una oportunidad inminente para quienes deseen ingresar a trabajar en este sector.

    El Instituto Nacional de Educación Tecnológica (INET), difundió el informe sobre “Demanda de Capacitados 2020” donde afirma que el 51% de las empresas argentinas ya está enfrentando dificultades para contratar expertos en tecnología y para este año el 30% de los puestos en tecnología quedarán sin cubrir. Así lo afirma también la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), quien aseguró durante 2019, que cada año quedan 5.000 puestos sin cubrir dentro de sus empresas y que la demanda está centrada en los desarrolladores de aplicaciones siendo los puestos más difíciles de cubrir los de “arquitectos de soluciones y/o de software».

    El crecimiento de datos es exponencial, es por eso que afirmamos el crecimiento en el área de Big Data, Analytics y Transformación Digital. Gartner estima que el 90% de los datos actuales se han generado en los dos últimos años, en la Conferencia “Gartner Datos y Analítica 2019” que se realizó en septiembre en la ciudad de México, centrada en abordar la importancia de la inteligencia artificial en la transformación digital de las organizaciones.

    Donald Feinberg, Vice – Presidente de Gartner, comentó que la cantidad de datos está creciendo a la misma velocidad que lo está haciendo la urgencia de traducir los datos en valores, y las nuevas cargas de trabajo de los servidores están exigiendo no solo un desempeño más veloz de los procesadores sino una memoria enorme y un almacenamiento más rápido. Asimismo, transmitió que la supervivencia de las empresas dependerá de la adopción de las nuevas estructuras cuya velocidad de acción e inteligencia aplicada en el procesamiento de datos les brinde a los empresarios la capacidad de responder a cambios continuos sobre la base de información oportuna y objetiva.

    En conclusión, el mayor reto de la Argentina en el área de tecnología será recobrar la confianza de los mercados y de los inversores, tanto internos como externos e implementar políticas educativas y laborales, relacionadas a las fuentes de trabajo que está fomentando ésta industria. Para esto, como en otras áreas de la economía, no será ajeno tener que resolver el problema de la deuda y generar un programa de consensos entre todos los actores económicos y políticos que cubra el mediano y largo plazo.

  2. Roberto Nobile asume como CEO de Telecom Argentina

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    El 1 de enero de 2020, Roberto Nobile asumió sus funciones como CEO de Telecom Argentina, su designación al frente de la compañía, basada en su sólida trayectoria y experiencia se da en un contexto de profundas transformaciones y de alta competencia en la industria. Al mismo que tiempo ratifica la visión de la sociedad de continuar creciendo con foco en la calidad de servicio.

    “Es un honor y un gran desafío para mí asumir la conducción de Telecom Argentina en un período de consolidación de nuestro liderazgo como compañía convergente de telecomunicaciones y entretenimiento, período que al mismo tiempo se caracteriza por los profundos cambios que implica nuestra evolución hacia la transformación digital. Este camino incluye no sólo la integración y renovación de procesos y aplicativos para mejorar y ampliar los servicios convergentes y el vínculo con todos nuestros clientes; también estamos avanzando en lograr mayor eficiencia en la performance de nuestra red fijo -móvil con foco en la conectividad de ultra banda ancha; y en el cambio cultural interno que nos permitirá acompañar los objetivos del negocio convergente”, indicó el nuevo CEO de Telecom Argentina.

    Roberto Nobile se graduó de contador público en la Universidad de Buenos Aires y recientemente ha cursado el programa de management avanzado (AMP) en la Harvard Business School. Con una reconocida trayectoria en la industria, desde principios de 2018, ha tenido a su cargo la Subdirección General de Telecom Argentina, posición a la que fue promovido desde su puesto de COO que ocupaba desde 2016. En los 10 años en los que se desempeñó en Cablevisión, ejerció el cargo de COO primero y luego el de Subgerente General.

  3. El avance tecnológico digitalizó la interacción entre clientes y empresas

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    Las empresas tradicionales que durante décadas dominaron industrias están siendo amenazadas por nuevas compañías que, con ADN digital, transforman comportamiento de los consumidores y la forma en que se relacionan con ellos. Para los especialistas, el avance tecnológico digitalizó la interacción entre clientes y empresas, por lo que todo el modelo de negocios debería ser “Digital First”, ya que la gestión con el cliente y la mayor parte de la operación del negocio es realizada por una pieza de software.

