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  1. Ocho de cada diez empresas latinoamericanas están en proceso de transformación digital

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    El poder de la tecnología digital ha producido un enorme cambio en el comportamiento de los consumidores, sentimos que resulta vital estar conectados. Conversamos, compramos, vendemos, buscamos, publicamos, alabamos o criticamos una marca, producto o persona, todo en tiempo real. Hoy, ya no podemos pensarnos desconectados.

    Aunque parezca un contrasentido, la clave en un proceso de transformación digital, no es la tecnología, sino tener una mirada holística del negocio, con un norte común, ser flexible y veloz ante un nuevo contexto que exige una dinámica diferente. En esta línea, la industria financiera se está esmerando en construir propuestas con foco en la eficiencia o en la experiencia del usuario.

    Hoy, más que nunca, debemos estar preparados para adaptar en forma continua nuestra propuesta de valor, trabajar sobre nuevos, y cada vez más refinados insights, es una de las prácticas más beneficiosas para este fin. Antaño, los datos eran muy caros de obtener, difíciles de guardar, y utilizados en forma fragmentada. El mundo digital nos ofrece un volumen de datos sin precedentes, y herramientas para guardarlos y procesarlos, cada día más accesibles. El resultado es la oportunidad de usar esa información para encontrar insights, que nos ayuden a innovar, y a hablarles a nuestros clientes de la manera que ellos esperan.

    En este contexto, la participación activa de los clientes, como consumidores y también como co-creadores, es un driver crítico para el éxito del negocio. Animarnos a compartir ideas, construir en conjunto, e integrarnos con ellos para customizar experiencias y/o servicios desde una profunda comunión de miradas e intereses, es incorporarlos en nuestro ADN, y con ello la posibilidad de seguir creciendo juntos. Muchas empresas de consumo masivo hace un tiempo que trabajan en esta línea, necesitan que sus clientes los reelijan una y otra vez, y han encontrado en el camino de la co-creación, resultados de crecimiento tangibles. La banca está dando sus primeros pasos, hay experiencias concretas de trabajo conjunto en la conceptualización o mejora de funcionalidades on line y de aplicaciones móviles.

    Pensar diferente es hacer diferente, y la forma de innovar tiene que ir al ritmo, casi frenético del cambio, ya no debemos pesar en productos finales e inflexibles. Tradicionalmente los proyectos se pensaban en forma lineal, con largos tiempos de entrega, y el enorme riesgo, de llegar al final sin poder satisfacer las necesidades del cliente. Hoy, innovar, es sinónimo de aprendizaje continuo, incluyendo la iteración para crear distintas versiones de un producto, antes y después del lanzamiento.

    Abrirnos al mundo digital, es también abrir nuestra mente a una competencia diferente. La democratización de los datos, la interacción entre los clientes, y la tecnología al alcance de la mano, cambia inexorablemente el mapa, ampliando los límites fuera de la industria. En el caso de la banca, las fintech, las grandes tecnológicas y las empresas de desintermediación bancaria, llegaron para quedarse en un espacio compartido. Apenas unos años atrás, Apenas unos años atrás,  los marketplace de compra venta ni siquiera eran sospechados como un real competidor, hoy no solo se perfilan como jugadores fuertes, sino que invitan al sector financiero a pensar cómo prepararse para competir, o convivir, con gigantes que demostraron una capacidad disruptiva en un negocio antes patrimonio exclusivo de la banca.

    Ser digital es un hecho, transformarse, un enorme desafío. Ocho de cada diez empresas latinoamericanas están transcurriendo su proceso de transformación digital, y en cuanto a la oferta de servicios financieros digitales, Argentina es el país que más ha evolucionado en los últimos 3 años, respecto a sus pares de la región.

    Por Martina González, Gerente de ventas de Equifax

  2. Los ingresos de Lenovo en el tercer trimestre alcanzaron los US$ 13.500 millones

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    Lenovo anunció que los ingresos del grupo en el tercer trimestre alcanzaron los US$ 13.500 millones, el noveno trimestre consecutivo de crecimiento interanual. Los ingresos antes de impuestos se incrementaron en un 45% comparado con el mismo trimestre del año anterior, a US$ 310 millones. Los ingresos netos también aumentaron un 20% en términos interanuales a US$ 202 millones. El mix de ingresos sigue equilibrado en las cuatro geografías de la compañía (las Américas, Asia Pacífico, China, EMEA) informando cada una de ellas una participación en los ingresos de más del 20%.

