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  1. Surfeando la era del algoritmo

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    Por Emilio Madero, Vicepresidente de Marketing y Operaciones de Ventas de CenturyLink para América Latina

    Vivimos un mundo en que las buenas ideas no conocen límites, la transformación digital, liderada por Inteligencias Artificiales, ha llegado para derribar las barreras de lo imposible, y llevar las opciones a la palma de la mano de los seres humanos. Empresas de transporte, pero sin ningún vehículo, empresas de alojamiento sin hoteles, Inteligencias Artificiales que literalmente nos cocinan alimentos más saludables, compañías de contenido, pero que no crean ningún contenido, otras que lideran el comercio electrónico, y no tienen bodegas ni gigantescos stocks.

    Éste es el mundo en que hoy desarrollamos los negocios, quienes no tengan claro que la valorización y competitividad de las empresas ya no tienen que ver con sus activos físicos ni el peso de su marca; ni siquiera con la calidad de sus productos, simplemente, estarán fuera del juego. Ad portas de la “Cuarta Revolución Industrial”, las compañías que más destacan en el planeta son líderes en tres conceptos esenciales: diseño, innovación y creatividad.

    Pero a ellos se agrega otro elemento crucial, una palabra que hasta hace pocos años se usaba, casi en forma exclusiva, en ambientes académicos e informáticos: “algoritmo”. Esto significa que las empresas no sólo deben ser disruptivas en diseño, innovadoras, creativas en sus estrategias, sino que deben sí o sí basar su negocio en algoritmos, como condición para competir e incluso subsistir.

    Hemos sido espectadores de cómo muchas de las compañías más disruptivas han nacido a partir de un algoritmo que pasa a ser el motor del negocio, desde sus inicios como startups, hasta su consolidación, proyección y crecimiento en los mercados nacionales e internacionales. La razón de este cambio tiene que ver con la evolución tecnológica y la digitalización del mundo, condiciones que han terminado por catapultar a los algoritmos al estatus de actores clave en todos los ámbitos de nuestras vidas, desde las actividades personales más triviales hasta nuestros trabajos, desplazamientos, e incluso en las investigaciones científicas más complejas.

    Un algoritmo es una secuencia de pasos a seguir, o un conjunto de reglas diseñadas para producir un resultado específico. Y, aunque los primeros algoritmos datan desde hace más de tres mil años, es el auge de la computación, traducida en una mayor capacidad de procesamiento de datos, y el desarrollo de las herramientas de Inteligencia Artificial, las que han terminado mostrando su alto poder de transformación.

    En gran parte de nuestras actividades nos movemos en un mundo “algoritmizado”, desde que introducimos una palabra en un buscador, hasta los resultados que vemos y nuestra tendencia a hacer clic en uno o en otro depende de algoritmos. Del mismo modo, en las organizaciones cientos de tareas se han automatizado, lo que significará que en el futuro la creatividad y las habilidades blandas de las personas serán consideradas verdaderos tesoros, en tanto no son “algoritmizables”.

    Más allá de casos anecdóticos, hay que tener conciencia de que los algoritmos son, de manera categórica, esenciales para los negocios de hoy, y están transformándolo todo. Gracias a la inteligencia de negocios y el big data, es posible conocer al cliente anticipándose a sus necesidades y decisiones. Se trata de la hiper personalización de los mercados, en donde las empresas estrechan lazos con sus clientes como nunca antes, esto obliga a las empresas a ser más ágiles, a crear más y nuevos productos y servicios diferenciados e hiper segmentados, buscando nuevas formas de incrementar ganancias.

    Hablamos de decisiones a partir de datos convertidos en información, es decir, cada vez hay menos incertidumbre para lanzar productos. Todo se conoce con anticipación, los más ágiles en analizar datos, tomarán ventaja definitiva porque habrán actuado antes. En un mundo “algoritmizado” las buenas ideas no tienen límites, puesto que también se facilitan los emprendimientos para los que quieran innovar en los mercados.

  2. El optimismo en las empresas medianas cae en toda Latinoamérica

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    Según un informe de Grant Thornton, para más de la mitad de las empresas medianas argentinas (51%), los ingresos han disminuido por más del 5%; solo un 20% logró un aumento de más del 5%. En Latinoamérica los ingresos han disminuido para el 29% de las empresas medianas, y el 41% los ha aumentado.