    Este fenómeno es transversal a múltiples sectores, las fintech han obligado a la banca tradicional a adaptarse, lo mismo ocurre con las empresas de movilidad, poniendo en jaque la industria automotriz. Los ejemplos se repiten, en todos estos casos hay un factor común, la estrategia de las empresas tradicionales para hacer frente a esta amenaza. Según Santiago Sinelnicof, Arquitecto Senior de Soluciones de Infraestructura de Red Hat, se invierte cada vez más en tres pilares complementarios: “Evolución tecnológica, adaptación de procesos y metodología de trabajo, y transformación cultural, para diseñar un nuevo modelo organizacional”.

    En otras palabras, junto a la inversión en tecnología, se requiere que las empresas adopten nuevas formas de trabajar y organizar sus equipos, mucho más integradas. En una organización tradicional, existen distintas áreas, finanzas, marketing, tecnología, etcétera. Ahora, esos grupos tienen que trabajar de forma conjunta para tener una aplicación de home banking ganadora, o una barra de búsqueda de e-commerce que sea intuitiva. No se hace la división por departamento sino por función en relación a un producto, durante toda la vida útil de ese producto, que puede durar años.

    Entre los beneficios que acarrea esta forma de gestionar una organización, se destacan la optimización de recursos, de personal y presupuesto; el fomento del trabajo en equipo y el espíritu solidario, por sobre la competencia; y la creación de un adecuado sistema de recompensas, que premia el éxito y no diluye responsabilidades. De todos modos, el principal activo de este sistema es la agilidad, elemento distintivo y principal ventaja competitiva de las compañías nativas digitales frente a las tradicionales.

    Las metodologías ágiles posibilitan la adopción de nuevas tecnologías y viceversa. En términos tecnológicos, plataformas de contenedores como Kubernetes resultan estratégicas, porque simplifican el desarrollo de aplicaciones, facilitan la automatización de procesos y dan ventajas en términos de eficiencia, escala y actualización. Este es el modelo básico de trabajo en plena era digital, se diseña una idea, se la desarrolla y pone rápido en funcionamiento, para luego adaptarla y evolucionarla a medida de las necesidades del cliente.

    Para evitar perder la batalla frente a las compañías disruptivas, las empresas tradicionales deben transformarse para tener un espíritu más digital y ágil, trabajando solidariamente en las tres dimensiones que plantean los técnicos de Red Hat, tecnología, procesos y cultura. Sin embargo, advierten que no es factible la transformación de un día para el otro, quizá un primer paso que muchas organizaciones están tomando es la creación de un spin off de sus negocios enteramente digital. Lo determinante, según los expertos, es comenzar ese camino.

  4. El porcentaje de mujeres en la dirección empresarial llegó rozando al 20%

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    En marzo, la consultora Grant Thornton publica el reporte Women In Business, donde se ilustran las cifras de género en empresas a nivel mundial y tácticas para que vayan mejorando año a año. En la última edición, a los argentinos no nos fue tan bien, el porcentaje de mujeres en la dirección empresarial llegó rozando al 20%, con una baja del 3% respecto del 2018 y, de los 35 países investigados, ocupó el puesto 32.

    En este contexto, Peter Bodin, CEO Global de la consultora Grant Thornton, pasó un día en Argentina como parte de su gira mundial, visitando varias firmas para debatir sobre sustentabilidad. El profesional sueco está a la cabeza de la quinta consultora a nivel mundial desde el año pasado, previamente siendo el CEO de Grant Thornton Suecia. Aunque el motivo de la visita se centró en conversaciones sobre cómo lograr que las empresas sean más sustentables, la joya del día fue la conferencia de la tarde, donde se trató el tema de la diversidad, específicamente, el rol de las mujeres en las organizaciones.

    En su presentación en Argentina, Bodin habló de lo “Macro a lo Micro”. En este sentido comentó que: “si analizamos el tema ‘género’ en las empresas, y respetando las culturas de cada país, considero que la compañía que no esté abordando este tema en el presente, no será sostenible a futuro. De hecho, hay clientes que eligen no trabajar con empresas que no tienen en sus equipos de trabajo un balance en cuestión de género. No es suficiente incluir una mujer en cada equipo para visitar un cliente, es necesario mostrar un equilibrio en la cantidad de hombre y mujeres. He visto como se perdieron negocios por no tomar esto en consideración”.