    Las ganancias por acción básicas correspondientes al segundo trimestre fueron de 1,69 centavos de dólar estadounidense o de 13,23 centavos de dólar de HK. El Directorio de Lenovo declaró un dividendo anticipado de 6,3 centavos de dólar de HK por acción.

    “Durante el trimestre, nos complació ver que nuestro ímpetu de crecimiento continuó teniendo un sólido rendimiento financiero en medio de un contexto comercial global complejo y dinámico. Este éxito es testigo de nuestro compromiso con la innovación, con nuestros clientes en los 180 mercados de todo el mundo, y de cómo el mundo sigue adoptando nuestra visión para poner la tecnología más inteligente al alcance de todos”, indicó Yang Yuanqing, Presidente y CEO de Lenovo.

    Los resultados están impulsados por el Grupo Dispositivos Inteligentes (IDG). El Grupo PC y Dispositivos Inteligentes (PCSD), una de las dos unidades de negocios de IDG, informó ingresos por US$ 10.700 millones y registró un margen de PTI récord del 5,7%. El volumen de ventas de PC tuvo un fuerte crecimiento interanual del 7,1%, lo cual resultó en un crecimiento de los ingresos globales de PCSD del 4,1% en términos interanuales. Los ingresos antes de impuestos fueron de US$ 612 millones, lo que representa un aumento de US$ 97 millones en términos interanuales.

    En lo que respecta a PC, el volumen nuevamente superó al mercado, el cual sigue recuperándose. Lenovo posee el 24,4% del mercado global de PC, el crecimiento vino de la mano de categorías premium y de alto crecimiento, incluidos Workstation, Thin y Light, Visuals y Gaming PC, todas las cuales registraron un crecimiento de doble dígito en volumen en términos interanuales.  En el futuro, el grupo PCSD seguirá impulsando un mayor crecimiento del mercado y la mayor rentabilidad de la industria dado que continúa enfocándose en las perspectivas de los clientes para innovar en la cartera.

    La segunda unidad de negocios de IDG, el Grupo de Negocios Mobile (MBG) registró un cuarto trimestre consecutivo de rentabilidad e ingresos antes de impuestos, mejorando en US$ 57 millones en términos interanuales. Si bien hubo una pequeña caída en los ingresos informados en términos interanuales (5,7% a US$ 1.500 millones), el grupo sigue enfocándose en los controles de inventario, en la eficiencia de la cartera y en los controles de costos diligentes para ayudar a expandir los márgenes. La fortaleza de la compañía en América Latina sigue viendo crecer los ingresos, las utilidades y la participación de mercado en términos interanuales.  En América del Norte, Lenovo trepó dos lugares en los rankings de la industria desde el trimestre anterior al cuarto puesto.

    El Grupo de Data Center (DCG) atravesó con éxito circunstancias desafiantes durante el trimestre e informa su noveno trimestre consecutivo de reducción de pérdidas en términos interanuales, los ingresos globales en DCG disminuyeron un 13,8% como consecuencia de los menores precios de los componentes clave y la menor demanda de algunos de los más grandes clientes de computación a hiperescala. Los ingresos, excluyendo Computación a Hiperescala, crecieron casi un 13% en términos interanuales, y China informó un aumento de más del 47% en los ingresos que no son computación hiperescala, comparado con el mismo trimestre hace un año. Además, hubo un fuerte crecimiento de doble dígito en Almacenamiento, Infraestructura Definida por Software y Computación de Alto Rendimiento como consecuencia de una expansión de la cartera de almacenamiento, grandes ofertas de ThinkAgile y la obtención de nuevos proyectos HPC.

    Los ingresos por Software y Servicios se incrementaron en un 35% en términos interanuales, alcanzando casi los US$ 900 millones. Dispositivo como Servicio (DaaS), el servicio de soporte principal y los servicios gestionados crecieron significativamente, contribuyendo a este desempeño y a la constante diversificación de los flujos de ingresos de la compañía. Se espera que este negocio supere los US$ 1.000 millones por trimestre muy pronto.