    Un 21% de las empresas medianas argentinas ha incrementado su fuerza laboral en más de un 5%. Sin embargo, otro 28% la ha reducido en la misma medida. A nivel regional, un 19% ha disminuido sus niveles de empleo, y un 28% lo ha aumentado.

    El optimismo en Latinoamérica ha experimentado una caída dramática de 23 puntos. Pasó de un 46% neto de empresas optimistas sobre la economía en la segunda mitad del 2018, a un 23% neto en la primera mitad del 2019. En Argentina la caída es más empinada: el optimismo entre las empresas medianas pasó de un 28% neto a un 1%.

    Esto no se explica, de todas formas, por las expectativas sobre ingresos y utilidades. La cantidad de empresas medianas con expectativas positivas sufrió una disminución moderada de 6 puntos en la región (57 a 51% para los ingresos y de 48% a 42% para las utilidades). Contrariamente, en Argentina las expectativas aumentaron 3 puntos en cuanto a los ingresos (de 44 a 47%), y hubo un aumento notable de 7 a 25% para las expectativas sobre utilidades.

    México fue el único país de la encuesta donde los niveles de optimismo se mantuvieron estables desde la segunda mitad del 2018. Sin embargo, la encuesta concluyó antes de que el presidente de Estados Unidos, Dolnald Trump, amenazara con aumentar las tarifas sobre importaciones.

    Para la mayoría de las empresas medianas argentinas (59%) los niveles de empleo se mantendrán estables durante el próximo año. Las expectativas de empleo para la región han disminuido notablemente: 14 puntos porcentuales menos respecto del año pasado.

    Se les consultó también a estas empresas cuales eran sus expectativas sobre inversión en distintas áreas del negocio. El área que cuenta con mayor expectativa de aumento fue la tecnológica, con un 45% de las empresas prediciendo que aumentará. A ésta le siguen la investigación y desarrollo con un 39% y la inversión en habilidades de empleados con 36%. Cabe destacar también que existen cifras similares para el número de empresas que creen que estas inversiones se mantendrán estables.

    Además, la expectativa de aumento a nivel regional es considerablemente mayor para las tres áreas. Se presentó una serie de variables a las empresas encuestadas y se les preguntó en qué medida estas les restringían su capacidad de expansión y/o crecimiento.

    La variable que más empresas eligieron como barrera fue la incertidumbre económica, con un impactante 72%. La segunda, con casi 20 puntos porcentuales menos, fue la escasez de recursos financieros. En tercer puesto, ambas con un 44% de empresas que las eligieron, está la burocracia y la reducción de la demanda.

    Respecto a los salarios de empleados, un 75% de empresas medianas argentinas afirmaron que durante el transcurso de los próximos 12 meses aumentarán los salarios. De este 75%, sólo un 8% declaró que el aumento será mayor a la inflación.

    Por último, se volvió a tocar el tema de las barreras de expansión, pero esta vez en forma internacional. ¿Qué es lo que frena a las empresas argentinas de cruzar fronteras? Para un 24% de estas empresas, el motivo es la incertidumbre política y los posibles conflictos territoriales que puedan surgir. A esto le sigue un 21% que menciona las barreras financieras y un 19% que menciona las tarifas de comercio. Otras barreras elegidas no relacionadas con números son la complejidad burocrática, la competencia percibida y las regulaciones. Un 27% de las empresas declararon no tener planes para la expansión internacional.