    En el ámbito local, Luisina Fabregas Banchi, Responsable de Marketing y Comunicación, compartió algunas de las cifras del reporte de este año. De los países encuestados en la región, Argentina es el de peor desempeño, poco más de la mitad de las empresas (57%) tienen al menos una mujer en posiciones de liderazgo. En tanto, Mariana Amores, Gerente de RRHH, habló sobre el sesgo inconsciente a la hora de tratar con el género femenino: “a los hombres se los recluta y asciende en base a su potencial, mientras que a las mujeres se las juzga en base a su desempeño real. No tienen las mismas oportunidades”, sostuvo. Además, Matiana Behrends, Directora de Gestión de Personas, cerró la ronda con la situación actual: “en todos los pilares de mejora, el país está en progreso de llegar al ideal o muy lejos de él. Aún queda un largo camino por recorrer”.

    Por último, Bodin comentó que “la generación más joven, que recién ingresa en la etapa profesional, prefiere no postularse a puestos de trabajo en compañías que no tienen equilibro de género. Este tema impone una presión muy importante por parte de todos los stakeholders de una compañía. Vemos consecuencias a nivel de negocios, posibilidad de reclutar talentos, adquisición de clientes y consumidores. El equilibro de género cambia la cultura de las empresas, por este motivo no es suficiente tener 50% mujeres y 50% hombres sino, equilibrar esto en cada nivel gerencial incluyendo los líderes y el Board de Directores. La diversidad cambia las conversaciones, permite que aparezcan diferentes perspectivas, mejora la innovación, crea diversas ideas y genera nuevas soluciones. Si no se incluye la diversidad en las empresas, no serán sustentables”.

  5. Las pequeñas y medianas empresas representan el 55% del PBI en economías desarrolladas

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    Un nuevo estudio global encargado por Lenovo revela que casi la mitad (40%) de todos los empleados de pequeñas y medianas empresas que participaron en el estudio no están satisfechos con sus entornos de trabajo. Una fuerza laboral con cada vez más movilidad determina las expectativas de los empleados respecto del acceso a la tecnología que permita el trabajo colaborativo, los espacios compartidos y un mejor equilibrio e integración entre trabajo y vida, las pequeñas y medianas empresas parecen haberse quedado atrás en cuanto a brindar una experiencia positiva a sus empleados.

    Las pequeñas y medianas empresas son clave para el crecimiento económico, ya que representan el 90% de las empresas, 60 a 70% del empleo, y 55% del PBI en economías desarrolladas. El nuevo estudio de Lenovo, realizado por Forrester Consulting, recogió respuestas de 813 empleados y 803 compradores de dispositivos de empresas con menos de 1000 empleados en todo el mundo, a fin de evaluar tendencias de satisfacción de empleados entre pymes. Los mercados incluyen el Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Italia, Alemania, Rusia, India, Indonesia, México, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia y Vietnam.

    A fin de mejorar la experiencia de los empleados, el nuevo estudio de Lenovo sugiere que los empleadores de pequeñas y medianas empresas presten especial atención a los comentarios de los empleados sobre entornos laborales actuales. Mejorar el uso de la tecnología es central, ya que la mayoría de los empleados todavía usan computadoras de escritorio como su dispositivo principal (71%, de acuerdo con el estudio). Asimismo, un impactante 74% de los empleados encuestados de pymes no tienen acceso a herramientas basadas en la nube, ni tienen la flexibilidad de escoger tecnologías que sean más apropiadas para sus tareas.

    Es clave que quienes toman las decisiones, inviertan en más opciones de dispositivos móviles y portátiles, como laptops, smartphones, computadoras 2 en 1 y dispositivos inteligentes de última generación como realidad aumentada/realidad virtual (AR/VR) y configuraciones de oficina inteligente, para mejorar la experiencia de los empleados. La investigación reveló que un tercio de los compradores (30%) ampliará las compras de soluciones de sala de reuniones inteligentes, lo que aumentará la colaboración entre diferentes ubicaciones. El 45% menciona que el presupuesto que tienen no es adecuado para cubrir todos sus requisitos, otros desafíos incluyen equipos de informática internos que no están equipados ni capacitados para manejar todas las cuestiones de los dispositivos después de la compra (42%), o que no tienen información adecuada por parte de los proveedores de dispositivos (32%), lo que dificulta diferenciar las ofertas de productos.