  3. TOTVS registró un ingreso neto de R$ 575.2 millones

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    TOTVS informó los resultados del tercer trimestre (finalizados el 31 de octubre de 2019) con Ingresos Recurrentes de R$ 437.8 millones, la cifra representa un crecimiento del 12.2% respecto al mismo período del año pasado y el segundo trimestre consecutivo de crecimiento de dos dígitos. Los buenos resultados se deben a la estrategia comercial intensificada desde finales de 2018, que incluye mayores ventas de software y ofertas diversificadas para clientes actuales y nuevos.

    En el tercer trimestre de 2019, la empresa registró Ingreso Neto de R$ 575.2 millones (+7.5% en comparación año con año), con un aumento del 96.7% en el Beneficio Neto, que alcanzó R$ 79.5 millones. Vale la pena mencionar que, en el período, la compañía alcanzó un Margen Neto del 13.8% y la Tasa de Renovación del 98.9%, con un crecimiento por cuarto trimestre consecutivo.

    “La combinación de un alto nivel de renovaciones, con un buen ritmo de ventas para nuevos clientes y para la base, ha generado este crecimiento de dos dígitos en los Ingresos Recurrentes, lo que confirma que estamos en el camino correcto y que tenemos un poderoso modelo de negocios, que se centra en el negocio principal de la compañía y la expansión a nuevos mercados. Esto, sin perder de vista una estrategia de mejora constante en la eficiencia operativa, que también se refleja en los excelentes resultados trimestrales”, explicó Dennis Herszkowicz, CEO de TOTVS.

    En el período, TOTVS registró un EBITDA de R$ 120.5 millones, un aumento del 33.7% con respecto al mismo trimestre de 2018 y un Margen EBITDA del 20.9% (+410 pb). Vale la pena mencionar que, en el trimestre, TOTVS dió un paso importante en su estrategia de actuación en nuevos mercados enfocados en Techfin. El 28 de octubre, la compañía anunció la adquisición de Supplier, por R$ 455.2 millones, que opera con la oferta de crédito B2B. La compra, aún sujeta a aprobaciones regulatorias y al cumplimiento de los términos del acuerdo, fue la primera realizada después del follow-on, en mayo de este año, cuando la compañía recaudó más de R$ 1 mil millones para fusiones y adquisiciones.

  4. Telecom está focalizada en impulsar el consumo de servicios de Internet móvil

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    Telecom Argentina anunció una pérdida ordinaria de $165 millones para el período finalizado el 30 de septiembre de 2019, la cual ha experimentado una mejora del 99,3% comparando contra el mismo período del año anterior. Por otra parte, la compañía registró una pérdida neta de $12.697 millones para el mismo período, esencialmente debido al reconocimiento de la reexpresión por inflación para el cómputo del Impuesto a las ganancias. Asimismo, la pérdida neta atribuible a la Sociedad Controlante fue de $12.941 millones.

    Al 30 de septiembre de 2019, los clientes alcanzaron los 21,3 millones, las ventas de servicios móviles representaron $54.829 millones. El efecto generado por la reexpresión en términos de la unidad de medida corriente del 30 de septiembre de 2019 incluido en ventas de servicios móviles asciende, aproximadamente, a $7.436 millones y $27.346 millones. Dicho efecto fue parcialmente compensado por el incremento en los precios de los abonos, la estrategia comercial estuvo focalizada en impulsar el consumo de servicios de Internet móvil a través de la red 4G de Personal. Mientras tanto, los ingresos por ventas de equipos alcanzaron un total de $10.058 millones.

    Al 30 de septiembre de 2019, los clientes de Personal en Argentina ascendieron a casi 19 millones, incrementándose en más de 560 mil clientes respecto del trimestre anterior y en más de 490 mil clientes respecto del mismo período del año anterior. Los clientes pospagos representan el 40% de los clientes totales, los ingresos por ventas de servicios móviles en Argentina ascendieron a $47.525 millones. Las ventas de Internet móvil resultan equivalentes al 76% de las ventas de servicios de Personal en Argentina, el ingreso promedio mensual por cliente de Personal en Argentina resultó de $281,1 durante los primero nueves meses del 2019.

    Por otro lado, las ventas de servicios de televisión por cable fueron de $33.390 millones. El efecto generado por la reexpresión en términos de la unidad de medida corriente del 30 de septiembre de 2019 incluido en ventas de servicios de televisión por cable asciende, aproximadamente, a $4.612 millones y $16.866 millones, respectivamente. El número de abonados de TV totalizó más de 3,5 millones, incrementándose en más de 29 mil abonados frente al trimestre anterior.