  3. Red Hat anunció sus resultados trimestrales

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    Red Hat anunció los resultados financieros del primer trimestre de su ejercicio fiscal 2020, finalizado el 31 de mayo de 2019.
    Jim Whitehurst, Presidente y CEO Global de Red Hat,expuso consideraciones estratégicas al dar a conocer los resultados financieros de la compañía: “Continuamos liberando el potencial de los desarrolladores y las empresas, propiciando el éxito de nuestros clientes en la creación de infraestructuras de TI y aplicaciones de próxima generación”.
    Asimismo, el líder de la empresa resaltó: “El interés de los clientes en las tecnologías de Red Hat es sólido, así quedó ampliamente demostrado con la asistencia récord de alrededor de 9.000 personas al Red Hat Summit, nuestro evento anual dirigido a los usuarios de tecnologías open source. En el evento fue notorio el entusiasmo de los clientes y esto se vio reflejado a lo largo del trimestre, mediante la suma de más de 90 nuevos clientes para OpenShift”.
    Los ingresos del primer trimestre totalizaron USD 934 millones, que representan un incremento interanual del 15% en dólares. Los ingresos por suscripciones de tecnologías relacionadas con el Desarrollo de Aplicaciones y otras tecnologías emergentes fueron de USD 235 millones, equivalentes a un incremento interanual del 24% en dólares.
    Los ingresos del primer trimestre por capacitación y servicios totalizaron USD 119 millones, que representan un incremento interanual del 17% en dólares. El saldo de ingresos diferidos al cierre del trimestre fue de USD 2.800 millones, que equivale a un aumento interanual del 14% en dólares. El flujo de fondos operativo totalizó USD 460 millones, que representa un incremento interanual del 33%.
    “El primer trimestre representó un sólido comienzo del ejercicio fiscal 2020, con un crecimiento de dos dígitos en varios parámetros financieros, incluido un incremento interanual del 15% en dólares en los ingresos totales, y un incremento interanual del 24% en los ingresos provenientes de tecnologías relacionadas con el Desarrollo de Aplicaciones y otras tecnologías emergentes”, informó Eric Shander, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Finanzas de Red Hat.
    Además, el encargado financiero de la compañía compartió algunos de los pilares en los que se sustentó el crecimiento de Red Hat durante el último trimestre: “El fuerte impulso de los negocios se mantuvo y duplicamos la cantidad de operaciones por valores superiores a los USD 5 millones, más un 15% de aumento en la cantidad de operaciones por valores superiores a USD 1 millón respecto del mismo trimestre del ejercicio anterior. La magnitud de nuestro éxito demuestra que los clientes pueden obtener un gran valor de nuestro portafolio de productos”.
    Los ingresos totales del trimestre ascendieron a USD 934 millones, que representan un incremento interanual del 15%, o del 18% medido en moneda constante. Los ingresos por suscripciones del trimestre fueron de USD 815 millones, que representaron el 87% de los ingresos totales. Los ingresos por servicios del trimestre ascendieron a USD 119 millones, que representan un incremento interanual del 17%, o del 22% medido en moneda constante.
    La ganancia operativa ajustada a los PCGA del trimestre fue de USD 132 millones, que representa un incremento del 18% interanual. Luego del ajuste por gastos de remuneración en acciones, no dineraria, la amortización de activos intangibles y los costos de operación relacionados con combinaciones de negocios, la ganancia operativa no ajustada a los PCGA del primer trimestre fue de USD 202 millones, equivalentes a un incremento del 20% interanual. El margen operativo ajustado a los PCGA del primer trimestre fue del 14,1% mientras que el no ajustado a los PCGA fue del 21,7%.
    El resultado neto ajustado a los PCGA del trimestre fue de USD 141 millones o USD 0,76 de utilidades diluidas por acción, comparado con el resultado neto ajustado a los PCGA de USD 113 millones, o USD 0,59 de utilidades diluidas por acción de igual trimestre del ejercicio anterior. El resultado neto del trimestre incluye un beneficio fiscal neto de USD 13,2 millones relacionado principalmente con una transferencia de activos dentro de la compañía.
  4. PayU se convierte en miembro fundador de la Asociación Libra

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    PayU anunció que se ha convertido en uno de los miembros fundadores de la Asociación Libra, una organización independiente sin fines de lucro, con sede en Ginebra e integrada por empresas geográficamente diversas, ONGs/multilaterales e instituciones académicas. La visión de la asociación es crear una moneda global simple y una infraestructura financiera que empodere a miles de millones de personas.

    La Asociación Libra tiene un enfoque particular en los mercados de alto crecimiento, lo cual se alinea con la visión de PayU de crear un mundo sin fronteras financieras donde todos puedan prosperar. Los mercados de alto crecimiento a menudo sufren tanto por la volatilidad de la moneda como por los costos desproporcionados asociados con la transferencia de dinero y precisamente es en estos mercados donde las monedas digitales pueden tener el mayor impacto.

    Por lo tanto, la tecnología blockchain tiene el potencial de cambiar la forma en que las empresas y los consumidores realizan transacciones en los mercados en crecimiento, y de hecho, la economía mundial y la Asociación Libra ayudarán a lograr este cambio. Como parte de esta iniciativa, las compañías de tecnología global, incluidas las empresas de pago, las plataformas de Internet para consumidores y las firmas de capital de riesgo unirán fuerzas para promover la adopción de la nueva moneda digital, Libra.

    La historia en los últimos años ha enseñado que el éxito de esta nueva moneda dependerá en gran medida de la adopción por parte de los usuarios. Como tal, la probabilidad de éxito mejora mediante la colaboración de grandes actores.