    “Las pymes fueron pioneras en cuanto a la fuerza laboral móvil, que ahora está tan en boga. Sin embargo, esta noción no se compara con la capacidad de las organizaciones de pequeñas y medianas empresas para ofrecer a sus propios empleados tecnología más flexible para una mejor experiencia laboral. Si bien los beneficios e incentivos financieros siguen siendo importantes para atraer y retener al personal, los esfuerzos de las pymes también deben estar dispuestos a invertir en herramientas y tecnología futuras, que sean móviles, flexibles e inclusivas”, comentó Dilip Bhatia, Vicepresidente de Experiencia del Usuario y Cliente Global de Lenovo.

     

  6. Las empresas necesitan soluciones de nivel empresarial

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    Zoho anuncia otro acontecimiento para la empresa, 50 millones de usuarios corporativos, esta noticia llega en el momento en que la empresa está creciendo considerablemente. La compañía ahora tiene 10 centros de datos en todo el mundo, que brindan soporte a más de 45 aplicaciones diferentes que ayudan a las compañías ubicadas en más de 180 países. Con el reciente lanzamiento de Catalyst, Zoho continúa siendo un jugador importante en el espacio de desarrolladores, ofreciendo aplicaciones no-code, low-code y pro-code. A medida que más personas en todo el mundo recurren a Zoho para organizar sus actividades comerciales, la compañía está redoblando sus esfuerzos para proporcionar la mejor y más unificada plataforma de servicios y aplicaciones en la industria.

    Zoho ha reorganizado su sistema de gestión de documentos desde cero, optimizándolo para equipos y empresas. WorkDrive ahora proporciona la gestión de documentos en todas las aplicaciones empresariales de Zoho, lo que permite la búsqueda unificada, un almacenamiento único, la integración contextual, así como muchas otras capacidades integradas verticalmente. Actualmente, las empresas buscan ir más allá del almacenamiento y necesitan soluciones de nivel empresarial en áreas como seguridad, cumplimiento y control de auditoría. WorkDrive está integrado en la plataforma, los servicios y las capas de aplicaciones de tecnología Zoho e incorpora capacidades como detección de virus, cifrado, procesamiento de imágenes y otras herramientas de inteligencia artificial.

    «Un sistema de gestión de documentación debe comprender el contexto de los documentos que almacena, una propuesta puede convertirse en un contrato de venta y luego en un acuerdo de nivel de servicio. En este caso, el compromiso del cliente pasó de prospección de ventas a gestión de servicio. Al entender las conexiones entre estos documentos, de ahí su contexto subyacente, un sistema de gestión de documentación puede conectar y comprometer a las personas. WorkDrive crea un sistema de archivos común y unificado en todos los procesos comerciales, por lo que el contexto comercial es más fácil de entender y preservar, haciendo que el sistema sea significativamente más valioso para el cliente. Este tipo único de solución solo puede provenir de un proveedor que también ofrezca las aplicaciones comerciales», indicó Vijay Sundaram, Director Global de Estrategia de Zoho.

  7. SoftBank, Gávea y Constellation invierten USD 140 millones en VTEX

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    VTEX cerró una ronda de inversión de USD 140 millones con los fondos SoftBank’s Latin America, Gávea Investimentos y Constellation Asset Management. Esta inversión se utilizará en investigación y desarrollo (I+D) y para acelerar la expansión global de la empresa.

    «En los últimos cuatro años, nos hemos centrado en crear una plataforma que unificara las operaciones de nuestros clientes online y offline. Durante este tiempo, abrimos oficinas en EE.UU. y Europa, fortalecimos nuestra posición de liderazgo en América Latina. Esta inversión valida nuestra dedicación en proporcionar una plataforma de comercio unificada escalable, segura y global», indicó Mariano Gomide, Co-Fundador y Co-CEO de VTEX.

    La compañía ofrece soluciones de comercio unificado para 2.500 marcas, incluidas Boticario, Whirlpool, Electrolux, Sony, Walmart, L’Oréal y Motorola. Sus innovaciones como empresa incluyen el “Smartcheckout”, un proceso de pago patentado sin contraseña, una arquitectura de microservicios para proporcionar actualizaciones continuas, un framework de desarrollo serverless llamado VTEX IO, que permite a sus clientes y ecosistema de partners desarrollar aplicaciones web escalables sin complejidad de infraestructura en forma flexible y brindando total autonomía.