    Con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de sus usuarios, Telecom renovó la aplicación de Cablevisión Flow, este proyecto se desarrolló íntegramente dentro de la compañía, gracias a un equipo de trabajo multidisciplinario. La renovación de Flow App permitió modernizar su interfaz, optimizar los mecanismos de navegación, mejorar la búsqueda y organizar los contenidos seleccionados para cada cliente.

    Las ventas de servicios de telefonía fija y datos ascendieron un total de $25.021 millones en los 9M19, aumentando principalmente debido al incremento en los ingresos por servicios de datos en el marco del posicionamiento de la Sociedad como proveedor integral de servicios TIC (Datacenter, VPN, entre otros) en el segmento de grandes clientes corporativos y de Gobierno. En relación a los servicios de telefonía fija, ha habido incrementos de precios en los abonos del segmento corporativo y residencial para los clientes de líneas de telefonía fija, y en la oferta de paquetes combinados que incluyen servicios de voz e internet, cuyo objetivo es lograr mayores niveles de fidelización de clientes. El efecto generado por la reexpresión en términos de la unidad de medida corriente del 30 de septiembre de 2019 incluido en ventas de servicios de servicios de telefonía fija y datos asciende, aproximadamente, a $3.381 millones y $10.211 millones.

    FiberCorp-Telecom se convirtió en el nuevo partner tecnológico de la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI). De esta forma, acompañará a CESSI como auspiciante en sus eventos y ofrecerá el conjunto de sus soluciones de Conectividad, Comunicaciones, IoT, Cloud y Video & Media, Datacenter y Seguridad a las más de 800 PyMES socias de la cámara. Esta nueva alianza se desprende de la estrategia de la compañía de acompañar a las distintas industrias con soluciones tecnológicas pensadas específicamente para potenciar a cada una de ellas, ya sean comercios, empresas de manufactura, transporte o informática o profesionales independientes.

    Las ventas de servicios de Internet fueron de $35.859 millones en los 9M19, el efecto generado por la reexpresión en términos de la unidad de medida corriente del 30 de septiembre de 2019 incluido en ventas de servicios de Internet asciende, aproximadamente, a $4.918 millones y $17.555 millones, el número de accesos de banda ancha superó los 4,1 millones. Finalmente, los clientes que cuentan con un servicio de 20Mb o más representan aproximadamente un 58% de la base total en los 9M19, incrementándose frente a la participación registrada en los 9M18 (34%).

  5. “El sistema de pagos está cambiando radicalmente”

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    “Estamos en un momento fundamental de la industria financiera del país. El sistema de pagos está cambiando radicalmente y en 10 años podremos ver formas de pagar que hoy son impensadas”, así describe Patricio Vega, especialista en medios de pago de Worldline, lo que está experimentando la industria actualmente.

    Con la incorporación del modelo de cuatro partes se permitirá la entrada de nuevos y distintos actores al sistema de adquirencia en Chile lo que implica beneficios tarifarios y de oferta de productos, tecnología e inclusión financiera. Esto mejorará la calidad del servicio ofrecido y la velocidad en la implementación de innovaciones que permitan la mejora constante del modelo actual.

    La apertura del modelo no tendrá mayor efecto si no se logra bancarizar y traspasar las transacciones en efectivo a digital, para esto existen las tarjetas de prepago, aquellas en la que se carga el monto de dinero necesario para luego ocuparlo en la realización de una transacción en un comercio que exige tener tarjeta para acceder a él. Las tarjetas de prepago permiten acceder a miles de transacciones en empresas internacionales como Netflix, Amazon, Uber, Spotify entre otros, y en algunos casos también en los comercios de Chile, y sin necesidad de afiliarse a un banco.

    “Incentivar un proceso de inclusión financiera mejora en el uso de beneficios sociales, aumenta el comercio electrónico y se incentiva el uso de comercios formales. A medida que los pagos digitales cobran fuerza, el mercado chileno de adquirencia se está abriendo, lo que debiera generar competencia y estimular la innovación”, sostiene Vega.