  5. Recomendaciones a la hora de crear una empresa en Colombia

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    No tener un capital de trabajo suficiente que apalanque el primer año de la operación, darse por vencido antes de tiempo, incurrir en gastos fijos altos y destinar los recursos de trabajo en objetivos diferentes al desarrollo del negocio, son los errores más comunes que cometen los emprendedores colombianos, y en gran parte estas variables conllevan a que tan solo el 29.7% sean exitosos después de los primeros cinco años de origen.

    Paula Giraldo Cuellar, Partner Legal de BDO en Colombia, asegura que estos errores comunes se suman a la improvisación y la falta de asesoría, pues esta orienta a los emprendedores para definir el tipo de sociedad a constituir, teniendo en cuenta el objeto social, el número de socios y el capital, entre otros aspectos.

    Muchos entusiastas se lanzan a la aventura de crear empresa sin siquiera tener claro que deben elegir un nombre y verificar su disponibilidad ante la Cámara de Comercio, clasificar su organización por actividad económica, elaborar los estatutos, registrarla ante dicho ente, realizar los trámites necesarios en la DIAN y abrir una cuenta bancaria corporativa.

    Según la experta de BDO en Colombia, es necesario comprender los riesgos de tener un negocio propio y contar con un sistema de apoyo económico suficiente.

    Independientemente de estos factores se considera que los cinco pilares principales que los emprendedores deben tener en cuenta para lograr el éxito son: desarrollar un plan de negocio estructurado y controlar detalladamente su ejecución, realizar proyecciones financieras basadas en el flujo de caja porque las compañías se quiebran por esta razón, identificar con claridad el mercado al que irá dirigido el producto o servicio que se quiere desarrollar, estructurar el mejor equipo humano posible, evaluando con seriedad cuál es el número idóneo de colaboradores para el tamaño y tipo de negocio naciente, utilizar el capital de trabajo para el desarrollo del negocio. Iniciando, los recursos son muy limitados, por lo tanto, es fundamental usarlos eficientemente.

    Giraldo Cuellar recomienda tener un capital de trabajo de 6 a 12 meses, que cubra los gastos de operación de la empresa, no malgastar los recursos en objetivos diferentes al desarrollo del objeto social, evitar que los gastos fijos sean altos y tener alternativas de financiación diferentes al sector financiero.

  6. El 86% de las empresas espera ofrecer servicios 5G para el 2021

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    Vertiv junto con la firma de analistas tecnológicos 451 Research, ha publicado un informe sobre el estado de la red 5G,”Un estudio de las compañías de telecomunicaciones revela los temores y esperanzas de la industria: desde los costos energéticos hasta la transformación de la computación en el borde de la red”.

    El informe recoge los resultados de una encuesta realizada a más de 100 responsables de la toma de decisiones en compañías de telecomunicaciones alrededor del mundo. La investigación abarca los planes de implementación de la red 5G, los servicios soportados por las primeras implementaciones y los factores técnicos más importantes para el éxito de la red.

    Los participantes en la encuesta se muestran optimistas con respecto al panorama empresarial de la red 5G y están avanzando con los planes de implementación. El 12% de los operadores espera ofrecer servicios 5G en el 2019 y un 86% adicional espera ofrecer los servicios para el 2021.

    Según la encuesta, los primeros servicios se centrarán en apoyar los servicios de datos existentes y los nuevos servicios al consumidor. Aproximadamente una tercera parte de los encuestados espera apoyar los servicios empresariales existentes.

    A medida que las redes continúan evolucionando y la cobertura sigue expandiéndose, la red 5G se convertirá en un factor clave de los nuevos casos de uso en el borde de la red. Estos requieren un gran ancho de banda y una transmisión de datos de baja latencia, como la realidad virtual y la realidad aumentada, la salud digital y los hogares, los edificios, las fábricas y las ciudades inteligentes. Sin embargo, para ilustrar la magnitud del desafío, la mayoría de los encuestados no espera alcanzar una cobertura 5G total hasta el 2028 o después.

    “La preparación para la red 5G en América Latina requerirá una nueva infraestructura, desde el núcleo hasta la periferia, debido a que la nueva capacidad deberá soportar millones y millones de nuevos dispositivos conectados. La buena noticia es que no será un cambio brusco, sino más bien una transición. Esperamos dar nuestro apoyo a los pequeños y grandes operadores a medida que estos tratan de completar la mayoría de esfuerzos para la actualización de la red 5G en los próximos 5 a 8 años”, informó Fernando García, Vicepresidente de Vertiv, América Latina.