    Geraldo Thomaz, Co-Fundador y Co-CEO de VTEX, comenta: «Ser una verdadera plataforma de comercio unificado para empresas medianas y grandes es nuestro objetivo. Con esta inversión podremos invertir más en I+D y satisfacer las demandas del mercado más rápidamente ofreciendo un producto robusto. También nos permitirá potenciar el desarrollo de nuestros productos basados en inteligencia artificial”.

  8. La transformación digital trae una nueva forma de hacer negocios

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    Alejandro Capparelli, Presidente de Rockwell Automation para América Latina, analiza el presente de la empresa y cómo viene desarrollándose la transformación digital en el mercado de Latinoamérica. “Las industrias que más han aportado al crecimiento de Rockwell Automation en América Latina no han variado mucho en los últimos años. Podemos decir que son gas y petróleo, minería, alimentos y bebidas, cuidado personal, farmacéutica, automotriz, cubiertas”, introdujo Capparelli.

    “Además, han aparecido más oportunidades de aplicar las tecnologías a las industrias existentes, el tema de la transformación digital ha reavivado la relación entre vendedores y clientes. Ha aparecido también el uso de tecnología en la regulación, por ejemplo, una de las industrias que es altamente regulada es la farmacéutica. Entonces, cuando hablamos de transformación digital, eso se vende bien en esa industria. Los otros casos se vinculan a productividad y el cómo poder tomar mejores decisiones para la productividad de las cuentas”, puntualizó el ejecutivo.

    La transformación digital ha traído una nueva forma de hacer negocios, atrás de la transformación digital para el incremento de la productividad de sus negocios hay nuevas demandas y características de cómo atender a nuestros clientes.

    “En el pasado podemos decir que vendíamos más en base a especificaciones y hoy vendemos más a través de un proceso consultivo para ayudar a nuestros clientes a identificar esas oportunidades de productividad. Por ejemplo, si un cliente necesitaba un motor de 5HP, nosotros se lo proveíamos, hoy la mayor oportunidad que tenemos es entender los desafíos que nuestros clientes están teniendo y cómo podemos ayudarlos a incrementar su productividad. Este cambio, no tiene mayor impacto en la rentabilidad”, reflexionó Capparelli.

    A lo largo de América Latina, y particularmente hablando de la transformación digital, es un proceso de cambio y como todo proceso de cambio, hay quienes lo aplican y otros que no. “A lo largo de Latinoamérica hay compañías globales y referentes en los mercados locales que están aceptándola y aprovechando sus ventajas, son las que más listas están dentro de lo que nosotros llamamos la madurez digital. Aquella compañía que tiene un menor nivel de adopción de la automatización, su nivel de maduración digital está un poco más lejano. En términos generales, el concepto de infraestructura dentro de la planta es la primera barrera o primer paso para ir por proceso de transformación digital”.

  9. En 2020, habrá 4 veces más dispositivos conectados a Internet que personas

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    Internet de las cosas (IoT), es un concepto que muchos conocen pero pocos saben de qué se trata y la manera de aplicarlo, se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos con Internet, por lo que podría decirse que es una forma de evolución de la red. Su relevancia en el escenario actual es de tal magnitud que empresas como Everis han conformado una unidad de negocio especializada en esta temática, junto a Big Data, inteligencia artificial, realidad aumentada y robótica. Su objetivo es transformar los modelos de negocios de la actualidad mediante la utilización de estas herramientas.

    “La compañía elige dar un paso más y ligar el IoT al Blockchain, de manera que todas aquellas interacciones realizadas por dichos objetos, tengan la garantía y aval que sólo Blockchain puede dar, otorgándoles de esta manera identidad digital a las cosas. Lo que permitiría esta asociación es la posibilidad de tomar datos cuantitativos, medir situaciones y tomar decisiones, mediante la inserción de un cripto chip desarrollado por ellos mismos”, afirma Vicente Peiroten, Head of Data & Analytics de Everis Argentina.

    Según Frost&Sullivan, sólo 23% de las empresas argentinas que utilizan IoT reconocen el gran impacto que tiene en su negocio, pero para los próximos dos años el 60% de las compañías asignará su presupuesto a esa área, se estima que en 2020 habrá 4 veces más dispositivos conectados a Internet que personas. Las tecnologías con mayor impacto en la generación de ingresos son, para los ejecutivos encuestados, los sistemas orientados a mejorar la experiencia del cliente (33% de las respuestas), las soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración (28%), y el data center, Big Data e IoT (23% cada una).