    Gracias a esta innovación se puede prever que de aquí a 10 años más se experimente un auge en la cantidad de cosas con las que se pueda pagar, incluyendo dispositivos como un reloj, automóvil o refrigerador, así como un aumento en la cantidad de cosas que aceptan pagos, como máquinas expendedoras y parquímetros.

    Asimismo, el crecimiento se puede ver en Chile en dispositivos que combinan las funciones de una caja registradora y una terminal POS, o cajas registradoras all-in-one. Para ello, Worldline introdujo en Chile un dispositivo móvil de punto de venta y planea lanzar próximamente una caja registradora all-in-one para su uso en equipos que no requieren atención, como máquinas expendedoras.

  6. La Inteligencia Artificial apunta a ser la próxima revolución tecnológica

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    Para comprender cómo el surgimiento de la inteligencia artificial puede impactar a la economía mexicana durante la próxima década, algunos estudios plantean que, si se rompe la tendencia histórica y se acelera la adopción de tecnologías asociadas a la IA, el ritmo de crecimiento económico podría acelerarse en los próximos años.

    De acuerdo con datos recientes compartidos por Indeed, entre septiembre de 2017 y septiembre de 2019, las ofertas de trabajo relacionadas con la inteligencia artificial en México han crecido un 244% y, solo en el último año, las vacantes han aumentado hasta un 41%. A septiembre de 2019, se registraron 1,030 ofertas de trabajo relacionadas con IA por cada millón de vacantes publicadas en México.

    La forma en que la interacción humana con la tecnología ha cambiado en el transcurso de algunas décadas es impresionante, en un período corto de tiempo pasamos de utilizar teléfonos análogos a tener computadoras y teléfonos inteligentes en nuestros bolsillos todo el tiempo. En muchos sentidos, los avances tecnológicos nos han facilitado la vida, ahora podemos comprar en línea, realizar operaciones bancarias de manera móvil e incluso pedir ayuda verbalmente a los dispositivos domésticos cuando olvidamos cómo hervir un huevo.

    El impacto de las nuevas tecnologías no solo se refleja en nuestras labores diarias, las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, también están influyendo de manera importante en el mercado laboral. Un análisis reciente de las profesiones digitales, presentado por el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) en México, mostró que hoy en día cada vez más empresas buscan profesionales dedicados a definir, desarrollar y liderar los cambios para construir un crecimiento sostenible del negocio y organización, creando un camino hacia la transformación digital.

    Datos recientes de Indeed revelan que los puestos relacionados con IA, que los empleadores más buscan ocupar son, ingeniero de aprendizaje automático, desarrollador de aplicaciones, ingeniero de software, entre otros. Los solicitantes de empleo aprovechan la oportunidad, el interés en los trabajos de IA ha aumentado un 294%.

    El interés de los solicitantes de trabajo en los puestos relacionados con la IA ha aumentado, pero no al mismo nivel que la demanda de empleo, las búsquedas de trabajos de IA han crecido en los últimos 2 años, sin embargo, a septiembre de 2019, solo existieron 55 búsquedas de roles relacionados con la IA por cada millón de búsquedas en México.

    La inteligencia artificial apunta a ser la próxima revolución tecnológica que cambiará la forma en la que trabajamos. la IA está diseñada para imitar el pensamiento humano al “aprender” a través del reconocimiento de patrones y el aprovechamiento de actividades realizadas. Hoy las tecnologías basadas en IA pueden identificar objetos, comprender el habla, traducir idiomas, reconocer caras y analizar sentimientos. Esto amplía considerablemente la gama de tareas que las máquinas pueden realizar, apoyando a la fuerza laboral para mejorar la eficiencia y la gestión de los procesos de las empresas.

  7. Futurecom 2019: Se presentó la fintech que esta revolucionando el comercio minorista

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    José Renato Borges, CEO y Socio de Credz, presenta la fintech que está revolucionando el comercio minorista brasileño durante Futurecom 2019. El ejecutivo estará en la senda de pago con la charla “Fintech Retail: Características que pueden hacer que el Retail se adapte al mundo digital”.

    Con un crecimiento anual de dos dígitos incluso en un escenario de crisis, Borges compartirá cómo la compañía aporta innovación y tecnología al comercio minorista, al tiempo que permite la inclusión financiera de miles de ciudadanos con los instrumentos de pago actuales.