    Para soportar los servicios 5G, las compañías de telecomunicaciones están aumentando la implementación de sitios de computación en el borde de acceso múltiple (MEC), que llevan las capacidades de la nube directamente a la red de acceso por radio.

    La encuesta también pidió a los participantes que identificaran sus planes para hacer frente a los problemas energéticos de hoy y en cinco años, cuando grandes porciones de la red soporten la red 5G, que según el 94% de los encuestados, aumentaría el consumo energético de la red. Entre los principales resultados se encuentran la reducción de las conversiones de CA a CD, que seguirá siendo un aspecto importante, ya que el 79% dijo que esta es de especial interés hoy y el 85% dijo que será de especial interés en cinco años.

    “La red 5G representa la actualización de red más impactante y difícil a la que se haya enfrentado la industria de las telecomunicaciones. En general, la industria reconoce la magnitud de este desafío y la necesidad de tecnologías y servicios que ayuden a mantener la rentabilidad mediante una gestión eficiente de las redes cada vez más distribuidas y mediante la reducción del impacto de costos energéticos más altos”, comentó Brian Partridge, Vicepresidente de Investigación en 451 Research.

    Vertiv publicó el informe conjuntamente con su participación en el Dell Technologies World, una exposición mundial enfocada en la transformación digital, durante la exposición, la empresa también mostró una experiencia de realidad virtual (RV), la cual permitió que los usuarios pudieran construir un modelo de centro de datos 3D e interactuar con sus creaciones por medio de un sistema de RV.

  7. La inteligencia artificial se vuelve cada vez más dominante en la vida cotidiana

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    En el entorno empresarial actual, la tecnología es un aspecto clave para hacer que los procedimientos sean más eficientes, tanto para las empresas como para sus clientes. En ese sentido, la Inteligencia Artificial se encuentra cada vez más disponible para que las marcas implementen estrategias innovadoras en diferentes áreas de sus empresas. Una investigación realizada por Adobe reveló que, actualmente, solo el 15% de las empresas utilizan IA, y el 31% afirmaron que tiene programado hacerlo en los próximos 12 meses.

    Para 2022 el gasto mundial en IA aumentará a $7,3 mil millones por año, en comparación con los $2 mil millones en 2018 (Juniper Research), y, a diferencia de lo que se pueda pensar, las mayores inversiones provendrán de áreas orientadas al cliente. Un estudio realizado por Forrester reveló que el 46% de las empresas que implementan la IA hoy en día la utilizan en sus departamentos de ventas y marketing, y el 40% en atención al cliente.

    A medida que pasa el tiempo, la Inteligencia Artificial se vuelve cada vez más dominante en la vida cotidiana, esta facilita las tareas diarias, tanto para las empresas como para los consumidores, y es por eso que los clientes se están adaptando rápidamente a esta nueva realidad. De hecho, según Pega, el 77% de los consumidores ya utilizan un servicio o dispositivo impulsado por IA en la actualidad, incluso sin darse cuenta.

    La IA está demostrando ser beneficiosa en muchas áreas, e incluso puede solucionar algunos errores comunes presentes en la atención al cliente tradicional. En pocas palabras, estos problemas están relacionados con la ausencia de una estrategia centrada en el cliente, una deficiencia que podría tener un impacto significativo en las ventas y el éxito comercial en general. No obstante, las experiencias de diferentes empresas demuestran que la Inteligencia Artificial puede ayudar a las marcas a abordar estos problemas.

    Por ejemplo, Easynvest, una plataforma brasileña de inversión digital, implementó AgentBot, un chatbot impulsado por Inteligencia Artificial, que les permitió brindar atención a los inversores las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y con el cual lograron más de 260.000 conversaciones y un 57% más de retención de clientes. Para Movistar, el uso de AgentBot aumentó su retención en un 80% y logró más de 2,5 millones de conversaciones, a la vez que redujo los costos en un 30%.

    La Inteligencia Artificial nos permite un mayor control sobre las interacciones, los sistemas que utilizan IA son más precisos en todos los sentidos. La información proporcionada es más objetiva y el consumidor tiene un mayor control sobre la conversación. Nos otorga una disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si usted no está presente. Con la IA, las marcas pueden ayudar a sus clientes, aun cuando no pueden costearlo o no tienen tiempo responder a las solicitudes de los clientes en todo momento. Esto hace que el consumidor se sienta constantemente asistido.

