Tecnología

Martes, 30 de enero de 2018 | 1:11 am

Linio primer retailer en implementar WhatsApp Enterprise

A partir de ahora, cualquier compra realizada en las tiendas en línea en los 8 países donde el e-commerce tiene presencia, enviará por esta plataforma, un mensaje sobre las actualizaciones y el estado del pedido.

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(Latinoamérica)
Linio WhatsApp Enterprise

El pasado diciembre, Linio se convirtió en el primer retailer en Latinoamérica en implementar la prueba piloto de WhatsApp Enterprise, ofreciendo un servicio innovador de mensajes instantáneos para tener seguimiento de tus pedidos en tiempo real.

A partir de ahora, cualquier compra realizada en las tiendas en línea en los 8 países donde el e-commerce tiene presencia, enviará por esta plataforma, un mensaje sobre las actualizaciones y el estado del pedido. Las notificaciones incluyen desde la confirmación de pedido, un link con una guía de envío para poder rastrearlo, y avisos del día de entrega.

En noviembre se inició la prueba piloto, en la que Linio se registró como empresa verificada para versión Business del servicio de mensajería, en esta etapa sólo se mandaron notificaciones de pedidos a los usuarios, pero próximamente se habilitará el canal a una comunicación bilateral donde el usuario podrá tener una conversación con la tienda en línea, realizar compras, aclarar sus dudas y muchas otras funcionalidades.

En cuanto a la protección y seguridad del usuario, junto al nombre del contacto en la parte superior de la conversación encontrará la insignia verde junto a la leyenda de empresa verificada, esto confirma que es una cuenta certificada de una empresa.

Isabella Gomez, directora regional de operaciones en Linio remarcó que “Linio se une con WhatsApp para desarrollar un servicio único para seguir con nuestro objetivo principal de brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes y ayudar a los aliados a crecer”.

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