    La inversión en fintech en América Latina alcanzó niveles récord en 2018 a pesar de la agitación política, según recoge el informe CBS Insigths, 540 millones de dólares en 55 acuerdos. México y Brasil se disputan el liderazgo en la zona, seguidas de Colombia, Argentina y Chile.

  8. El 70% de las Pymes corren riesgo si no implementan herramientas digitales en su negocio

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    Por Nicolás Shea, Fundador de Cumplo y Presidente del G100

    El jefe de la División de Empresas de Menor Tamaño, Felipe Commentz, señaló que alrededor del 70% de las Pymes en Chile corren riesgo si no implementan herramientas digitales en su negocio. A pesar de lo anterior, menos del 3% de ellas están adoptando tecnologías, y su promedio de gasto en este ítem bordea los 100 mil pesos al año. Una realidad que preocupa y que vale la pena relevar.

    Si bien tanto expertos como emprendedores coinciden en la importancia de digitalizar el negocio, muchas veces hacerlo no está al alcance de todos. Las micro, pequeñas y medianas empresas se enfrentan a distintas dificultades cuando toman la decisión de implementar nuevas y distintas tecnologías.

    En este sentido, un sitio web, que para muchos es el desde, para otros se convierte en un desafío que es difícil de superar, sin mencionar el uso de tecnologías más avanzadas como lo es, por ejemplo, la instalación de un software. En el país, muchos lo han entendido y si bien estamos avanzando con talleres como Digitaliza tu Pyme (organizado por el Ministerio de Economía junto a otras entidades y cuyo objetivo es capacitar a emprendedores) aún nos falta mucho, sobre todo considerando que las pymes son uno de los principales empleadores del país.

    Querer un Chile desarrollado, será solo una ilusión si no entendemos la importancia de que todas las empresas, independientemente de su tamaño, se suban a esta transformación digital. Una transformación que no solo les permitirá mantenerse en pie, sino que también les abrirá las puertas para evaluar nuevas alternativas de negocio, además de permitir el acceso a más y mejores oportunidades.

    Las fintech son solo un ejemplo de los beneficios que las tecnologías pueden entregar, democratizando el acceso al financiamiento, permitiendo conseguir créditos con menores tasas a través de un sistema digital, o el uso de aplicaciones exclusivas para cada negocio que permiten a Pymes poder controlar el negocio incluso desde un Smartphone.

    De cara a la revolución 4.0, el foco de todos, tanto desde el gobierno, como de la academia y las empresas, debiese estar en cómo podemos trabajar y qué debemos hacer para que día a día el número de Pymes digitalizadas en el país crezca, poniendo en el centro de las estrategias la capacitación y la entrega de herramientas que permitan el correcto desarrollo de cualquier emprendimiento y negocio, solo así, lograremos un país más desarrollado.

  9. Emiten nuevas disposiciones sobre la reglamentación de la Ley de Economía del Conocimiento

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    Desde Argencon destacaron la publicación del Decreto 708, y de la Resolución 1084 del Ministerio de Producción y Trabajo, ambas normas en el Boletín Oficial, que reglamentan la ley 27.506 de Economía del Conocimiento, son muy oportunas ya que el régimen establecido por la Ley entrará en vigencia el 1 de enero de 2020, lo que implica que las empresas que deseen participar tienen pocas semanas para hacer sus presentaciones.

    La forma de reglamentar la Ley ha sido pragmática, en el Decreto 708 se regulan los asuntos que hacen a la técnica de funcionamiento de la Ley –plazos, valores, procedimientos, etcétera- y en la Resolución 1084 se detallan los temas que hacen a la interpretación de sus alcances. Dada la característica dinámica de la Economía del Conocimiento se espera que la Autoridad de Aplicación emita sucesivas Resoluciones complementarias según lo requieran la evolución de las tecnologías en la próxima década y la experiencia del ejercicio de la Ley para las diferentes actividades comprendidas.