    A diferencia de los operadores humanos, los asistentes virtuales o chatbots pueden ayudar simultáneamente a una gran cantidad de clientes y proporcionar respuestas en tiempo real. Los usuarios no tienen que esperar para obtener soluciones porque todo se hace mucho más rápido. Como el diálogo es más claro, los consumidores no necesitan hacer un gran esfuerzo para obtener respuestas a sus preguntas y resolver sus problemas. Mantener los registros y las solicitudes anteriores de cada cliente también facilita las interacciones.

    La confianza del consumidor en una marca también es mucho mayor porque no existe riesgo de error humano al resolver problemas. Al utilizar canales compatibles con la IA, los usuarios no se preocupan tanto por la información personal que proporcionan porque el sistema protege su privacidad, los asistentes virtuales o chatbots aprenden de cada interacción con el consumidor. Esta información, combinada con los registros del cliente, se utiliza para personalizar cada vez más sus interacciones.

    Para una marca, el mayor beneficio de la IA es que ayuda a construir la lealtad del cliente. Un cliente satisfecho es leal, y un cliente leal mejora el rendimiento. Y esto es crucial, con lo grande que es el mercado, si defrauda a un cliente o no logra sorprenderlo, el riesgo de que lo reemplacen la próxima vez será mayor. De hecho, un estudio de Salesforce confirmó en 2018 que el 52% de los consumidores están más inclinados a cambiar de marca si una empresa no ofrece una comunicación personalizada. Solo en los Estados Unidos, la atención al cliente deficiente le está costando al negocio más de $75 mil millones al año.

    Otra ventaja de la inteligencia artificial es aprender constantemente del comportamiento de los clientes. Este es un método excelente para obtener información valiosa de clientes potenciales y clientes actuales, si se usa correctamente esta información, puede ayudarlo a hacer crecer su marca de manera significativa. De hecho, según Narrative Science, el 61% de las personas que utilizan la tecnología para implementar estrategias innovadoras dijeron que están utilizando la inteligencia artificial para identificar oportunidades en datos que de otro modo se perderían.

  8. Se lanza un programa de innovación en servicios financieros

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    La Universidad de San Andrés, en conjunto con la Cámara Argentina de Fintech, organizan el Programa Fintech. Este curso académico, se dictará en 8 jornadas de 4 horas semanales, a partir del miércoles 15 de mayo en la sede Capital. El proyecto, está destinado a ejecutivos y profesionales, de áreas financieras y no financieras, que desean conocer el nuevo entorno fintech; consultores y profesionales de tecnología en servicios financieros; y emprendedores e intrapreneurs que busquen la innovación financiera dentro de sus organizaciones.

    “El ecosistema de los servicios financieros ha vivido cambios inéditos en los últimos años. Los modelos de negocios de los nuevos jugadores fintech, impulsados en plataformas digitales que permiten un relacionamiento mucho más cercano con todos los segmentos de clientes y la construcción de valor mucho más customizada, han permitido capturar la atención y preferencia inicial de estos segmentos. Los jugadores tradicionales se abren a nuevas estrategias que permitan sostener su posición incumbente, creando un mercado cada vez más competitivo. A lo largo del programa, buscaremos entender el futuro de la industria a través de los ojos de sus principales referentes”, comentaron Matías Friedberg y Claudio Darín, coordinadores académicos.

    Matías Friedberg, es miembro de Cámara Argentina de Fintech y responsable del área académica. Licenciado en Economía por UdeSA, tiene un MBA de Columbia Business School y es CFA Chartered Holder por el CFA Institute; emprendedor argentino de la industria Fintech, luego de su paso por la banca tradicional, en 2010 co-fundó Ixpandit Fintech Factory, un holding que se dedica a crear plataformas de financiamiento online logrando soluciones de fondeo inmediato en distintos mercados de la región.

    Dentro del programa se verá contenido específico pasando por el contexto de negocios y drivers de valor, las nuevas tecnologías y su impacto en la industria fintech, los modelos de negocio, reglas de juego y escenarios regulatorios y tendencias y escenarios futuros.

    Al finalizar el curso, los participantes tendrán conocimiento del nuevo ecosistema de los servicios financieros, sus protagonistas y las oportunidades del negocio. Podrán compartir experiencias con los emprendedores del sector y especialistas que están desarrollando nuevos modelos de negocios. Así como también, tomar contacto con las nuevas tendencias en innovación tecnológica y empresas.

  9. ¿Cómo se puede garantizar la privacidad de datos de las empresas?