    También, el estudio arroja que los sectores de actividad más comprometidos con la inversión tecnológica son banca y salud. Sin dudas, está revolucionando de forma muy importante el mundo entero. Su consolidación en la transformación de los procesos de negocio mediante el mantenimiento predictivo, mejora en la utilización de activos, aumenta la productividad, optimiza los procesos en tiempo real y permite optimizar la cadena de valor de las empresas. Además, incide positivamente en todos los procesos humanos, el entorno y todas las relaciones que se establecen.

  10. Ocho de cada diez empresas latinoamericanas están en proceso de transformación digital

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    El poder de la tecnología digital ha producido un enorme cambio en el comportamiento de los consumidores, sentimos que resulta vital estar conectados. Conversamos, compramos, vendemos, buscamos, publicamos, alabamos o criticamos una marca, producto o persona, todo en tiempo real. Hoy, ya no podemos pensarnos desconectados.

    Aunque parezca un contrasentido, la clave en un proceso de transformación digital, no es la tecnología, sino tener una mirada holística del negocio, con un norte común, ser flexible y veloz ante un nuevo contexto que exige una dinámica diferente. En esta línea, la industria financiera se está esmerando en construir propuestas con foco en la eficiencia o en la experiencia del usuario.

    Hoy, más que nunca, debemos estar preparados para adaptar en forma continua nuestra propuesta de valor, trabajar sobre nuevos, y cada vez más refinados insights, es una de las prácticas más beneficiosas para este fin. Antaño, los datos eran muy caros de obtener, difíciles de guardar, y utilizados en forma fragmentada. El mundo digital nos ofrece un volumen de datos sin precedentes, y herramientas para guardarlos y procesarlos, cada día más accesibles. El resultado es la oportunidad de usar esa información para encontrar insights, que nos ayuden a innovar, y a hablarles a nuestros clientes de la manera que ellos esperan.

    En este contexto, la participación activa de los clientes, como consumidores y también como co-creadores, es un driver crítico para el éxito del negocio. Animarnos a compartir ideas, construir en conjunto, e integrarnos con ellos para customizar experiencias y/o servicios desde una profunda comunión de miradas e intereses, es incorporarlos en nuestro ADN, y con ello la posibilidad de seguir creciendo juntos. Muchas empresas de consumo masivo hace un tiempo que trabajan en esta línea, necesitan que sus clientes los reelijan una y otra vez, y han encontrado en el camino de la co-creación, resultados de crecimiento tangibles. La banca está dando sus primeros pasos, hay experiencias concretas de trabajo conjunto en la conceptualización o mejora de funcionalidades on line y de aplicaciones móviles.

    Pensar diferente es hacer diferente, y la forma de innovar tiene que ir al ritmo, casi frenético del cambio, ya no debemos pesar en productos finales e inflexibles. Tradicionalmente los proyectos se pensaban en forma lineal, con largos tiempos de entrega, y el enorme riesgo, de llegar al final sin poder satisfacer las necesidades del cliente. Hoy, innovar, es sinónimo de aprendizaje continuo, incluyendo la iteración para crear distintas versiones de un producto, antes y después del lanzamiento.

    Abrirnos al mundo digital, es también abrir nuestra mente a una competencia diferente. La democratización de los datos, la interacción entre los clientes, y la tecnología al alcance de la mano, cambia inexorablemente el mapa, ampliando los límites fuera de la industria. En el caso de la banca, las fintech, las grandes tecnológicas y las empresas de desintermediación bancaria, llegaron para quedarse en un espacio compartido. Apenas unos años atrás, Apenas unos años atrás,  los marketplace de compra venta ni siquiera eran sospechados como un real competidor, hoy no solo se perfilan como jugadores fuertes, sino que invitan al sector financiero a pensar cómo prepararse para competir, o convivir, con gigantes que demostraron una capacidad disruptiva en un negocio antes patrimonio exclusivo de la banca.

    Ser digital es un hecho, transformarse, un enorme desafío. Ocho de cada diez empresas latinoamericanas están transcurriendo su proceso de transformación digital, y en cuanto a la oferta de servicios financieros digitales, Argentina es el país que más ha evolucionado en los últimos 3 años, respecto a sus pares de la región.

    Por Martina González, Gerente de ventas de Equifax