    El próximo paso será disponer de los aplicativos a través de los cuales se deberán hacer las presentaciones de la Ley, tarea que esperan que sea resuelta en las próximas semanas, de manera que toda la instrumentación de los procedimientos instituidos quede concluida a la brevedad. Siendo la Ley de Economía del Conocimiento un régimen nuevo para muchas actividades, será conveniente que se realicen eventos de difusión de su normativa que permitan a las empresas interesadas en participar del régimen presentar sus consultas a las Autoridades de Aplicación, con el fin de estar en condiciones de aplicar a la Ley desde el mismo momento de su puesta en vigor

  10. Se pronostica que la IA genere una inversión de USD 97.9 mil millones en 2023

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    En 2019, la Inteligencia Artificial (IA) ha sido adoptada rápidamente por una gran variedad de industrias, como el turismo y la seguridad, expertos predicen un crecimiento significativo en los próximos años. De acuerdo con datos de la firma de estudios de mercado IDC, se pronostica que la IA genere una inversión de 97.9 mil millones de dólares en 2023, más de dos veces la cifra de este año, la cual se estima que sea de 37.5 mil. Por su parte, estudios de PwC pronostican que esta rama aportará alrededor de 16 miles de millones a la economía mundial hasta 2030, convirtiéndose en un motor de cambio para industrias enteras durante esta década.

    “Los análisis más recientes nos indican que este año la evolución de la IA ha sido liderada por la automatización en áreas como los sistemas operacionales de las empresas, la prevención de amenazas y las ventas, pero prevemos que se extenderá velozmente a otros nichos de mercado”, asegura Javier Mata, cofundador y CEO de Yalo.

    Dentro de esta expansión, Mata enumera cuatro áreas en las cuales el uso de IA será adoptado de manera considerable durante 2020, siendo la primera el talento humano; la digitalización ha permitido a las personas aplicar a varios empleos a la vez, lo cual ha ocasionado que el número promedio de solicitudes para un solo puesto haya aumentado un 39% entre 2012 y 2018, representando un gran desafío para las compañías, quienes tienen que invertir más tiempo en los procesos de selección, lo que resulta en un incremento en los costos. Pero la facilidad con que los usuarios ahora pueden convertirse en candidatos, también está permitiendo a los solicitantes menos calificados poder postular sus currículums. Una investigación reciente de Gartner reveló que el 72% de los solicitantes no cumplen con los requisitos de los puestos para los que han postulado.

    En ese contexto, el personal de RRHH puede aprovechar soluciones basadas en IA para elaborar descripciones más detalladas de los puestos de trabajo, interactuar con los solicitantes de manera personalizada y decidir quién cumple mejor con el perfil. En resumen, la IA ayudará a las empresas a reclutar candidatos bien calificados de manera más eficiente.

    Otra área adoptada por el uso de IA será el sector de salud; en 2015, el reporte “Artificial Intelligence and Life in 2030” de la Universidad de Stanford, señalaba la importancia de la IA para la salud. Ejemplo de ello es que hoy en día, está ayudando a los profesionales de la salud a tomar mejores decisiones en la atención de los pacientes. También está permitiendo el rápido desarrollo de nuevos medicamentos, además de acelerar y facilitar el análisis del genoma humano.

    En este sector, se perfilará como una herramienta enfocada en aprender y analizar con rapidez enormes cantidades de información sobre los historiales de los pacientes, pruebas de imágenes u otros avances científicos que ayuden a los doctores a ofrecer mejores diagnósticos y/o tratamientos para enfermedades como demencia, daños cerebrales y padecimientos cardiovasculares. En adición, seguirá siendo aplicada exitosamente en la detección de ciertos tipos de cáncer (mama y piel), así como en la prevención de la asfixia neonatal.

    Por otro lado el reconocimiento facial es un sistema basado en análisis de IA para identificar a una persona a partir de las características biométricas de su rostro. Hoy en día, las aplicaciones de esta tecnología van desde activar un smartphone con la cara del usuario, auxiliar al personal de seguridad en un aeropuerto, optimizar el registro (autenticación) de tripulantes en un crucero o visitantes y personal de un hospital, hasta la localización de personas extraviadas.

    Finalmente, los softwares de CRM (Customer Relationship Management) ofrecen una solución poderosa para ayudar a las empresas a administrar sus relaciones comerciales con sus clientes. Con la aplicación de AI, los sistemas CRM han recibido un impulso que ha redefinido su utilidad. La IA eleva los niveles de automatización, mejora la toma de decisiones e incrementa la efectividad con base en las predicciones sobre las ventas y el comportamiento de cada usuario, lo cual permite anticiparse a sus necesidades con la oferta de mejores experiencias. En 2020, se espera que el 80% de las empresas a nivel global adopten este canal.