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    La tecnología ha modificado diariamente la lógica de la interacción del consumidor con las empresas y también la forma en que las organizaciones hacen negocios y estructuran sus modelos de gestión. La “Encuesta de Febraban sobre Tecnología Bancaria 2018” (producida por la Federación de Bancos de Brasil) señala que el volumen de movimientos con transacciones financieras realizadas por la banca móvil en Brasil creció un 70% en 2017, alcanzando 1.700 millones de transacciones. En total, los canales digitales registraron un aumento en estos movimientos de 4.4 mil millones en 2016 a 5.3 mil millones en 2017.

    A nivel corporativo, las cifras muestran un escenario diferente, una cuarta parte de las compañías reportan pérdidas debido a vulnerabilidades de seguridad con dispositivos IoT (Internet de las Cosas), con valores cercanos a los 34 millones de dólares. Los datos provienen de un estudio dirigido por DigiCert en asociación con ReRez Research en 2018. La encuesta señala que la falta de buenas prácticas en la implementación de IoT en el proceso de gestión puede llevar a pérdidas significativas.

    En ambos escenarios, la seguridad de las comunicaciones de datos y transacciones es una premisa no negociable para los consumidores y las empresas, ya que las aplicaciones han migrado a dispositivos móviles o se han conectado a través del Internet de las Cosas. La certificación digital es una de las herramientas que permite el uso de la firma digital en el teléfono móvil, lo que permite al usuario firmar documentos con validez legal utilizando solo el teléfono inteligente y el acceso a Internet, lo que evita el fraude y garantiza la seguridad y comodidad del consumidor. En paralelo, también brinda seguridad al banco, que tiene la identidad de la persona que realiza la transacción segura, y reduce los costos operativos con la administración de contraseñas, entre otras ventajas.

    La certificación de dispositivos IoT ya garantiza que todas las conexiones en un entorno sean confiables y que la comunicación entre dispositivos esté protegida. “Es una herramienta que mantiene la seguridad de los datos de empresas e individuos contra los ataques cibernéticos, desde la autenticación adecuada del dispositivo y el cifrado de datos”, explica Manuel Pavón, Gerente de Canales para América Latina de DigiCert.

    Las soluciones de clave pública que utilizan certificados digitales para verificar la autenticidad de los dispositivos conectados garantizan la privacidad de los datos. Esto se debe a que los certificados crean un enlace cifrado y permiten que la información se transmita de forma privada. Además, los certificados validan las identidades para garantizar que solo los usuarios, mensajes o servidores autorizados tengan acceso. “Proteger los dispositivos de IoT sigue siendo una prioridad que muchas compañías están luchando por administrar. Sin embargo, la integración de la seguridad al principio y durante todas las implementaciones de IoT es esencial para reducir los ataques en aumento. Diligencia cuando se trata de autenticación, cifrado e integridad de los sistemas de IoT y los dispositivos pueden ayudar a las empresas a adoptar IoT de forma segura y confiable”, agregó Pavón.

    Según la investigación de DigiCert, existen cinco hábitos diferentes que pueden mejorar el rendimiento de las empresas en relación con la seguridad de la implementación de IoT.

    En primer lugar se recomienda revisar el riesgo, siempre se recomienda hacer una evaluación para que tenga una comprensión realista de los riesgos que exponen los dispositivos conectados y luego desarrolle una lista de prioridades para resolver los problemas de seguridad encontrados, como la autenticación y el cifrado.

    En segundo lugar se habla del cifrado, hay que asegurarse siempre de que todos los datos que posee la empresa estén cifrados en reposo y en tránsito. El cifrado de extremo a extremo debe ser un requisito del producto, lo que garantiza la implementación de esta función de seguridad en todos los proyectos de IoT.

    En tercer lugar se encuentra la autenticación, para garantizar que los esquemas de autenticación solo permiten conexiones confiables al dispositivo de IoT, es importante revisar todas las conexiones establecidas en su dispositivo. El uso de certificados digitales puede proporcionar asistencia en la autenticación continua con identidades asociadas vinculadas a protocolos criptográficos.

    Luego habría que revisar la integridad de los datos, se debe considerar que los aspectos básicos del dispositivo y la integridad de los datos incluyen un inicio seguro cada vez que se inicie el dispositivo. También debe considerarse la protección en las actualizaciones de OTA y el uso de la firma de código, asegurando la integridad de cualquier código que se ejecute en el dispositivo.

    Por ultimo se tiene la estrategia escalable, es importante tener un marco de seguridad y una arquitectura escalables para admitir las implementaciones de IoT.

  10. Transformación digital: ¿Cuál es su aplicabilidad al negocio?

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    Por Felipe Stutz, Director de Soluciones para Latinoamérica de Orange Business Services

    Blockchain, IoT,  IA y Big Data son temas del momento, pero es necesario cuestionar el real sentido de su adopción. Estamos rodeados de tendencias tecnológicas por todos lados. La Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT), el Big Data y la blockchain, entre otras, ocupan un espacio continuo no solo en los medios, sino también dentro de las organizaciones. Aun quienes se interesan poco por la innovación, muy probablemente ya escucharon esos términos.

    Se habla poco, sin embargo, de la aplicabilidad de todas estas tecnologías potencialmente innovadoras a los negocios, en general rotulados bajo el paraguas de “transformación digital”. Frente a tanta euforia, tal vez sea necesario recordar lo obvio, la digitalización tiene poca relación con la tecnología y mucha con un cambio de mindset, o sea de pensar y actuar sobre los procesos de negocio.

    Todos esos grandes rótulos necesitan traducirse de forma práctica. Una tecnología sola no es capaz de solucionar un problema del negocio, pero se debe partir del problema para descubrir qué aplicaciones pueden ayudar. Por eso, incluso antes de que una compañía decida invertir en un robot de última generación, es necesario evaluar cuál es su nivel de madurez tecnológica. Y, por supuesto, hacer una planificación para transformarse.

    De esa forma, la nube parece accesible a todos y su adhesión debe seguir creciendo, pero no es posible decir lo mismo sobre todas las tecnologías en el foco de atención. Veamos, por lo tanto, algunas cuestiones que nos ayudarán a entender si determinada tendencia tiene sentido para el negocio.

    En primer lugar se encuentra el Big Data. Recolectar, almacenar, analizar e interpretar grandes volúmenes de datos, estructurados o no, exige soluciones específicas y profesionales de TI capacitados. Pero antes de comenzar, es importante que el gestor sepa exactamente qué preguntas pretende contestar. Solemos hablar de conceptos de un modo muy amplio, pero el Big Data solo tiene sentido en aplicaciones directas. ¿Qué es el Big Data para su negocio? Por ejemplo, usar esa masa de datos para entender el flujo en un punto de venta e implementar acciones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la facturación, parece una respuesta posible.

    En segundo lugar nos enfocamos en la Inteligencia Artificial. El mismo razonamiento vale para la IA. ¿Qué es la inteligencia artificial para el negocio? Cuando hablamos de contact centers, por ejemplo, usando un chatbot, hablamos de la IA aplicada. Para la industria automovilística, cabe mencionar los automóviles autónomos, cuya inteligencia artificial está orientada a la dirección. En la medicina, los inputs humanos servirán de base para hacer diagnósticos. Son aplicaciones específicas, y no un gran cerebro en la nube que procesa todo. En el ámbito de TI, se leen mil millones de eventos para identificar amenazas de seguridad cibernética. Solamente en el campo de las hipótesis, puede suceder que en 50 años las IA tengan redes neutrales capaces de producir otro software.

    Otra de las tendencias del momento es la Blockchain. Otro tema que siempre queda en el aire, ¿Pero qué es el blockchain para una empresa? ¿Servirá para medir el flujo de entrega de una mercadería? ¿O para controlar una línea de producción garantizando que la información esté completa? ¿Tal vez proteger datos médicos en historiales electrónicos compartidos entre distintas instituciones de salud?. Inmediatamente relacionado con las monedas virtuales, el blockchain aplicado a los negocios sirve en especial para aplicaciones que garanticen la confiabilidad de la información. Se pueden firmar contratos en forma virtual, se puede negociar con valores, etc. Es un concepto difícil de explicar y aplicar, por eso exige una inmensa madurez de aquellos que pretenden implementarlo.

    Por último tenemos el  IoT. El potencial del Internet de las Cosas es transformar los procesos de negocio. Teniendo esto en cuenta, se pueden alcanzar resultados bien definidos gracias a la inmensa cantidad de datos que se generan y, como consecuencia, los insights obtenidos. En conclusión, conectar las “cosas” permite reflejar el mundo físico en el digital. Hablando de aplicaciones, es posible tener toda la cadena de producción replicada digitalmente y, de esa forma, tener una visión exacta de lo que pasa y tomar decisiones más rápidas.